教えて!gooにおける不適切な投稿への対応について

はじめまして。
今の職場で勤務して9年目で主任を務めております。

3ヶ月程前に自分が深く関わっている業務にて、
些細な確認ミスから社内外の方達の信頼を大きく
裏切ってしまうミスをしてしまいました。

各所に謝罪して、対策を講じ何とか立ち直れたのですが、
先日、そのミスが社内の別の大きなトラブルに繋がって
いる事が判明しました。

あの時に取り組んだ仕事は何1つこなせて
いなかった事。

新人ならまだしも、この歴ではありえないミスを
犯してしまった事。

再び会社(同僚や部下)を裏切ってしまった事。

起きてしまった事は変えられないですし、全ては
自分の責任なので、しっかりと向き合って立ち直る
しか方法が無いのは分かっていますが、流石に今は
立ち直れそうにありません。

この社歴でこのような事を招く方は、そうそう
いらっしゃらないと思いますが、もしいらっしゃったり
アドバイス、ご意見ある方がいらっしゃいましたら、
お返事頂ければ幸いです。

gooドクター

A 回答 (5件)

良い経験をしましたね!



貴方?はこれまでに、それほど大きなミスをして来なかったんじゃありませんか?
そういう人は、慣れた頃に大きなミスを起こします。
不思議なもので小さなミスが多い人は、意外に大きなミスをしないものです。

しかし、ミスをしない人間などいません。
ミスをするから人間らしいのです。
何10年勤務していようが、ミスは起こすのです。
大切なことは、ミスをした後の処理です。

>各所に謝罪して、対策を講じ何とか立ち直れたのですが、
先日、そのミスが社内の別の大きなトラブルに繋がって
いる事が判明しました。

問題はここです!
対策を講じたつもりでも出来ていなかったと言うことです。
詳細は当然分かりませんが、一つの仕事が他部署に関連することは幾らでも有り得ます。
その問題にまつわる全体像や本質を理解できていなかった事になります。

そこは大きく反省すべきで、何がいけなかったのか理解し認識しなければなりません。
認識すると言うことは意外に難しいのですよ。
当然、自身が認識することも難しいのですが、相手に認識させることはもっと難しいのです。

ここは大きなチャンスと捉えましょう。
後始末を見事に成し遂げれば、社内の貴方の信頼は取り戻せます。
大事なことは、トラブル解決能力です。
独りで考えて悩まず、信頼できる上司や部下に相談しながら解決策を見つけ出しましょう。
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この回答へのお礼

ご意見ありがとうございます。

仰る通り、講じた対策も全体では無く、
そのトラブルにのみフォーカスした内容でした。
本質を理解出来ておりませんでした。

トラブルが起きた時は、それに関連している
この仕事は大丈夫か?まずは、その意識を持つ様に
してみます。

貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。

お礼日時:2021/05/18 11:01

間違いは誰しもが起こすけど、真摯にちゃんとさっさと是正すればいいのだ、完璧な人など居ないよ。


とっとと自分のことは自分で赦しましょうよ、その気持ちのまま留まっている方がよっぽど悪い。
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この回答へのお礼

ご意見ありがとうございます。

やはり切り替える事が大事ですよね。

今できる事を全力でやってみます。

貴重な時間を頂き、ありがとうございました。

お礼日時:2021/05/18 21:22

私はあなたのような役職をもつ立場ではありませんが、自分に起こることは全て意味のある事だと思っています。



ミスは誰でもしますが、そのミスをどう捉えてどう今後の役に立てるかで"ミスの価値"が変わってくると思います。

ミスした事は悪い事ですか?
確かに今の会社の損失を考えれば悪い事になるかも知れません。
でも、こんなご時世の今だからこそ、新しい時代に変わった今だからこそ、ミスから新しいものを生み出す事に意識を向けてみては如何でしょうか?
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この回答へのお礼

ご意見ありがとうございます。

同じミスをしない為に何故かを考え、部下に伝え、
今回のミスに価値を見出せる様にしてみます。

貴重な時間を頂きまして、ありがとうございました。

お礼日時:2021/05/18 21:25

ミスは誰でもします


修正しておけばただのミスで終わる
でも見逃し、放置するとそのミスは失敗になってしまう
これが問題
その辺は多くの人が経験している
肝心なのは後始末

既に長く人間やってますから、思い起こせばありましたよ
色々ありました
それで普通
それが人間
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この回答へのお礼

ご意見ありがとうございます。

更なる失敗にならない様に、しっかりと
問題に向き合い、修正して現状の失敗と
ミスで終えられる様に頑張ります。

お忙しい中、貴重なご意見頂き、
ありがとうございました。

お礼日時:2021/05/18 11:11

なるほど…


9年もやっていてなにやってんだ~!
って話になりますよね。
前提として。
しかし、長く慣れているからこそミスって起こると思います。
慣れているからミスしない。
その真逆、慣れているからこそミスが起こる。
こういうこともあると思いますよ。
一度、完璧に覚えたら絶対にミスしない。
それは機械やロボットでしかできません。
ひとは慣れているからこそミスする。
あるいみ自然なミスとも言えます。

そして、なによりそのミスを自覚し反省して、
次に起こさない事が一番重要です。
どんなに慣れていても誰でもミスは起こるものだと私は考えてますので、
問題はミスしたことはしてしまったのですから、
それは仕方ない。
大切なのはその後です。
あなたはその後の態度と取組みもしっかりしていると思いますよ。
そして、逆に、そのミスからの罪悪感から、
以前のような業務ができなくなったりするのが一番よくないと思います。
いい意味での開き直りも必要です。
さらにもうひとつスキルアップさせるにも前向きになったほうがいいと思いますよ。
元気だして~☆
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この回答へのお礼

ご意見ありがとうございます。
慣れているからこそミスをする。
私はその逆の考えで勤め、新人の部下には
接してきたので、この1文は響きました。
そんな事考えた事ありませんでした。
言い方が正しいか分かりませんが、原因を
追求してリスタートします。
貴重なお時間を頂き、ありがとうございました。

お礼日時:2021/05/18 10:47

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