ソースネクストマイページログインができません

1カ月まえ、セキュリティソフト（ソースネクスト）を購入し、そのときマイページ登録しました。
今日はじめてマイページにログインしようとおもったら、できません。IDもまちがってないし、パスワードは
取得しなおしたものを入力したのですが、ダメです。ログインできない方・・・というところの項目を読んで実行しましたが、できません・・・

ひとつ疑問におもったのですが、パスワードを入力するとき、パソコンの文字の入力をあらわすバーが
全角のひらがな「あ」の上に赤い×の状態です。（入力モードを変更できない状態）

IDを入力するときは半角英数の「A」になっていますが・・・

gooのマイページに入るときもパスワードを入力するとき
文字が半角英数できない状態です。
gooのマイページにはログインできました。

質問
(1)パスワードを入力するとき、普通は　半角英数で入力で　きる状態なのですか。

(2)ソースネクストのウイルスセキュリティをインストール　後、に利用開始の手続きで、名前とメールアドレス（ID）、パスワード、シリアルNOを入れるところがありま　すが、そのパスワードはマイページログインのときの
　パスワードを入力するのでしょうか？
　（わたしは、自分で作ったパスを入力してしまいまし　　　た。それがログインできない原因？？？）

初心者で専門用語もわからず、わかりにくい説明になってしまいましたが、どなたかアドバイスいただけないでしょうか。よろしくおねがいします。

No.1 ベストアンサー 回答者： micchan32 回答日時： 2005/01/10 00:06

まずメモ帳などで、IDとパスワードを打ち込んでみてください。

間違いが無いことを確認したらその文字を選択し、カットして、ホームページ上のID入力欄にペーストしてみてください。これで確実に入力できます。

それで駄目な場合には、ソースネクストに問い合わせてみてください。

この回答へのお礼

ありがとうございました。できました！！！

お礼日時：2005/01/11 00:11