教えて!gooにおける不適切な投稿への対応について

コンビニで買ったイヤホンが故障したので、取替えに行くつもりなのですが、、付属品などが全て揃っていないのですが取替えて頂けるでしょうか?
また、どのように言えば当たり障りなく取替えて頂けるでしょうか(今まで人任せにしていたのでわかりません……)

gooドクター

A 回答 (4件)

故障なら、メーカー対応です

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初期不良(初回使用で不良が判明)であれば、そのまま返品でしょうから、「付属品などが全て揃っている」のが普通だと思いますけど。



「付属品などが全て揃っていない」と、(1)購入から時間が経っている、(2)使用後などと判断され、返品を拒否されても致し方ないかと。
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故障なら通常修理では?


おそらくレシートの他に保証書も出ていると思いますが、
保証書はありますか?

本体の不良による取り替え→交換になるとしても、
コンビニでは判断できないと思うので
一時預かりでメーカー配送、その後の判断になると思います。

とりあえず「はい、どうぞ」と新品と交換はないと
思った方がいいですよ。
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コンビニ店頭対応ではなく、メーカー対応だと思います。

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