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最近楽天ペイを始めました。
「ポイントを使わない」設定にしているのですが、支払う度にポイントとキャッシュの両方が減っています。
キャッシュは楽天銀行からチャージしています。
チャージした金額以上の買い物はしておりません。

同じような状況になった方いらっしゃいますか??
対処方法などご存知の方いらっしゃいましたら、教えていただきたいです。

よろしくお願いします。

A 回答 (2件)

あなたは、総保有ポイントを見ているのではないでしょうか?


楽天の総保有ポイントは、楽天スーパーポイント(通常と期間限定)と楽天キャッシュの合計を意味します。楽天キャッシュだけ使っても、総保有ポイントは減るのが仕様です。
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この回答へのお礼

助かりました

確かに総保有ポイントを見ておりました…
解決しました!
回答ありがとうございました(^^)

お礼日時:2020/04/11 10:38

とりあえず、多くの人から声が上がってこないから多分バグではないと思う。

設定ミスが原因と思う。設定をよく見直す。特にチェックのON/OFFがわかりづらく、逆になってることが個人的にはあったな。
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この回答へのお礼

ありがとう

もう一度設定をよく見直したいと思います(>_<)
回答ありがとうございました!!

お礼日時:2020/04/05 08:59

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