プロが教えるわが家の防犯対策術!

法律に詳しい人またはそれなりに知ってる人がいましたら回答お待ちしてます。

お店の店員達の対応が悪くて、私はそこの店長にクレームを入れました。ある個室で約30分くらい話したところその店長は私にこう言いました。

「そんなに店員から嫌われてるならこの店にはもう来なければよくないですか?」

って言われて先程弁護士さんにこれを告げたら弁護士さんは私にこう言いました。

「その発言は酷いです。人を傷つけた言葉ですので不法行為になります。お客さんが訴えられる内容ですが、賠償額は多くて2万円です。弁護士費用の方が高くつきます。けど、それよりも訴えることに重視するなら訴えても良いですよ。(女性の弁護士さん)」

と言われたのですが、この店長の発言は客に言う言葉ではないし酷いと率直に思いますか?そして、府に落ちないので訴えますか?

何がコメントあれば有難いです。

A 回答 (4件)

いいお店や会社は、クレームは宝物といいますね。


より良くなるためのアイデアが詰まっているから。
そんなことにも気づけないお店だから、質問者様のクレームをドブに捨て、
後足で砂をかけるような発言をするのです。
別の星から来た相手に、こっちの世界の常識が通じるわけがないので、
貴重な時間とお金を無駄遣いしないためにも、あえて引いたらいかがですか?
ただ、他のお客さんも知っておいたほうがいい情報であれば、
法に触れない範囲でお店のレビューを残したらいかがでしょう?

私も以前、不快な思いをしたお店があり、知らないで入った人は同じ不快な思いをするだろうと、
レビューを書いたことがあります。
そのレビューに「いいね」「役に立った」など返してくれた人がいました。
数年後、ふと思い出してそのお店を調べたら閉店していました。
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この回答へのお礼

閉店ですか?きっとレビューが生きたのでしょう!
仕返し出来て良かったです!
私もそうなるようにアクション起こしてみます!
ありがとうございました!

お礼日時:2020/06/04 16:18

私は「店員達の対応が悪く」の度合いにもよるけど、クレームを言いたくなるくらいなら帰り際に一言言って二度と行かないので…




なので店長の言葉も正論だと思います。

まぁお店にも客を選ぶ権利はあるからね。
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この回答へのお礼

そういうことではなくて、不法行為かどうか納得ですか?

お礼日時:2020/06/04 16:17

単に差別的に述べただけですので、酷いかどうかは別問題です。



ただ、訴えるとしても証拠がないですね。
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その店員はうざいけど、訴えはしないかな


弁護士費用って高いし
私だったら、もしその店が支店などであれば、この事情をもっと上の人に対してクレームを入れるかな
もし、自営業であれば、もういかないようにして、この対応を法律に引っかからない範囲で広めるかな
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この回答へのお礼

ありがとうございました。

そこの店長の上といえば、代表取締役になります。

その取締役の名前と住所は調べました。


その人にこのことを告げたらこの店長はクビになります?

店長を訴えますので〜

という感じで話を進めるのはどうでしょうか?

費用は仕方ないけど悪いことが分かればそれなりの罰を店長に与えるかと。

お礼日時:2020/06/04 16:11

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