jpg写真の印刷で、画面の真ん中の印刷が抜けます

３日ほど前から、jpg写真をインクジェットプリンターで印刷すると、画面の真ん中3割ぐらいが印刷されず、白紙になります。画面の上下それぞれ3割ぐらいずつは印刷されます。
jpgをPDFに変換すると、全画面印刷できます。
プリンターはブラザーMFC-J6983CDW、PCは富士通ESPRIMOD565/PDでOS（windows10）はこまめにアップデートしています。
プリンタドライバのインストールし直しなどが必要でしょうか。
ご回答よろしくお願いいたします。

質問者からの補足コメント

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  最初に回答いただいた方のご助言に従い、WINDOW 10のバージョンと更新プログラムを確認したところ、更新プログラムはインストール済みでした。しかし、不意具合が続いています。
  ちなみに、MS office 2010で開くと不具合が続きますが、フォトで開くと問題ありませんでした。これは、MS office 2010のサポート終了が関係しているのでしょうか？
  MS office 2010は馴染みのアプリなので使い続けていたのですが、新しいものに買い替える必要がありそうですね。

    補足日時：2021/04/04 11:38

No.1 ベストアンサー 回答者： blue_plus 回答日時： 2021/04/03 23:05

印刷時に画面の中程が印刷されないというのがWindows10の更新プログラムの不具合による現象と思われますが、今使っているWindows10のバージョンは何なのでしょうか？

[スタート]→[設定]→[システム]→[詳細情報]で「Windowsの仕様」にある「バージョン」で「1909」「2004」「20H2」と3種類のバージョンのどれかが表示されると思います。

20H2 / 2004用ではKB5000802、1909用ではKB5000808をダウンロード・更新すると特定のプリンターとの組み合わせによって不具合が発生してしまう様です。

この不具合を解消する更新プログラムが3月19日にリリースされたのですが、まだ更新プログラムを適用していない場合はWindowsUpdateを実行してみて以下のどちらかがダウンロードされるのを確認して下さい。

　20H2 / 2004用のKB5001649( https://www.catalog.update.microsoft.com/Search. … )
　1909用のKB5001648( https://www.catalog.update.microsoft.com/Search. … )

まぁ、WindowsUpdateを実行すれば適したプログラムが自動的にダウンロードされるはずなのですが。

この回答へのお礼

お教えくださりありがとうございました。
ただ、私のPCのWINDOWS 10のバージョン2004用のKB5000802は、インストール済みでした。それでも不具合が出るということは、他の原因なのでしょうね。
ググっても解決策が見つけられず困っていましたが、教えていただき勉強になりました。
お礼申し上げます。

お礼日時：2021/04/04 11:31

No.2 回答者： blue_plus 回答日時： 2021/04/04 13:29

バージョン2004で「KB5000802」を適用していると不具合が発生する状態ですので、それに加えて更に「KB5001649」が適用されていないとダメなのです。

3月19日にリリースされた後に、3月22日あたりからWindowsUpdateでダウンロード＆適用が出来る様になっているハズですが・・・

まだKB5001649が適用されていない様でしたら、No.1のリンク先からご自身のシステムに適した更新プログラムをダウンロード・実行してみてはどうでしょうか？

この回答へのお礼

blue_plus様

たびたび教えていただきありがとうございます。
お礼が遅くなり申し訳ございません。
お教えいただいたKB5001649をマイクロソフトアップデートカタログで見つけ、×64　Windows 10 version 20H2のダウンロード画面まで進んで、URLをクリックしてもダウンロードが始まりませんでした。
これはおそらくダウンロード済みなのだからと思っています。「更新プログラムのチェック」を実行しても、KB5001649はリストに出てきませんので。
不具合は、別の原因によるものなのでしょうね。
日にちを変えて何回かダウンロードを試したため、お礼が遅れてしまったことをお詫びいたします。
ありがとうございました。

お礼日時：2021/04/08 23:15