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Amazonでドライブレコーダーを購入しました。

1ヶ月ちょっとで故障して、販売元が1年保証をしているので2週間前にメールしたのですが返信がなく、1週間前にもメールしましたが返信ありません。

1年保証があるというのも購入理由の大きな1つなのに、泣き寝入りでしょうか?

教えて!goo グレード

A 回答 (5件)

Amazon inc及びアマゾンジャパン合同会社は関係ありません。


基本的に売るだけ。初期不良の期間なら、返品対応など。
初期不良の期間が過ぎて、メーカー保証の期間になると、メーカー保証になります。

1年保証は、販売メーカーのメーカー保証ですから、販売メーカーにお問い合わせ下さい。
一部は、メーカー保証がなく、代理店保証しかないものもあります。その場合は、販売代理店にお問い合わせ下さい。

もし、店舗のプライベートブランドなら、店舗がメーカーって扱いになりますので。

メールで返答なりがないなら、電話をかけて問い合わせをしてください。

取説に電話番号が記載されているメーカーに電話するなりして確認してください。
日本では、特定取引法に基づく表記が必要なために、販売店舗も電話番号の記載が必要になっております。
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ネットで買った1年保証って、ちゃんと保証書にスタンプ押されてますか?


押されてない保証書は、保証の役割を果たしません。
ネットで購入した物で、スタンプのない保証書は、保証書ではありませんよ。
なのでネットで購入した物は、保証なしと思った方がいい。
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メールは、確実に届く事を保障された連絡手段ではないです。


電話の連絡先とか無いんでしょうか?

販売終了後はAmazonは首を突っ込みにくいかもですが、相談してみるとか。

行政の相談先ですと、消費者センターになりますので、相談して、間に入ってもらって話し合いとか。

国民生活センター
http://www.kokusen.go.jp/
http://www.kokusen.go.jp/map/
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んー。


ダメもとではありますが、Amazonに相談してるといいかもしれません。
保証するのAmazonではありませんが、
しかし、出品を許可し販売しているわけですから、お店の対応について申し立てしてもいいのではないでしょうか。
もしかしたら、Amazonからそのショップや連絡がいき圧力をかけてくれるかもしれません。
ダメもとでも、やらないよりかいいかと思いますよ。
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だろうね


無いですよね
Amazonでは無く、


どこで買ったのではなく
保証先の連絡先メールなんて聞いたこと無いです。

ドライブレコーダー製造責任や発売元の
お客様相談室とか電話あるでしょ
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