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楽天キャッシュと楽天ペイについて質問
先日ラクマで商品が売れて売上金を楽天キャッシュにチャージしました。
楽天ペイで使えるとの事だったので楽天ペイをダウンロードし、設定しました。
設定が終わって楽天ペイで楽天キャッシュのチャージ分の金額が表示されません。
どうしたらいいですか?

A 回答 (1件)

楽天キャッシュは、楽天IDで管理されます。

あなたは、楽天IDを複数使っていませんか?
楽天ペイのアプリから一度ログアウトし、ラクマで使ってる楽天IDでログインしなおしてみてください。

それでも楽天キャッシュがなければ、ブラウザで楽天キャッシュのサイトにログインしてみてください。楽天キャッシュはありますか?
https://cash.rakuten.co.jp/?l-id=header_top

ブラウザで見ても楽天キャッシュがなければ、チャージができていない可能性があります。
ラクマのアプリのマイページの[売上・ポイント管理][入出金・チャージ履歴]で入出金の履歴を見てください。

チャージができていない場合は、リンク先に当てはまるモノはないかみてください。
https://faq.fril.jp/11450/
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