楽天 UN-LIMIT の契約が先に進めません。

ネットでのRakuten UN-LIMIT申込時の「楽天モバイル正式契約手続き」 で「重要事項説明・利用規約」まで進むのですが、「同意して申し込む」ボタンを押しても「手続きに失敗しました」のアラートが出て先に進めません。3日間試しました。楽天モバイルのショップで契約しようと思ったら、「コミュニケーションセンター」で解約手続きをしてもらわないと対応できないとのこと、そして解約しようにも電話は何度やってもつながりません。これも3日間試しました。同じような経験をなさった方いらっしゃいますか？ 何かいい方法ないでしょうか？

質問者からの補足コメント

• パソコンリセットしてみましたが、ダメでした。

    補足日時：2020/06/19 18:31

• 

  結局「楽天モバイル楽天市場店」の購入履歴から問い合わせてキャンセルしていただき、
  その後ショップで契約しました。根本解決にはなりませんでしたが、ありがとうございました。

    補足日時：2020/06/23 15:43

No.1 ベストアンサー 回答者： tenteko10 回答日時： 2020/06/19 17:46

契約手続きは何の端末からされていますか？

あなたの場合と同じ原因かどうかは判りませんが、私もパソコンから手続きした時にエラーで先に進めない事がありました。
その時はブラウザーの問題なのか、クロームを使っていましたが、ブラウザーのリセットをして直ったり、他のブラウザーIEから手続きをしたら出来たりしたことがありました。

この回答へのお礼

早速のお返事ありがとうございます。私の場合は、Macのパソコンからで、chromeをあきらめ、safari、ファイアフォックス、を試しましたがだめでした。Androidスマホからならどうかとも試しましたのですが、同様でした。でもお話を聞いて、パソコンのリセットも念のため試してみようと思います。ありがとうございました。

お礼日時：2020/06/19 17:54