カード不正利用された場合どうなる ２

前回　以下投稿した者です。
「〇天カードから身に覚えのない請求がきました（合計30万近い）
カード自体見当たらないので、紛失後、不正されたようです。」

その後、警察には被害届だしました。

今回の質問は犯人の追跡です。
警察では泣き寝入りしそうな雰囲気なので、自力でも犯人の特定に近づきたいです。
現在わかっていることは以下です。

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楽天からの詳細請求4社↓（抜粋）

2021/04/12 メルカリ　 3999円
　　　 :
2021/03/30 APPLE ONLINE J 69080円
　　　:
2021/03/21　メガドン・キホーテ（地元店）　2556円
　　　:
2021/03/21 マツモトキヨシ（地元店）3839円
　　　:
　　　:
合計30万弱
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①アップルストアーへ確認した内容
質問（私）：2021/03/30　APPLE ONLINE Jと69080円となっているが、何を注文したか？どこに届けられたか？
クレジットの口座番号を伝える。
アップル側⇒注文した商品を言ってもらえないとわからない。また、あなた様の名前電話番号の照合なし。
クレジット会社に確認したほうがよい。

②メルカリ※メールでのやりとり
⇒現時点では事務局でもお客さまのご利用状況について、確認を行うことができません。
クレジットカードへ確認願う。

③マツモトキヨシ
⇒買い物した商品は提示可能。
（男性商品物ということが判明）

④楽天クレジット会社
⇒こちらではお届け先の住所や商品名はわからない。
発注先に問合せしたほうがよい。

といった感じでアップルに関しては商品名がわからないという謎です。
マツモトキヨシから男性であることがほぼ確定

以上のことからなんとかして、他に発送先の住所だけでもわかる方法があればご教授ねがいます。
よろしくねがいます。

No.2 ベストアンサー 回答者： かわごえ 回答日時： 2021/06/10 01:41

https://support.rakuten-card.jp/faq/show/20871?s …
＞その後、警察には被害届だしました。
ではなく補償使えないんですか？
https://www.rakuten-card.co.jp/support/robbery/

＞他に発送先の住所だけでもわかる方法が
犯罪者と言えど個人情報は保護されます。
バカな事を考えるだけ無駄だと思いますよ。

この回答へのお礼

補償はだめでした。
理由は、カードの紛失の理由がよくない（ずさん）とのこと・・

個人情報については重々承知です。
どこかに突破口がないかと模索しているということです。
ありがとうございます。

お礼日時：2021/06/10 01:46

No.3 回答者： 未来ママ 回答日時： 2021/06/10 02:25

再度失礼しますm(__)m

楽天カード不正利用されたら
で、検索をかけ
ご利用覚えのない請求に関して／楽天カード
と、いうのが出てきたらタッチしてください。そしたら動画があります。動画に従って進んでみて下さい。

この回答へのお礼

紛失した自分が悪いのは確かです。
楽天からの補償がきかないのでとてもつらい・・

動画見てみます。ありがとうございます。

お礼日時：2021/06/10 08:20

No.1 回答者： 未来ママ 回答日時： 2021/06/10 01:40

警察には遺失届けや窃盗届けを出す。

そうしたら、カード会社への証拠になるからです。
カード会社に不正利用を認めてもらう為にも利用履歴から購入場所や商品が確認できると思うのですがね。

この回答へのお礼

＞カード会社に不正利用を認めてもらう為にも利用履歴から購入場所や商品が確認できると思うのですがね。

私もそう思います。受け取る際の納品書やこちらの商品受取サインもなし、商品名もわからない。楽天にそれ話したんですが、知らないの一点張り。
もういちど電話するつもりです。
ありがとうございます。

お礼日時：2021/06/10 01:49