ヤフーマネーが失効して２か月、まだPayPayに移行できません

ヤフーマネーが本年2019年9月末で本人に何の連絡もなく失効、返してほしければPayPayに移行しろと。その移行操作を利用者側の責任でやれと。
そのためだけにスマホを新しくしないといけないの？
またスマホを買わせたいからやってるのかな。
なんて傲慢な会社だろうと思うのですが、２か月たって結局まだ移行できていません。
何度メールしても「調査中」「あれやってこれやって」「本人確認が云々」という回答。
それってそちらのシステム設計の瑕疵じゃないですか、という質問にはもちろん答えてくれません。
分かりました、前に登録してあった銀行口座に返金します、と言ってくれればこちらも引き下がってもいいのですが、その気配もない。

いまだヤフーマネーが移行できてない人は私の他にもいるんじゃないでしょうか。
少額だからまあいいやって人もいるのでは。
そしてその残高って時間切れでいつかZ社のものになるのかな。。
金融当局は黙ってみているのでしょうか。

ということを某掲示板よりgooサイトの方が書きやすいかなと思って書いてみました。
ステマ関係者の方は本件へのコメント付けご遠慮くださいね。

質問者からの補足コメント

• 

  メールで連絡が来ていたらしいとの回答が２件ありましたが、私は確認できませんでした。
  メールで何度も連絡したから失効させていただきました、ということなのでしょうか。。
  なんかクレーマーみたいに扱われるといやなのでこれ以上は書かないことにします。

    補足日時：2019/12/10 17:03

No.4 ベストアンサー 回答者： て2くん 回答日時： 2019/12/10 20:50

事前に案内していると、規約変更が出来る。

事前にサービスの統合とか廃止を行っているから、サービス終了は出来るってなりますね。

https://wallet.yahoo.co.jp/promotion/money_trans …
スマホを持っていない人は、PayPayの問い合わせフォームより問い合わせろってなっております。

Yahoo!マネーライトについては、2019年9月12日までに払い戻し申請しろって記載はありますけどもね。
プラスの方が本人確認されて、ライトは本人確認が不要らしいですが・・・
ただ、ライトでも返金のときは、本人確認するぞと記載してあった・・・

PayPayマネーについては、有効期限はないようです。
PayPayボーナスライトのみ有効期限（60日）が存在するようです・
https://paypay.ne.jp/help/c0048/

PayPayに問い合わせても解決しないなら、国民生活センターに相談するしかないでしょう。

この回答へのお礼

て2くん様　コメント有難うございます。
そうですね、実は当方あまり細かく規約を読んでいません。詳細情報有難うございます。
> スマホを持っていない人は、PayPayの問い合わせフォームより問い合わせろってなっております
それも問い合わせメールに書きましたが、この操作してみて、という注文はあったのですが、ではこの方法で返金しますのような説明は一切ないですね。
実際、こちら９月までAndroid4.4の端末しか持ってなかったので。どういう対応をするつもりだったのでしょうか。
まあ返したくはないのだろうなとは思います。。
> 国民生活センター
そうですね、そういう第三者機関、それも考え中です。
というか公正取引委員会とかにこういう案件にこそかかわってほしいと思います。BtoCだから違うとか言われるかもでしょうけど。

お礼日時：2019/12/12 17:35

No.3 回答者： スリープ 回答日時： 2019/12/10 17:01

＞私が困っているのはPayPayでなくて９月末で失効となったヤフーマネーの方です。

PayPayの方は別途使用しております

だから、ヤフーマネーのサポートはpaypayに全面移行しましたので、そちらに問い合わせになります。

この回答へのお礼

スリープ様、重ね重ねご回答有難うございます。問い合わせはしております。そちらのカスタマーサポートとの問い合わせでも解決していないということです。解決したた補足に書き込みいたします。

お礼日時：2019/12/10 17:07

No.2 回答者： スリープ 回答日時： 2019/12/10 16:50

何度も、メールが来てましたよ

スマホが無いのなら、払い出しもできますよ
https://support.paypay.ne.jp/consumerform
こちらから、問い合わせてください

この回答へのお礼

ご回答有難うございます。私が困っているのはPayPayでなくて９月末で失効となったヤフーマネーの方です。PayPayの方は別途使用しております。

お礼日時：2019/12/10 16:57

No.1 回答者： arcadiapat 回答日時： 2019/12/10 16:42

＞ ヤフーマネーが本年2019年9月末で本人に何の連絡もなく失効

え？それはないですよ。
何か月も前から、しつこいくらいに「終了する」との連絡がありましたよ。
その中に払い出しの手続き等、今後のスケジュールもきちんと書いてありました。
https://www.itmedia.co.jp/news/articles/1907/01/ …

この回答へのお礼

そうなんですか？私のところには来ていませんでした。回答者様にはメールで来たのでしょうか。私の場合は迷惑フォルダに入っていたのでしょうか。。情報有難うございます。

お礼日時：2019/12/10 16:55