gooポイントをnanacoポイントにしたはずなのに、チャージされていない

お世話になります。
こちらのサイトで獲得したポイントをnanacoポイントにしました。
メールが来たので、　https://www.nanaco-net.jp/how-to/gift/charge.html　に従ってクーポンコードを入力し、「nanacoギフトID登録後、セブン‐イレブンなどのお店やセブン銀行ATMで残高確認、またはチャージをしてください。」の通りイトーヨーカドーで残高確認してもらったのですが、ポイントはついていないとのことでした。
これは何故ですか？また、どうしたら良いのですか？

No.2 ベストアンサー 回答者： kikyuuu 回答日時： 2020/06/15 22:42

こちらの手順でまずはセンターお預かり分に入っているか確認してください。

https://www.nanaco-net.jp/how-to/menu/center_con …

入っていれば受け取れますし、無いようならnanacoサポートへ連絡してください。

コードが発行され、登録もエラーが出ていないようなのでgoo側は正しく処理されていると思われます。

この回答へのお礼

０でした。
履歴を見たら一昨日受け取ったことになっています。
ですが一昨日イトーヨーカドーでは「ない」と言われましたし、ポイントを使いたいと言っても「20ポイントしか入っていますがそれでも使いますか？」と言われています。
履歴を見たところ、一旦ポイントにならずにすぐに現金扱いでチャージされたということ？のようです。
すごく分かりにくいですね…イトーヨーカドーの店員さんすら分かっていませんでしたし…
「ちゃんと加算された」ということが、ネット上で履歴を確認しない限りどこにも出てこないので…

お礼日時：2020/06/15 23:34

No.1 回答者： mikinon 回答日時： 2020/06/15 22:01

一応確認。

即日ではないので注意。

ギフト受け取り可能日について
nanacoギフトIDを12:00PM(正午)までにご登録された方は、登録翌日の6:00AM以降に受け取り可能となります。また、12:00PM(正午)以降にご登録された方は、登録翌々日の6:00AM以降に受け取り可能となります。

この回答へのお礼

即日ではないです。正確な日付は覚えていませんが、翌日でもなく、2~3日してから行きました。

お礼日時：2020/06/15 22:04