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カード決済についての質問です。
某ECサイトで商品を購入後、決済サイトに進み表示された金額をカードで決済しました。
この時点では、送料は0円でした。
その後、送料0円ではなく、1200円必要とのメールが届き、どのように決済したらよいのか、その方法を知らせるよう返信したところ、以下の返信がありました。

「ご注文時に送料1,200円がかかる旨ご了承いただいておりますので、当社にてカード金額の変更にて処理させていただきました。お客様にて処理していただく作業はございません。」

返信メールの「ご注文時に送料1,200円がかかる旨ご了承いただいておりますので・・」については、了承した事実はありませんが、必要なら支払いを拒む気もありません。
送料無料が有料については、多少の疑問もありますが、そのことは置いておいて、ECサイト側で勝手に決済金額の変更が可能なのは、当たり前のことでしょうか?

このECサイトは、怪しいとかはなく、健全に運営されていますが、決済金額を勝手に変更することの是非を知りたくてご質問しますので、よろしくお願いいたします

A 回答 (1件)

> ECサイト側で勝手に決済金額の変更が可能なのは、…


有ってはならなことです。
これが可能ならば、業者引落し額が事前決済額を簡単に変更(増額)できる、
と言う信用問題になってしまします。

> お客様にて処理していただく作業はございません。
逆に、客の手を煩わせててでも、
「送料分の追加決済をお願いします。」とするべきです。

> この時点では、送料は0円でした。
> 「ご注文時に送料1,200円がかかる旨ご了承いただいておりますので・・」
この件も、説明を要求すべきです。
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この回答へのお礼

ご回答、ありがとうございます。
全ての取引をキャンセルして、登録した個人情報の削除も要求しました。
決済金額を変更できる仕組みが本当にあるのか疑問です。
色々と調べていますが、現在のところ皆無です。

お礼日時:2020/04/27 11:53

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