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メルカリで匿名配送ではなく指定されたお客様の住所以外の
場所に送るには、どうすればいいですか?

商品のサイズが少し大きいので郵便局で手続きの「ゆうゆうメルカリ便」を
利用するかと思います

お客様の事情によりご購入様の自宅ではない、ご家族に商品の発送を希望されましたが匿名配送
以外のケースは初めてなので困ってます。



住所がわかっているので普通に郵便局で送ることも出来るのですが
そうすると余計に料金がかかるので(700円ほど)出来るだけコストをかけずに
発送する方法があれば、お願いします。

gooドクター

A 回答 (2件)

購入者が、自らの住所を変更するってのが基本となりますね。


https://www.mercari.com/jp/help_center/article/1 …
https://www.mercari.com/jp/help_center/article/7 …
https://www.mercari.com/jp/help_center/article/3 …

もし、購入者の住所以外のものを、通常の発送方法で送るとなると、やはり差額分が発生しますので、
キャンセルするか、購入者が、その住所に送るかの対応をとってもらうことになるでしょう。
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この回答へのお礼

ありがとうございます。
もう一度ご購入者様のメッセージを見直します

お礼日時:2021/04/19 23:11

すでに売れた後、送料込みでの出品だったということですよね。



メルカリ便の送料で計算しておりました。
別住所への配送は送料が増すので、この金額では承諾できません。
購入前にお尋ねいただければ何とかなったのですが、わかりようがなかったですよねm(_ _)m
私も初めてのことで、今回勉強になりました。
購入をキャンセルしていただいてかまいません。
もし、もう一度ご検討いただけるのであれば、送料をプラスしてもう一度出品いたします。
定形外郵便での発送でしたら可能ですが、補償と追跡がつかないのでおすすめしません。

と答えてもいいと思います。
キャンセルは購入者都合なら、こっちに傷はつきません。あくまでもやんわりと
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この回答へのお礼

ご丁寧にありがとうございます。

ご購入様曰く「自宅で受け取るのは難しいので家族の住所に
郵送お願いします」

とのことで現時点でキャンセルがないので静観します

お礼日時:2021/04/19 23:13

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