「夫を成功」へ導く妻の秘訣 座談会

中途採用者の教育係になり三カ月ほど経過しますが
手順書がないと仕事をしない人(Aさん)がいます。
彼の対応に困っているので対処方法を知りたいです。

技術職で個人の能力に差がある職場なので
中途採用者個人の技術的に足りない部分を
教育担当がフォローするやり方を取っています。

Aさんは業界的には5年以上
開発を担当していたとのことで経歴は
申し分ないのですがミスがかなり多いです。

ミス防止のため
Aさんに手順書の作成をお願いしたところ
内容が的外れかつ、作業時に手順を
勝手に省略したりと
一人で仕事を任せられない有様でした。

しまいには自力で手順書を作成することができないと
言われてしまったので
彼に作業を依頼する際には
私が作成した手順書を渡すようにしています。

彼に作業をお願いする際は
気をつけて欲しい箇所全てを網羅した手順書が
ないと仕事ができないとのことです。

最初は物覚えの悪い彼に手順書を作成して
懇切丁寧に対応してましたが
最近は完璧な手順書を作成する時間がないので
私が残業して彼の作業をしています。
手順書を自力で作成できないAさんの
教育担当になったことが精神的に辛いです。

みなさんは
手順書に書かれたことしかしない人の
教育係になったとき
どういう対応をするか知りたいです。

質問者からの補足コメント

  • 回答ありがとうございます。
    補足させていただきますね。
    →内容が的外れかつ、作業時に手順を
    勝手に省略したり
    ↑ここを指導してあげなければ、教えてもらってるほうは
    訳がわかりません。
    ↑内容が違う箇所があること手順の省略は教育係に確認して欲しいことは伝えています。

    仕事の内容がわかりませんが
    これが普通で、余分なことをしたら
    ミスというか間違った作業になるのでは。
    また初心者にマニュアル以上のことを期待するのも
    おかしな話だと思います。
    ↑彼は初心者ではなく同じ業界に5年携わっていました。会社間で細かなところは違うものの大きな仕事の流れは同じです。細かい違いについては中途採用者は各自自分で作成した手順書で教育係に確認していく流れが通例となっており、手順書の精度については彼に指導したところ作りたくないとのことでした。彼は自分で手順書も作成できていない状況です。

    No.8の回答に寄せられた補足コメントです。 補足日時:2020/10/23 13:04

A 回答 (8件)

会社ごとに考えや進め方に違いがあるのが当たり前であり、


中途入社者の目線としては まず その会社の基本的な
考え方や処理の流れなど いわゆるマニュアル的な情報が
欲しいものです それを理解した上で 自身が持っている
スキルを活かし、ある範囲まで ”基本から脱線”してもよいと思いますが
それらの情報を十分に与えないまま 経験者だろ という目線の元
結果だけ見て できない奴的なレッテルを貼る会社も結構あると思います

まず自社がそれに該当していないか よく確認する必要があります
その上での話であれば やはり見極め期間を設け
その間に会社としての戦力にならないと判断した場合は、
会社としての人事の問題ですから 自身を超えた範囲での指示を仰ぐべきだと思います 最終的に その人間を生かす殺すは あなたの仕事ではありません

まぁ 個人で背負うべき問題ではないって事です
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この回答へのお礼

助かりました

回答を読んで少し冷静になれました…。
教育係を個人で対応しなければと気負いすぎていました。レッテル貼りをしないよう、相手をよく確認しながら指導するよう気をつけます。
頭を冷やすきっかけをつくってくださりありがとうございました。

お礼日時:2020/10/24 00:43

私の読解力のなさかもしれませんが


①彼の作業にはミスが多いので
作業の見直しも含めて
彼に手順書を作らせた。そしたら

→内容が的外れかつ、作業時に手順を
勝手に省略したり
↑ここを指導してあげなければ、教えてもらってるほうは
訳がわかりません。

※手順書に書かれたことしかしない人の
教育係になったとき

仕事の内容がわかりませんが
これが普通で、余分なことをしたら
ミスというか間違った作業になるのでは。
また初心者にマニュアル以上のことを期待するのも
おかしな話だと思います。
この回答への補足あり
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この回答へのお礼

回答ありがとうございました。

お礼日時:2020/10/24 00:26

この辺で一回、振り返りと全体的な見直しをしてみては?


これまで発生したミスについて、
どういうものがあり、種類別にどんなものが多かったか、
その後の対策としてどの様にしてきたのかを本人にまとめてもらいましょう。
一覧化すると根本的な原因が見えてくると思います。
例えば技術不足が原因なら参考になる書籍を紹介するとか、
単純ミスが多い場合は二重チェックを本人にやらせるとかね。

そろそろ手取り足取り期間は終わりです。
職場の雰囲気ややっている内容もある程度把握できたでしょうし、
今後は定期的な見直しと振り返り、
その場で今後どう対応するのかを決めることだけ一緒にやればいいですよ。
そしてそれらは振り返り資料として残しておいてください。

それでも改善しない場合は、上に相談が必要です。
その時に2人でやっていた振り返り資料が役立つはずです。
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この回答へのお礼

具体的な対応を教えていただきありがとうございます。振り返り資料いいですね!お互いの証拠になるので作成してみます。もうそろそろ独り立ちして欲しいので根気よく対応します。

お礼日時:2020/10/24 00:28

使えない奴は首、俺もパチンコのロムの検査めちゃめちゃ面倒くさい3ッ日で辞めました。

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この回答へのお礼

回答ありがとうございます

お礼日時:2020/10/23 09:18

あとどのくらいの教育期間があれば、彼は自立できそうですか?


その期限までと腹を括って、彼の成長を支えるのが、まず一案。

どれだけ教育しても自立できそうにないのであれば、上司に事情を話し、彼への対処を検討してもらいましょう。
貴女の教育担当を外してもらえないか、相談しても。

希望が通らなければ、まとまった休暇を取るという強硬手段もあります。
有給休暇は何日ありますか?
病気休暇は?
組合で貴女は守られていますよね?

貴女がダウンすれば、彼の仕事が宙に浮くので、会社も困ります。
代理の教育担当が配置されるでしょう。

親しい同僚に社内の様子を聞きながら、ゆっくり復帰しましょう。



あなただけに、
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この回答へのお礼

ありがとう

具体的なアドバイスありがとうございます。
教育担当を外させてもらう方向で
上司に掛け合ってみます。

お礼日時:2020/10/23 09:01

そうですね。


私もあなたと同じく、手順書を作成します。

でも、それは最初だけですね。
あとは、前の手順書をもとに
追加や、訂正で、自分で書かせるようにします。
はじめはチェックも必要でしょうけど・・・

それで様子をみて、あまりにも自分の負担が多く
残業が続くようなら、上司に相談します。

それで、その方に手とり足取り教育する必要があるなら
自分の業務を減らしてもらいます。
自分の指導が悪いのなら
他の方にお願いしますね。
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この回答へのお礼

ありがとう

ご回答ありがとうございます。
教育係が2人目と言うこともあり
上司からなんとか頑張ってくれと
いわれてしまいましたが
他の方に教育係をお願いするよう
粘り強く相談してみます。

お礼日時:2020/10/23 09:09

手順書は、そいつに作らせろ



仕事しないのなら上司に報告
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この回答へのお礼

ご回答ありがとうございます

お礼日時:2020/10/23 09:10

自分で作成させるべきですね


>しまいには自力で手順書を作成することができないと
経歴がどうあれ
肝心かなめの要所を理解していないってことです。
5年か何か知りませんけど実力不足ですね。
クリア出来ないなら求める人材ではなかったって事だと思います。
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この回答へのお礼

ありがとう

回答ありがとうございます。
はい…。実力不足なのですが指摘すると逆切れするので関わらないようにします。

お礼日時:2020/10/23 09:18

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