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楽天モバイル契約詐欺まがいの会社今年の6-7月に楽天モバイル1円プラント言うのがあり申し込み

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質問者：kotokoro
質問日時：2020/11/19 17:33
回答数：6件

楽天モバイル契約詐欺まがいの会社
今年の6-7月に楽天モバイル1円プラント言うのがあり申し込みしてたんですが何度も本人確認出来てません
出来ましたこれを繰り返してひと月ぐらいして携帯届いてないと伝えるとほまも本人確認出来てないと言われてオペレーターとの会話で出来てます手違いで商品送りますと言われたが今度は1円プランなのに請求23,000円来ました何故かと問い合わせるともうプラン終わってるんでと言われましたいい加減な楽天モバイル会社ですこちらは信用出来ないのでメールのやり取りやオペレーターの大丈夫です 1円プランで対応させていただきますと会話も録音していますなのに今頃になり出来ません対応出来ないと言われてるんですがどうしたらいいでしょうか？
2~3ヶ月もたらい回しで電話したらかけ直しますと言われ 1度もかかってきませんメールで言うと電話対応してくれと言われ大手の楽天モバイルがすることでしょうか？悔しくてお金もですが対応が酷い楽天何かアドバイス下さい

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回答 (6件)

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No.6

回答者： cosplayer
回答日時：2020/11/20 19:22

ただほど高いものはないということです。

旨い話には気を付けましょう。

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No.5

回答者：て2くん
回答日時：2020/11/19 20:36

楽天モバイルは、1円のプランは、提供していませんよ。

今は、キャンペーン期間で、2980円のプランを無料に割引しているキャンペーンですが・・・

一時的に楽天ミニって機種を1円で販売していたことがあるが、現在は、キャンペーンが終了している。

機種とプランは違いますから・・・

1円で機種を販売するといったが、キャンペーン終了で1円での販売をしないとしたなら、消費者センターに相談するか、裁判で争うしかないでしょう。

どこかで、楽天モバイルは、1年間の無料修理といいながら、実質的に修理をしないって散々なことが言われていますね・・・
電話しろ～　電話では受け付けないから、チャットで問い合わせろ。
チャットで問い合わせると、電話しろ　って無限ループもあるとか・・・ｗ

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No.4

回答者： DoReMi0990
回答日時：2020/11/19 19:32

No.3です

＞ミスも訴えたが返答無言で対応出来ないの一点張り

全国の消費生活センター
http://www.kokusen.go.jp/map/

エビデンスを持って対応を相談されてはいかがですか？
少なからず証拠があるのだから仲介して貰い全てキャンセルにした方が宜しいかと思います。

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この回答へのお礼

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お礼日時：2020/11/19 19:35

No.3

回答者： DoReMi0990
回答日時：2020/11/19 18:06

楽天miniの1円ですよね？6月17日に終了しています。

https://www.bcnretail.com/market/detail/20200617 …

エビデンスあるなら突き付ければよいと思います。
電話じゃないといつまで経っても回答貰えませんし、かけ直しは嘘ばかりで連絡なんて寄こさないと思います。他人にバトンタッチして終了するサポート体制ですから。
このまま適用させるように交渉するか、それともキャンセルして全額返金させるか、これが楽天サポートの実態で皆酷い目遭っています。

まず「対応出来ない」では無くミスを認めさせる事ですかね？
返金させるなら利息付けて返金しろって言っても良い案件です。