販売員の方に質問 お客様にお声かけする時、 第一声 どのようにお声かけしていますか？ また、声をかけ

販売員の方に質問


お客様にお声かけする時、
第一声
どのようにお声かけしていますか？
また、声をかける時のタイミングや
話しかけ方教えてください……！

No.3 回答者： momoituka 回答日時： 2021/02/25 07:46

タイミング的には　じっと立ってみている時に

「何かお困りな事は　ございませんか？」
「何か　お探しですか？」がいいかな。
出来れば　声がけしないで　
近くで雑用をしているふりをしていてくれると嬉しいな。
考えながら物色している時に声かけられても
返答に困惑する事が多いです。
でも
聞きたい事があるのに近くに誰も居ないのは悲しいし
別のショップへ行こうと思ってしまう。
只
じっと立って見られているのは嫌な気分になる。
何か雑用しているふりして傍にいてくれたら一番うれしい。
チラチラ見ていられるのも嫌。
気が付かないと思っての事でしょうけど
案外　視線を感じているものですから。
お客さんって　すごく勝手ですよね。。。
書き込みしながら思いました。（苦笑）

No.2 回答者： マルクス3世 回答日時： 2021/02/25 05:00

いらっしゃいませ

パターン1
お客さんを観察して、
興味のある商品をリサーチ
その商品について説明

パターン2
今日は何かお探しですか？
具体的に要望をヒアリング

自分はパターン1が
多かったです。
悩んでる時や考えているタイミング
を狙って声がけてました。
パターン2は
自分で、ある程度知識がある場合
接客された時にうざいと思う。

お店にもよりますが
商品知識が必要かどうかも重要と思います。

コロナだけど、接客は楽しいから
頑張って！

No.1 回答者： kiranyan 回答日時： 2021/02/25 03:33

販売員　声を掛けるタイミング・・・で、検索すると、色々見つかりますよ。