Windows10 突然（急に）印刷ができなくなった

Windows10

2020年6月3日に、急に文書等が印刷できなくなりました。エラーメッセージの例（メモ帳）は、添付の通りです。

コントロールパネルからプリンタードライバーを見ると、すべてのドライバーの色が薄くなっています。

プリンタードライバーを削除して再起動すると、復旧します。しかし、しばらく使い続けていると、再び同じようなエラーが発生します。

参考ですが、数日前に、Acrobat Reader DC をインストールしました。

完全に復旧させる方法はあるでしょうか。教えてください。お願いします。

質問者からの補足コメント

• このように、プリンタードライバーの色が薄くなります。再起動すると、一時的ですが、直る場合があります。

  
    補足日時：2020/06/04 12:35

• 噛めんサイダーさん、ご回答ありがとうございます。
  
  プリンターアイコンが灰色の状態では、テストパターンを印刷する選択肢も表れません。エラーメッセージは、添付した画像の通りで、「スプーラーが…」と表示されています。
  
  クリーンインストールは最終手段として参考にいたします。

  
  No.1の回答に寄せられた補足コメントです。 補足日時：2020/06/05 10:36

• Windows10のOSバージョンは 1909 です。

  
  No.4の回答に寄せられた補足コメントです。 補足日時：2020/06/05 10:42

• 更新プログラム「KB4517211」または「KB4524147」がありませんでした。
  
  直近の2020年6月3日にインストールされていた、品質更新プログラムの「KB4497165」をアンインストールしてみて、プリンタードライバーを確認してみます。

  
  No.5の回答に寄せられた補足コメントです。 補足日時：2020/06/05 10:52

• 品質更新プログラムの「KB4497165」をアンインストールしても同じ結果でした。こちらは再インストールしてみます。
  
  他に、最近パソコンにインストールしたのは、Acrobat DC です。こちらもアンインストールしたのですが、結果は変わりません。

    補足日時：2020/06/05 11:11

No.6 ベストアンサー 回答者： pontajya 回答日時： 2020/06/06 17:42

http://blog.livedoor.jp/zeropasoakita/archives/3 …
↑
この記事が参考になるかもしれません。
いくつかの対処法が書かれていますので、もしどれかで直ったら、どの方法で直ったか書いていただけると、他の人にも役立つと思います。
直りますように。

この回答へのお礼

pontajyaさん、毎度のご回答ありがとうございます。

色々なサイトも参考にして、現在は復旧（約36時間経過）しております。

解決方法は、上のサイトでは「１」です。

印刷できなかった（プリンターにアクセスできない、プロパティが開かない）原因は、「Print Spooler（プリントスプーラー）」が停止していたからです。

こちらをサービスアプリから開き、サービスの状態が「停止」となっていたのを「開始」し、スタートアップの種類が「手動」となっていたのを「自動」に変更し、解決しました。

しかし、この質問をした当日は、上の作業を行っても何らかの拍子に「停止」「手動」に戻ってしまいました。現在、そのようにならない理由は不明です。

また、こちらの回答で得られた、Windowsアップデートの問題（KB4517211、KB4524147）は、私の場合はあてはまりませんでした。「Acrobat Reader DC」および「KB4497165」をインストールした直後の状態だったため、これらをアンインストール、インストールしてみましたが、それは関係ないように思れます。

お礼日時：2020/06/06 18:17

No.5 回答者： pontajya 回答日時： 2020/06/04 20:59

Windows10の更新プログラムKB4517211、KB4524147で、そういう不具合が発生していました。

http://fanblogs.jp/pontaoyaji/archive/887/0

ただし、去年の10月頃のことなので、もしこの更新プログラムが原因だとしたら、Windows10の更新プログラムをすべて適用して最新の状態にすれば、直るのではないかと推測します。
最新の状態にして直らなかったら、KB4517211、KB4524147を探して、アンインストールしてみてください。

この回答へのお礼

pontajyaさん、ご回答ありがとうございます。

Windows10の更新プログラムは、最新の状態だと思います。

ご提案通り、KB4517211、KB4524147を探して、アンインストールしてみます。

お礼日時：2020/06/05 10:44

No.4 回答者： て2くん 回答日時： 2020/06/04 19:21

OSのバージョンはいくつですか？

Windows10 ver 2004がつい最近リリースされたので、もし、2004にバージョンアップをしているなら、その不都合って可能性はありますよ。
その場合は、1909とかの以前のバージョンなら、そのような不都合がないので、以前のバージョンに戻るか、バグが修復されるのをまつしかない。

この回答へのお礼

て2くん（さん）、ご回答ありがとうございます。

Windows7からアップグレードしたものです。バージョンは「1909」とあります。

お礼日時：2020/06/05 10:41

No.3 回答者： lv4u 回答日時： 2020/06/04 14:48

Windows10のアップデートでは、これまでも大きなトラブルが何度も発生して、世界中の方たちが大騒ぎしてきましたね。

そういう「人柱」になるのが嬉しい方はいいのですが、仕事で使われている方は大変です。
多くの会社では、Windows10のアップデートはしばらく周囲の様子をみて、「問題なさそうだな・・」と思える時期まで延期される運用をされているようです。
私の所属する会社もそういう運用になっています。

ちなみに、私は、こういうトラブルが嫌で、いまだに自宅では、Windows7を使い続けています・・・。

この回答へのお礼

lv4uさん、ご回答ありがとうございます。

確かに言われる通りだと思います。特に問題がないのに、アップデートした途端、ということがあります。

お礼日時：2020/06/05 10:38

No.2 回答者： かわごえ 回答日時： 2020/06/04 13:12

https://ane-sis.com/2019/10/06/can_not_print/
よくあるポンコツWinアップデートの影響でしょう。

この回答へのお礼

かわごえさん、ご回答ありがとうございます。

こちらで質問する前に、そちらのサイトを参考にしたのですが、状況が改善しませんでした。

お礼日時：2020/06/05 10:37

No.1 回答者： 噛めんサイダー 回答日時： 2020/06/04 12:56

画像が見にくくて文字が読めませんが、プリンターが指定されていないことは分かります。

プリンターか指定されていないので印刷できません。
プリンターにテストパターン印刷の指示は出せますか？
その時持っているプリンターの型名は一覧に出てきますか？
それま出ないならプリンタードライバーがインストールされていないことになりますね。
一度HDDを初期化してWindowsをクリーンインストールしてみてはいかがですか？

この回答へのお礼

噛めんサイダーさん、ご回答ありがとうございます。

テストパターンを印刷する選択肢も表示されません。

お礼日時：2020/06/05 10:37