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お世話になります

ヤフオクにてスマートフォンを落札しました

落札代金+送料+ヤフオク!修理保険
の料金を支払いました
本日 出品者から連絡があり
「商品が紛失したので取引ができない
 落札代金+送料を返金したい」
という連絡がありました

この様な場合 どの様に処理をすれば
ヤフオク!修理保証も含め 全額が戻るか教えて下さい

よろしくお願い致します

A 回答 (2件)

こんにちは


ヤフオクのガイド、トラブルで載ってますよ
確認してみてください
もし、わからなければお問い合わせで確認した方が正確に教えてくれると思いますよ
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この回答へのお礼

ありがとうございます
出品者・落札者側共
取引キャンセルの方法は知っているのですが
保険が噛んでいる場合の方法がわからず
答えを探し回りましたが 見つかりませんでした
もちろんヤフオクにも問い合わせていますが
経験上 ヤフオクの対応は非常に遅いと判断し
質問させて頂きました
お手数をお掛けしました

お礼日時:2020/06/05 15:03

>ヤフオク!修理保証も含め 全額が戻るか教えて下さい


 支払った全額を返金するように要請すれば良いだけです。
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この回答へのお礼

ありがとうございます
こちらは保証料込で支払っていますが
この料金は出品者に支払われない金額ですので
これを請求して良いのか判断が出来かねず
質問させて頂きました

お礼日時:2020/06/05 15:06

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