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この店員の対応どう思いますか?

最近タバコを吸い始めようかなと思っていまして、
タバコ屋さんに行ったんですね

そこで、話しかける前の時点で、
「なんだこいつ」みたいな睨んだ目つきされたのですか、
「オススメのタバコありますか?」と聞いたら、初心者さんはこれですかねぇ…身分証明書ありますか?言われて、なかったんで、買うのはやめにしたのですが。

アイコスはどうだろうと思い、アイコスについて色々質問してましたら、答えてはくれなのですが、
本当に顔が怖くて、話し方もそっけなくて、無愛想で、。早く帰れよみたいな雰囲気を感じたので、

話途中に、お客さんが次々と入ってきまして、私がカウンターの前にいて、邪魔なのは迷惑なので、どいたのですが。

お客さんが帰った後に。
私は店員に聞いたんです。

「その態度なんなんですか?」
「他のお客さんには愛想がいいのに」
「私の対応と全然違いますね」
「私のどこが気に食わないんですか?」

そしたら、
「それは違います」「でもそう思ったならすいません」←(本当に思ってる?って言う謝罪でしたその時は)

しかし

「お客さん(私)がカウンターの前にいると他のお客さんが入ってきた時に、邪魔じゃないですか」「身分証明書がないと買えないので、ここに長い間入られても、困ります」「でも、不機嫌に思われたならそれは本当に申し訳ありません」「ただ、私が言えるのは私はタバコは吸わなくてもいいなら、おすすめしません」

と言われました。

初めとは全く違う口調になったのは、
何故だかわかりませんが、申し訳ありませんと言われたので、こちらも「こちらこそ、長い間居座ってしまい、すみませんでした。ありがとうございました「と言ったら、店員さん「いえ、こちらが悪いので。すみません」私「では、失礼しました)

これで終わりました。

来店した時とは違う顔色、口調になり、
びっくりしましたが、
本当に怖かったです。

私がブスだからですか。

何がいけなかったんでしょうか。

質問者からの補足コメント

  • 回答になってませんよ

      補足日時:2021/02/24 06:01
  • ブロック=悔しいとは、なりませんよね

    嫌な奴とは会話したくないのでブロックした次第です

      補足日時:2021/02/24 06:27
  • 自分にgoodボタン押してお疲れ様です

    悔しいのはあなたの方でしたね

      補足日時:2021/02/24 06:45
gooドクター

A 回答 (7件)

タバコ屋だとすると殆ど常連相手・・・サッと買ってサッと帰るって感じの客が多い、店もそれに慣れている


好みが人それぞれなので、初心者への説明は結構難しく、説明も長くなりがち)

てな事もあるけど、やはり客側としては「身分証が無いと分かった時点」で一度今日選ぶのは諦めて、お店から出るべきだったのかな?と

客は流動的に入って来る中で、その場での売り上げが見込めない人は「客ではない」と判断する店側の気持ちは間違ってはいないと思う
相手も人だから、そういった点で感情が動く事もある
それでも質問をしてきたので、ちょっと面倒・・・とは思っただろうし

ブスだからとかは、接客業をやっている以上、無い人ばかりだと思う
所詮「物を買ってくれる人が上客」だから

後の謝罪も考えると、ちょっとした一時の感情的なものだと思うから、今度は身分証を持って購入の相談に行けば、丁寧に説明してくれると思う
今回の件もあるから、この前はお互いゴメンナサイって大人な対応で

あなたも少しでもネットで銘柄とかを調べた上で「○○がいいって聞いたんですけど・こういった感じの風味がいい」という風に説明を求めるのがいいかな

常連になれば新商品の試供品とかグッズをくれるタバコ屋もあるから
あくまで「他のお客さんが少ない・手すきの時間」にやるのがいいかと

長文失礼
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この回答へのお礼

そうですね、他のお客さんは皆さんすぐに買われて帰っていました。
私も身分証明書がない時点で帰ればよかったですね。でも、買うか買わないかもわからない時点で、嫌な顔されたので、それがわからなくて。もうそのお店には行きません。タバコも吸わない事にします。回答ありがとうございました。

お礼日時:2021/02/24 06:08

もしかして質問者様はお若い(20代前半)のでしょうか?


未成年が喫煙したとき罰せられるのはタバコを提供した者です。
なので慣れてなさそうな若い方が来店するとタバコ店の店員は警戒します。
身分証が無いと尚更です。
迂闊にタバコを売って罰せられたら堪りませんよね。
悪いのは年齢を偽ってタバコを買おうとする馬鹿。
質問者様も店員さんも被害者。
あまり店員を責めないであげて欲しいと思います。
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たばこ屋は専門店なので、知識のない非喫煙者は基本入店お断りなのです。

未成年者が親の代理で買えなくなって30年以上経ってますし。

知識のある喫煙者にあらかじめ決まった銘柄のタバコを売るだけの商売だから、
長年接客やサービスを全くしていない店主であり、政府認可の専売品の代々の家業なので、他の仕事もしたことがないし、人を雇ったこともない。
あなたが独りで商売して接客しているようなもの。

接客業やサービス業が、全部おなじ接客でおなじサービスで営業しているわけじゃないのです。
サービスするのは売上が上がるからであって、新規客のいない商売は、サービスしても客は増えないので、親切なサービスを必要とされていない。
あなたはそういう世界を知らない。
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ごめんなさい、あなた何が言いたいんですか?



悔しくないです、第三者から見てどう思うか聞きたくて質問したんです。
愚痴ではありませんが、そう思うなら勝手にどうぞ」←そうですか(笑)

なのにブロック(笑)

相当 悔しいんだね(笑)
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この回答へのお礼

頭大丈夫ですか?

お礼日時:2021/02/24 06:25

第三者に愚痴って 気が済んだ?



増々 悔しさが つのって来た・・と 俺は 思うが?

こんな愚痴は 信頼する相手に話す事で消える

ネットの第三者では 悔しさは 倍増する

それが分かる大人に なって下さい
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この回答へのお礼

ごめんなさい、あなた何が言いたいんですか?

悔しくないです、第三者から見てどう思うか聞きたくて質問したんです。
愚痴ではありませんが、そう思うなら勝手にどうぞ

お礼日時:2021/02/24 06:11

精神疾患に見えたから


「ヤベッ、こいつやばい事されそう」とおもわれたんじゃ?
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この回答へのお礼

精神疾患持ちです

それはあるかなと自分でも思いましたが

その日、他のお店に行った時には、
店員さん、みなさん普通に対応して下さいましたよ

お礼日時:2021/02/24 06:13

体に良くないからやめとこうね。

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