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楽天モバイルについて

引越しをしたので楽天モバイルのアプリで住所変更をした所、部屋番号を間違えて記入してしまいそこから住所の変更ボタンが出てこなく本人確認の身分証をアップロードをしても部屋番号が違うためもちろん認証ができません。

料金を600円分滞納してしまっていて今月末までに支払わなかったら強制解約させられてしまうのですが住所が変更できないので請求書が届かなく困っているのですがどうしたら住所変更ができるでしょうか?

詳しい方がいましたら回答お願いしますm(_ _)m

gooドクター

A 回答 (4件)

【コミュニケーションセンター 料金照会窓口】


電話番号:050-5212-6915
受付時間:9:00 ~ 20:00(年中無休)

に電話されたら如何ですか?

https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/ …
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この回答へのお礼

やっと変更出来ました!ありがとうございますっm(_ _)m

お礼日時:2021/04/18 10:38

その様な事は楽天モバイルに問い合わせするべき事です。

普通そうするでしょう。
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電話番号


0800-6000-700

普通のやり方で出来ない場合は、問い合わせ
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今楽天モバイルのアプリを開くと、住所はどうなっているのでしょう?


住所変更ボタンないですかね。

出てこないし、にっちもさっちもいかないようであれば、楽天モバイルの問い合わせ先に問い合わせしてみるのが良いと思いますよ。
https://mobile.rakuten.co.jp/faq/
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