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同じ質問を一回していますが治らなかったためもう一度
スペックなどは最後に書きます。

自分はパソコンを使い始めてあまりたってないのですがモニターを一枚から二枚に増やしました。
そしたら、ゲームをしながら通話していたら急に画面が固まったり、再起動します(再起動と出て再起動されません)。とでてきたりするようになってしまいました。
自分で調べた限りだと電源が足りてない、みたいなものを見たのですが原因が確証が持てないのでできれば教えていただけたら幸いです!
OS
Windows 10 Home 64ビット
CPU
インテル Core i7-9700KF (3.60GHz-4.90GHz/8コア/8スレッド/内蔵グラフィックス非搭載)
CPUファン
静音パックまんぞくコース
グラフィック機能
NVIDIA GeForce RTX2070 SUPER 8GB
電源
650W 静音電源 (80PLUS BRONZE)
メモリ
16GB DDR4 SDRAM(PC4-21300/8GBx2/2チャネル)
SSD
Intel 512GB NVMe SSD (660pシリーズ, M.2, 読込速度 1500MB/s, 書込速度 1000MB/s, QLC)
ハードディスク/SSD
2TB HDD
あまり詳しくないのでコピペになります

モニター
BenQ ZOWIE XL2411P(DP)
(24”W 1D1H1DP 1ms TN)

BenQ RL2455
(24”W 1A1D2H 1ms TN)

モニターのもうつしただけなので不備がありましたらすみません

グラフィックボードのドライバーの再インストール?を行いクリーンインストールをしました。ですが変わらずフリーズしました。
助けていただけると幸いです

質問者からの補足コメント

  • モニター一枚にしてみても同じようになりました
    あとゲームをしていると多い気がします
    20分に一回ぐらいです

      補足日時:2020/01/03 01:55

A 回答 (6件)

前回は、電源容量は 650W で足りると言う結論でしたね。

最大消費電力は 465W でしたので、それ以上あれば電源はだいじょうぶなのですが、80Plus 電源の効率が最も高くなる 50% 負荷時を考慮すると、2 倍の 900~1000W になってしまいます。そのような電源ユニットは、どう考えてもお金の無駄なので、余裕をどれくらい見るかと言うことになります。

また、BTO(Build To Order) のパソコンで組み合わされている電源ユニットなので、電力不足で出荷されることはないと思いますね。また、長年使ってきて電源容量も徐々に低下して行きますけれど、買ってすぐ電力不足になるのはおかしいです。

もしかすると、電源に初期不良があるのかも知れません。一度、買ったお店に相談されると良いのではないでしょうか。まぁ、負荷が掛かった時に発生するトラブルのようなので、同様のことが GeForce RTX2070 super にも言えますけれど。

他の要素としては、CPU 温度の上昇が考えられます。これは、モニターソフトを使って CPU や GPU の温度を監視していれば、直ぐに判ります。CPU は負荷が掛かって 80~90℃ になっていたら、一寸オーバーヒート気味です。GPU は 100℃ でも耐えますが、できたら 90℃ 以下が望ましいです。

シンプルなハードウェアモニタ!「HWMonitor」。
https://www.gigafree.net/system/monitor/hwmonito …

メモリにエラーがある場合、下記のソフトでチェックします。USB メモリで起動して、メモリ全域をチェックします。パソコンショップでも使っている信頼性のたかいテストです。

「Memtest86+」の使い方 PCメモリの動作チェックツール
https://jisaku-pc.net/free-soft/memtest86.html
※1Pass でエラーが出なければ、一応のテストは終了です。エラーが出た場合は、その後1枚ずつテストを行い特定します。エラーのメモリは交換して下さい。エラーがなかった場合でも、3Pass 程度は回して安定に動作することを確認すると、より確実に動作を保証できます。ただし、チェックには相当時間が掛かります。

因みに、デュアルディスプレイでは多少グラフィックスの負荷は増えますが、電源に影響するほどではありませんので、今回のフリーズには恐らく関係ないでしょう。
※マザーボードに問題がある場合は、検証が厄介です。どうしてもその症状が直らなかったら、買ったお店で点検してもらう他ありません。
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この回答へのお礼

詳しい説明ありがとうございます
自分一人では絶対にわからなかった検証方法や電源、CPUの事教えてくださり勉強になりました
解決!はまだしていませんがおっしゃっていた方法を試してダメでしたら電話してみたいと思います
一人一人回答していませんが皆さんに感謝です
本当にありがとうございました

お礼日時:2020/01/03 12:24

>ゲームをしながら通話していたら急に画面が固まったり


通話系が怪しい

ソフトウエア的問題がなければ

症状から類推されるのは
オーバーヒートか
電源不足、不良
の可能性は高い

冷却系のチェック
CPU、GPU
高負荷時のモニタ、温度管理

電源トータルではギリOKだが
ケーブルごとに出力リミットがある
その辺の容量チェック

>モニターを一枚から二枚に増やし
GPUの消費電力増えた?かも知れない
保証があるなら製造元に
電源スペック不足がないか問い合わせて
あればクレーム
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https://www.dospara.co.jp/5info/cts_str_power_ca …
ドスパラでは、800W以上の電源がおすすめみたいですね。

ただ、推奨電源は、1.5倍から2倍の容量と言われていますから、1.5倍なら、ギリギリ推奨の電源ってなっていますね。
約400Wの消費だから約1.5倍だから600Wになりますから
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>あとゲームをしていると


そりゃぶん回りますからね

>多い気がします
気がしますじゃなくて
タスクマネやGPU-Zあたりでモニタしてみては
「静音パックまんぞくコース」ってドスパラBTOなんですね
『電力たらねーだろくそぼけー』言うてみても良いと思います。
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<電源容量計算>で計算すると


700W以上の電源を付けた方がいいのでは?

https://www.dospara.co.jp/5info/cts_str_power_ca …

モノにも寄るけど 1万程度でも750W程度のあるから
とりあえず 取り付けてみたら?
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わたくし1070ですけど750W積んでます。


TDP215Wなので心細いですね
参考程度にタスクマネやGPU-Zあたりでモニタしてみては
1枚に戻して改善されるなら電力濃厚
パソコン工房のRTX2070搭載製品を見てみたら700W積んでますね
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