シャープマスク販売で大失態なぜこの程度のことで二度も失敗するのでしょうか。

Question

4月21日に公式サイトで発売開始するも予想を大幅に上回るアクセスでサーバーが一時ダウン、結局中止に。アクセス集中を緩和するため、改めて4月27日、購入希望者からの応募を受付抽選とした。
が…またまたアクセス集中でエラー連発。「502 Bad Gateway」といったエラーや「混雑しているためやり直してください」といった画面で応募が完了せず、再び失態を犯すこととなった。

政府の要請に応じマスク増産したまでは恰好良かったと思うんです。
仮にマスクの品質で多少見劣りしてもスピード重視だから文句言えないと思うんです。
悲しいのは、寂しいのは、
技術力を標榜するシャープが、こんなことで世界に恥をさらしてしまうことです。なんでこの程度のことを予見できないのでしょうか。一度ならず二度までも失敗してしまうのでしょうか。今年4月入社の新卒に応募サイトを作成させたのではないかと疑ってしまいます。
技術的な話でなくとも、せめて抽選受付期間を1日じゃなく3日間にするだけでも随分結果は違ったのではないでしょうか。

tanzou2 · Accepted Answer

なんでこの程度のことを予見できないのでしょうか。
一度ならず二度までも失敗してしまうのでしょうか。
　↑
全くです。
シャープだけなら良いのですが、
日本全体がこのように劣化していないか
心配になります。

今年4月入社の新卒に応募サイトを作成させたのではないかと疑ってしまいます。
　↑
年金問題では、中国人バイトに事務処理を
やらせたので、あんなトラブルになったのだ
という説明がありました。

新入社員じゃなくて、下請けにだし、その下請けが
バイトを使った、なんて話にならないですかね。

05051036 · Answer

転売屋とマスク依存の人らを甘く見てたんでしょ。

転売屋はコンサートのチケットやらなにやら、ネットで販売始まると速攻で購入手続きを済ませるソフトを作って、それで一気に買い占めるそうです。
一般人には太刀打ちできません。
そのソフトをマスクのサイトに転用したと思われます。
いちおう転売禁止になったようですが、奴らはそれこそウイルスのように変異してかいくぐりますからね。
性懲りもなく買い占めてはあの手この手で高額で売りつけるでしょう。

そんでもって、相変わらずああいうマスクが感染者の拡散防止のためだと理解できず、自分が感染しないように手に入れようとしてる人が少なくないんでしょうね。
そういう人らは自分で手作りするとかマスク手に入らないなら家でおとなしくしてるとか、そういう知恵が働かないんだと思います。

パチンコ屋の公表でも言えることなんですが、残念な人が思いのほか多かったとつくづく思います。

sandaba · Answer

世界に恥だなんて大袈裟すぎませんか。普通の企業もTV番組で紹介された日にはしばらくウェブサイトはつながらなくなります。大量の人間がアクセスして何十回もリロードする、目的はともかく実際やってることは外形的にはサイバーテロと同じです。

それに、シャープの個人向けマスク販売は、最初は早い者勝ちだった、それが抽選になった。実際に起きたことは、運良く抽選期間内の間に応募できた人の中で抽選が行われた。実質的に目的は達せられています。

オリンピックチケットは、4年に1度しかないイベントであり、公平性を重んじて取りこぼしが無いよう猛烈に気を使う必要がありました。しかしマスクは今後もどんどん作り続ける、他からも供給が増える、そのうち需給は落ち着きます。アクセスが殺到するのはせいぜい今後1週間か、長くて1か月程度のことでしょう。そのために多大なコストをかけてウェブサーバーを増強すべきか、悩ましい問題です。

いや、やたら細かい顧客の多い日本の企業だったらそうする可能性高いですが、今やシャープは台湾の経営者に買われた外資企業です。いささか穿った見方ですが、あちらの感覚なのだろうと思います。

ちなみに近年の日本の電子企業の衰退を招いたひとつの大きな原因は「過剰品質」です。いいものを作ろうとしてコスト高になって競争に負けてしまうパターン。少々サービス悪くても余計なコストかけないほうが商売としては正解かもしれません。

chika-chm · Answer

私は、３回目で応募できましたよ

知人は３０回くらいで応募できたそうですよ

DOCTOR-OA · Answer

まぁネットの宿命と言うか当然の結果でしょう！
マスク購入で皆さんが苦労している証でもある。

仮に全ての申し込みを受けても生産は追いつかず
手元に届く迄かなり待たされるでしょう。

今では同程度の品質、値段な物を通販（ネット）で
買える状況になっているのでタイミングが悪かった。
結果シャープは恥をかいた格好に。

isoworld · Answer

まあ、しょうがないと思いますよ。これだけひっ迫すれば、どうしようもありません。元始的に往復ハガキで申し込むようにすればよかったんです。

princeigor · Answer

一日50回もアクセスするバカがいるからです。
私なら1回でやめます。
そもそも、発売初日、我先にとアクセスしません。
「落ち着いてから買おう」と考える頭もないのか……。

もし、医療機関や接客業の方で切羽詰まっているのなら、マスクを入手するルートはもうあります。
会社の上長に従業員用のマスクを入手するよう訴えるべきです。

naokita · Answer

初日の502は予想通りでしたけどね・・・
購入希望者の時間を無駄にしてくれたわけです。

まあでも、こんな商材って過去になかったですよね。
国内では過去最大の応募数だったと思いますよ。応募数を発表して欲しいですね。

そして、それを配達する運送会社さんも大変だと思うよ・・・
郵便受けではなく、各宅配だよね・・・

lv4u · Answer

Webサーバの受付も、一般の人がいる受付窓口と同じようなものです。
受付で対応してもらえる人と、その人の後ろに行列できる人の人数は、システムの設定で決まっています。
想定した人数が設定値を超えたら、エラーになってしまいます。

たぶん、日本中から接続リクエストが殺到することは分かっても、設定値をどのくらいにすればいいか？の想定を失敗したのでしょうね。
日本中の人が、シャープの受付サイトに向けてDDoS攻撃を仕掛けたって状況にも思えます。

ちょっとシャープさんが可哀そうに思えます。

タマタマポチ · Answer

シャープの信頼性は失墜しましたね。
せめて今日はまともに動くだけのサーバーを準備すると思ったけれど、これではね。
　　
「所詮シャープはこんなものさ」と日本中に宣伝したようなもの。

シャープ マスク販売で大失態 なぜこの程度のことで二度も失敗するのでしょうか。

なんでこの程度のことを予見できないのでしょうか。

転売屋とマスク依存の人らを甘く見てたんでしょ。

世界に恥だなんて大袈裟すぎませんか。

私は、３回目で応募できましたよ

まぁネットの宿命と言うか当然の結果でしょう！

まあ、しょうがないと思いますよ。

一日50回もアクセスするバカがいるからです。

初日の502は予想通りでしたけどね・・・

Webサーバの受付も、一般の人がいる受付窓口と同じようなものです。

シャープの信頼性は失墜しましたね。

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