樂天Link－着信が受けれない

樂天Linkをアンドロイドで使っています。
時々、相手から着信があっても、どうやれば受けれるのか分からず、結局、着信が切れてしまう場合があります。樂天Linkアプリを開いた状態の画面（通話履歴、お気に入り、連絡先グループ、連絡先、一番下にメッセージ、通話、ウォレット、探す　がある画面）のどこを触ればいいのかわからないのです。
同じアプリを使っている方、同じ様なことありませんか？受け方を教えて下さい。

No.1 ベストアンサー 回答者： meg68k 回答日時： 2021/08/04 09:05

おはようございます。

んー？　着信がかかってきた時、楽天Linkが自動起動していま
せんか？　その画面で応答（緑の受話器）をタップすれば着信
できると思うのですが。

自動起動しないとしたら、
１：お使いのスマホが楽天モバイルunlimit対応機種ではない（も
　　しくは一部機能が効かないと明記されている）
https://network.mobile.rakuten.co.jp/product/byod/
２：他のアプリが着信を専有するような厄介な状況になっている
３：根本的に今、着信がかかってきている訳でなく、留守電等の
　　通知だった（圏外の時間差含む）

ここらへんを疑ってみてはいかがでしょうか。

１番以外は自動起動すると思うので、動作機種だと確認とれている
なら楽天モバイルにチャットで相談した方がいいかもしれません。

この回答へのお礼

回答ありがとうございます。

お礼日時：2021/08/04 10:07

No.3 回答者： nyamoshi 回答日時： 2021/08/04 09:44

うーん画像を見せれたらいいんですが

アプリを開くんではなくて

着信があると画面のな中に小窓が出て

電話の受話器みたいな絵文字があるのでそこを押せば出れます

つまり　なにもしなくて
かかってきたら画面の受話器のアイコンを押すだけ

この回答へのお礼

回答ありがとうございます。

お礼日時：2021/08/04 10:06

No.2 回答者： meg68k 回答日時： 2021/08/04 09:09

おはようございます。

>３：根本的に今、着信がかかってきている訳でなく、留守電等
　　の通知だった（圏外の時間差含む）

>１番以外は自動起動すると思うので

すいません、３番も自動起動しないですね（着信がかかってきて
いるわけではないので）。

この回答へのお礼

回答ありがとうございます。

お礼日時：2021/08/04 10:07