調剤薬局の不満、サービスについて

Question

調剤薬局のサービスや不満について。
患者さんの立場で教えていただきたいです。

調剤薬局のドライブスルーはどう思いますか？便利ですか？それとも何も思われませんか？

また、このようなサービスがあれば助かる、このようなところが不満など教えていただきたいです。

よろしくお願いします。

phj · Accepted Answer

＞調剤薬局のドライブスルーはどう思いますか？
便利だとは思いますが、実用的かどうか分かりません。
私は持病があるので、年に4回ほど診察をうけて薬をもらいます。90日分ぐらいになるので薬局のほうでも準備するのに割と時間がかかります。

大体平均的に10分は待つでしょう。
一般的なドライブスルーだと、注文窓口か受け渡し窓口で待つ形になるわけですが、もっと簡単な処方の人が先に渡せるようになっても、私の番が終わらないと渡せないということもありえるわけです。これが粉薬の調薬と袋詰とか、薬を半分に割って渡すなどの人がいればもっと時間がかかるわけです（以前の薬は1/2錠だったので30分ぐらいかかりました）

だから受付した後駐車場で待ち、そこに持ってきてくれるほうが便利だと思います。特に子供が病気で車で病院に行っている場合は、車まで持ってきてくれるのはとても便利です。

ただ、その場合ドライブスルーというのかどうかは分かりません。

Wabu_478 · Answer

調剤薬局のサービスで不満に思ったことは、一部の薬の在庫がないときの処理です。
ある薬だけ処方したので、ない薬は後から送るとか言い出すのです。こちらとしては、全部揃わないと意味ないので、別の薬屋に行きたいのです。薬いらないから処方箋返せと言っても、どういう手続きが必要なのかわかりませんが、手間取ります。
一部の薬がないことがわかった時点で、客に処理を聞くべきです。
これは、今まで3軒でやられたことあります。客を逃がしたくないんでしょうが、もう、その薬屋はいきません。

ドライブスルーは興味ありません。クルマ持ってないし、徒歩圏内に何十軒も調剤薬局がありますので。

waワわ · Answer

コロナ対策じゃなくても、ドライブスルーは有りですね。
買う人本人がガチで具合悪いときは助かります。

yumeiroyamaneko · Answer

別に便利とか思いませんが，ありだと思います。

調剤薬局での薬の購入には，「選ぶ」という行為がありません。受付で処方箋とお薬手帳を渡して，用意ができたらそれを受け取ってお金を払うだけ。一般のドライブスルーのほうが「商品選択」という行為がある分，手間がかかります。別に不都合はないと思います。

不都合があるとしいたら，それはスペースの問題ではないでしょうか。窓口販売であれば少ないスペースでも足りるところ，ドライブスルーとなるとそれなりのスペースが必要になります。都心部ではそれだけのスペースの確保が難しいので，実現される可能性は非常に少ないと思います。そもそも車で来ることが少ないかもしれませんしね。

調剤薬局の不満、サービスについて

＞調剤薬局のドライブスルーはどう思いますか？

調剤薬局のサービスで不満に思ったことは、一部の薬の在庫がないときの処理です。

コロナ対策じゃなくても、ドライブスルーは有りですね。

別に便利とか思いませんが，ありだと思います。

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