出産前後の痔にはご注意!

妹から相談されましたが、分からなかったので質問します。
友達と二人で北海道に旅行し、レンタカーを借りました。食事に立ち寄った
お店に駐車するときに、入り口の壁に前を少し擦ってしまったらしいです。
キズは名刺くらいの大きさで、グレーの車の塗料が白く引っ掻かれたような
感じとの事。(擦った先は汚い塀で、無傷です。)
レンタカーを返すときに申告したら、ひどく叱責されたとショックを受けていました。
・すぐに警察を呼んで、事故証明を貰わなきゃ駄目じゃないか!
・休業補償は払ってもらうが、修理にそれ以上掛かったらいくらでも請求するからな!
 (最大どれくらいか聞いたら「10万でも100万でもかかる場合があるんだっ!」と怒鳴られた)

私は免許を持っていないので分からないのですが、
1.ちょっと擦ったくらいでも警察を呼ぶのでしょうか?
2.車の修理はそんなに高価でしょうか?(借りたのは1300CC)
3.休業補償も払わされているのに、そんなに叱責されてしまうものでしょうか?

レンタカー会社は某鉄道系で、対応したのは年配の男性2名で、両方から
かわるがわる怒られたそうです。
若い女性2名だから、余計高飛車に出られたのかとも思うのですが
せっかくの旅行の思い出も飛んで、しょげてしまって可哀想なので、
今後同じことがあったら、こうしたら良いよと教えてあげたいです。

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アンサープラス

レンタカー会社にもよりますが、こちらのサイトでは事故ではなくても傷をつけた場合は所定の手続きが必要、とあります。

借りられる際は十分に理解しておく必要がありそうですね。

ニッポンレンタカー よくあるご質問
http://www.nipponrentacar.co.jp/faq/faq6.htm#06

A 回答 (6件)

 わたしも出張先でよくレンタカーを利用します。

この場合は名刺大のキズで、発生場所は店の敷地内ということですが、基本的には公道上の事故ではないので警察を呼ぶ必要はありません。

 また、通常クルマを借りる際には料金のほかに保険を掛けますが、この場合はどうだったのでしょうか。レンタカー会社に対しては事故報告だけは必要ですが、保険が掛けてあれば、ほとんどの場合何も言わないはずです。また、仮に保険契約がなくても、キズの程度から見て、ほとんどの会社ではなにも言わないはずです。

 もともとレンタカーは消耗品ですし、ほとんどの会社ではこの程度の擦り傷や凹みならあまり気にしていない様子が伺えますので、本当に正しい対処としては、事故報告は発生した直後に正直に報告するのが望ましいものの、すこしズルい方法としては、クルマを返却する際に、このキズ、いつのまにかつけていたのか、それとも最初からあったものか、まして、どこでつけたものか分からないと説明する方法も無きにしも非ずですが。。。。

 というわけで、この会社の対応は、たとえ女性の客といってもちょっと異常、ほかになにかあったのか分かりませんが、とにかく本社の広報室などに「担当者の態度に恐怖を感じて旅の楽しさが台無しになった」と、日時や車種、担当者の名前や身なりなどを詳しく伝えて逆にクレームをつけましょう。
 
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この回答へのお礼

ご回答ありがとうございます。
保険は3千円くらい?出して、オプションのものを付けたとの事です。
小さな営業所らしいので、担当者はすぐに特定できると思います。
お金はともかく、そのとき運転していた友人とも気まずくなり、
トラウマになっているようで可哀想だなと思っています。

お礼日時:2005/03/06 17:37

すでに回答は出尽くしているようですが、レンタカー店も保険で修理しますので、保険がおりるような手続きが必要です。

警察なのか店なのか指示をあおぐ必要はあるはずです。

鉄道系と言う事ですから、駅レンタカーだと思いますが、駅レンタカーは国鉄と大手レンタカーの共同出資で出来たという経緯から、自社で車両をあまり持たず出資者である大手レンタカーから借りた車であるケースが多いので、「この程度なら」という判断がその場で下しにくかったのではないでしょうか。契約上は向こうの言い分が正しいのですが、渋滞で営業時間内に戻れそうにないなどの時に、とりあえず杓子定規な対応になるケースが多いです。結果としては柔軟に対応していただける事が多いですけど。

休業補償というのは、修理代とは別で、修理期間に車が使えないことに対する賠償金ですから、書かれたとおりに言われたのだとすると意味不明ですね。

擦られた箇所がバンパーだとすると、最近は樹脂バンパーが多いので傷は小さくても部分で補修ですまず、バンパー交換となるケースもあります。そうなると修理代が10万近くになる事もありえますね。私も以前、自転車がぶつかってきて、バンパーに傷が付き、向こうの自転車も壊れたのですが「代わり自転車の購入代を出せ」と言いがかりを付けられ「車の修理代との差額を払う」で決着したのですが、見積もりを取ったら修理代が10万円を越え、自転車側が払うことになり、向こうの態度が急変しました。直すほどでもない傷でしたから、お互い様でチャラにしましょうで済ませましたが。

余計なことを書きすぎましたが、レンタカーの場合、

1.借りるときに外観の傷チェック
 ほんとうは借主と店が一緒にチェックして、確認のサインをすることになってますが、これがいい加減な店が多いです。こちらからチェックしろと言うのも気まずいですから、私はノーチェックで借りたら、すぐにどこかに停めてチェックして、目立つ傷に気が付いたら「コンビニで買い物しようとして気が付いたのですが、○○に傷がありましたので、念のために連絡しておきます」とやってます。実際に連絡するような傷は1回しかありませんでしたけど。

2.繰返しですが、なにか異常があったらとりあえず連絡で、指示をあおぐです。

これが返す時に嫌な思いをしない鉄則だと思いますよ。
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この回答へのお礼

アドバイス、ありがとうございます。
擦った場所ですが、名称が分かりません。
前ライトの下の、ナンバープレートがついているところの
左角です。
本当に仰るように、自己判断せず、ちゃんと連絡すればよかったですね。

お礼日時:2005/03/06 17:42

レンタカー屋の対応には大いに疑問ですが、まぁ商品を傷つけた負い目から我慢するとして...


たぶん、今回最も必要だった事は傷をつけてしまった時点で店へ連絡を入れて対応を指示してもらう事だったのではないでしょうか。
私も旅先で何度かレンタカーを利用した事がありますが、借りる時に色々説明を受けます。その中で注意事項などが書かれた紙(パンフ)を渡されるのですが、その中に「(事故等)困った時には連絡を」的な説明があったと思います。

修理代については請求されないとナンとも言えませんけど、塗装処理(レタッチ)だけでなく板金交換となると10万とかない数字じゃないですね。逆に最近は小さな傷を安く直す店もあるのでそのような所で修理するならば1,2万円程度でも修理は可能でしょう。
ただ、レンタカーも小さい傷は結構たくさんあるので実際には全てを完璧に修理するわけではないと思います。
もし高額な修理代の請求が来たならば、修理工場の見積書もしくは請求書など修理内容と金額が明らかな書類を確認させてもらうべきだと思います。
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この回答へのお礼

そうなんですよ、妹の説明で疑問に思っている点がそれです。
私は運転できませんが、レンタカーを借りる場面で一緒にいると「貴方は運転しませんか?
しなくても、この説明は聞いて下さい。」と呼ばれて、「事故発生時には○○、車が動く状態なら△△
動かない場合は相当額の、、、、、、」と説明されていたので、
妹にも「借りるときに説明と紙を貰ったでしょ?」と聞いたのですが、
はっきりしません。
返却して、色々の書類にサインしたようなので仕方ないのですが。
甘えるんじゃないと言われそうですが、遠出した先で父親の年齢ほどの
人に「何考えてるんだ、お前たち!」と言われると、判断力ゼロになってしまう
彼女たちの状況が分かり、切なくなっています。

お礼日時:2005/03/06 12:44

1.


この場合、公道でないので事故証明は警察ではありません
 お店の駐車場ですから、お店に事故証明書を作成していただくことになります
 どこでも警察だと思ってる人が殆どなんですね


 ちなみに、私は何回も、傷や塗装のすり傷などやからしてますが、一度も請求されてませんよ
 過去に2回、ラジオアンテナ折りましたけど、最終的には部品代だけ取られますけどね
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この回答へのお礼

ご回答、本当にありがとうございます。
本人と友人に聞いてみましたら、こすった時に一応、車にはキズがついたけど、
相手の壁は苔がついている程の古いコンクリートで、お店の人に聞いたら
壁が崩れる位の大事故なら兎も角、擦ったくらいなら
気にしてません。心配なら日誌に書いておくのでそちらに迷惑が
掛からないようにします。」といわれて名刺を貰ったそうです。

その事もあり、返す時に修理代を払えば良いんだと思い、
そのまま旅行を続けて最後の最後にレンタカー会社から叱責されて
てショックを受けているようです。
先に北海道の方からもご回答いただき、感謝しています。
本人たちなりに知恵をしぼって対応したけど、キズが軽ければ
対応もそれなりで済むと思っていたのが甘かったと反省しているようです。
今回の事で、先々も鉄道系レンタカーと北海等旅行にトラウマがありそうでしたが、
先にご回答いいただいた北海道の方への感謝も込めて、悪いのは
貴方たちで、こういう点に気を付けようと話します。

お礼日時:2005/03/06 12:29

1 事故ですので警察を呼ぶのが筋です。



2 本当に名刺大位の擦り傷なら10万円も掛かりませんが!
部位が複数(フロントフェンダーとドア)の場合1箇所の時の2~3倍掛かる場合が有りますが、それでも10万円は高い。
部位も現物も見ていないのでなんとも言えませんが!

3 自己申告して、休業補償も払っているなら。 
舐められています!
営業所ではなくその旨を本社に(泣きながら)連絡ですね!
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この回答へのお礼

ありがとうございます、やはり事故扱いなのですね。
妹にも良く言っておきます。きっとそういう事って自動車教習所でも
教えてくれますよね。(私は免許が無いので知らないのですが)
携帯に写真を撮って来たのを見たのですが、本当に名刺くらいのキズで、
携帯の画素数では、ようやく写るくらいの軽いものでした。
10万でも100万でもかかる事あるんだ!という言葉は脅迫に近いと
私も憤っています。

お礼日時:2005/03/06 08:51

おはようございます。


北海道に住んでいるものですが、今回の件は残念に思います。
某鉄道会社系と言えば、参考URLの会社の契約事項になると思います。
やはり、物損であっても警察に届けて事故証明をもらわなければ、レンタカー会社側も保険を使えないと思います。
今後は、借りる際に契約条項を良く読んでから借りることと教えてあげて下さい。

参考URL:http://www.jrhokkaido.co.jp/network/rentacar/ren …
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この回答へのお礼

早速のご回答、ありがとうございます。
そうなんですか、擦っても警察に出張ってもらう必要あるんですね。
時々、友人から「車擦っちゃって、、、」と聞くので、その程度では
何もしなくて良いのかと思っていました。
擦っても事故だという認識、必要ですね。

お礼日時:2005/03/06 07:33

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Qレンタカーに傷をつくってしまいました

つい先ほど、レンタカーを駐車場に入れようとバックしたところ、店の旗を立てているブロックに車の左後ろを当ててしまいました。傷は擦り傷で1~2センチ程です。この場合どのような対応をとればよいのでしょうか?
そのままレンタカーを返却する際に言えばよいのでしょうか。
また警察に届け出た場合、ゴールド免許取得までの期間が、また一からになってしまうのでしょうか。
質問ばかりで申し訳ありません。なにとぞアドバイスの方をよろしくお願いします。

Aベストアンサー

まず、レンタカー屋さんに連絡をしてみてください。
普通、その程度のキズでしたらそのままレンタカーを使わせてくれるはずです。
そして返却時に、修理するのかどうか係の人が判断してくれます。
レンタカーを借りる際、車両保険(事故を起こした場合、レンタカーを直すための保険)に入りましたか?入っていればたとえ修理することになっても
あなたが費用を負担することはないでしょうし、入っていなければあなたが負担しなければいけません。レンタカー屋さんによっては、修理中にレンタカーを使用できない分の休業補償?のようなものを請求されることもあります。

警察への連絡は全く不要ですのでご心配なく。これは公道での事故ではありませんし、あなたは何も法律に触れるようなことはしてないからです。
旗の立っていたブロックのほうも、損傷が激しくなければ店への報告は不要でしょう。
 
まずはレンタカー屋さんに連絡してみてください。多分そのような小さい傷でしたら、レンタカー屋さんにとっては日常茶飯事のこと。あまり深刻にならないでくださいね。

Qレンタカーでキズをつけてしましました。返却前に電話しなかったので全額自己負担になりました。

先日レンタカーを借りて壁に擦ってしまいました。
確かに事故を起こしたら連絡しろと言われていたのを覚えていたのですが、
事故というと交通事故を思い浮かべ、キズをつけた程度なら返却時に申告すればと考えてしまいました。
この時点で認識が甘かったのは猛烈に反省しております。

結果、返却前に連絡がなかったということで全額自己負担という事になってしまいました。
返却時その場で、今から出来ることは何でもすると泣きついたのですが
、こちら(レンタカー会社)が保険会社に虚偽申告させる気か?とキツい口調で言われ言われ了承してしまいました。

返却前に連絡してれば保険会社の保険が適用され、返却時だと保険が利かないというのが釈然としないのと、
このサイトを含め色々調べると同じような事例で返却時の申告でも保険が適応されたとあったので、
今更は無理としてもその場だったらなんとかなったのかと思っております。

あと請求時にホイールキャップも1個交換することになったのですが
出発前の確認で2~3個のホイールキャップにかなりがキズついてたのを確認取って貰ってたのにと思っています。
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(3個全部ではなく本体にキズをつけた近くの1個のみの交換なので向こうに利がありますが・・・)
やはりこれは素直に従うべきでしょうか?お願いします。

先日レンタカーを借りて壁に擦ってしまいました。
確かに事故を起こしたら連絡しろと言われていたのを覚えていたのですが、
事故というと交通事故を思い浮かべ、キズをつけた程度なら返却時に申告すればと考えてしまいました。
この時点で認識が甘かったのは猛烈に反省しております。

結果、返却前に連絡がなかったということで全額自己負担という事になってしまいました。
返却時その場で、今から出来ることは何でもすると泣きついたのですが
、こちら(レンタカー会社)が保険会社に虚偽申告させる気か...続きを読む

Aベストアンサー

レンタカー会社に全く落ち度はなく、suicaaaさんが契約事項を履行されなかっただけなので、覆すのはまず無理です。
可能性があるとすれば、
・レンタカー会社の請求範囲が契約内容から逸脱している場合
ホイールキャップのことが考えられなくもないですが、1個だけですので正当な請求だと思います。

・レンタカー会社になんとか割引できる可能性がないか相談してみる
担当者以外でもいいので相談と言う形でお願いしてみる。これもまず無理だと思いますが。

今回は、高くつきましたが法律・契約の勉強をされたと考えて二度と同じ過ちを繰り返さない勉強代だったと考えるのが一番いいように思います。

Qレンタカーの損傷と修理と警察への事故報告

今日レンタカーを借り、運転中にガードレールにこすり
長さ1.5メートルほどの塗装のはげる深いすり傷を付けてしまいました。
今帰宅して、そのような傷の修理費用を知りたいと、レンタカーの修理費
用に関する他の質問を調べてみたのですが、そのような場合は警察を呼
び事故として扱われると保険が適用になり、そうしなかった場合は自費に
なるという旨の回答が書かれていました。

傷をつけてしまったことで気が動転し、そのときは警察への連絡までは気
が回らずに帰ってきてしまいました。事故をおこした現場は100キロほど離
れた県内の峠で、明日の朝に届けた場合、事故が起こってから半日ほど
経過したことになります。

そこでお伺いしたいのですが、
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連絡することはできますか。また連絡した場合保険の補償対象になりますか。
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を免除されるということですか?そして免責の適応にはやはり警察への連
絡が必要ですか?
4.修理期間の営業補償(NOC?)は上記の免責額とは別ですか?
5.NOCが別である場合一般的にどれくらいかかりますか?(1~2m×5cmく
らいの結構深い擦り傷の修理には一般的にどれくらいの日数がかかるもの
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1、基本すぐに通報しなくちゃいけないです。事故証明がもらえれば保険は使えると思います。
2、一度現場離れてるんでその車を持っていく必要があるでしょうね。
3、免責の適用も何も保険使うには必要です
4、借りたとこにきいいたほうがいいと思います
5、1日半もあれば修理終わると思います。

それよりもその場で通報しないで帰ってきちゃったということは、ガードレールにも傷とか破損とかありますよね?
それが器物損壊とかにならなければいいですけど。
ガードレールって結構高いですよ。
県道なら県の事務所・町なら町役場の道路の管理者にも報告しないといけないと思います。
もし保険きかなかったりしたら結構な額になります。
たしかちょっと曲がっただけでも10m単位くらいで直さなきゃいけなかったような?
1m10000円に工事費とか道路止めるのにお金かかるし。
役所休みでも警察に届けておけば証拠としてのこるんで、保険使えると思います。
その道路の管理者のとこに行って書類かいてくることになると思います。
でもこの場合ってレンタカーの保険でおりるのかな?ちょっとその辺はわかりませんが。
ガードレール 値段とかでしらべるといっぱい出てきますんで。
警察に通報すると道路の管理者のところにも連絡いく(もしくはいってくださいって言われる)と思いますんで、素直に従いましょう。
後から来ていないなんてなると、器物損壊で言われます。保険も使えないで修理なんてことになります。

1、基本すぐに通報しなくちゃいけないです。事故証明がもらえれば保険は使えると思います。
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4、借りたとこにきいいたほうがいいと思います
5、1日半もあれば修理終わると思います。

それよりもその場で通報しないで帰ってきちゃったということは、ガードレールにも傷とか破損とかありますよね?
それが器物損壊とかにならなければいいですけど。
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Qレンタカーに傷を作ってしまいました・・・

レンタカーを運転中、後ろの部分にかすり傷を作ってしまいました。
黒線がぴーっと入っている状態ですがささくれだってはいないようです。

以前レンタカーを借りた時に接触事故を起こした時は警察に来ていただき事故照明を取ったのですが、事故でもないし・・・

この場合返却にはどの程度の金額がかかるのでしょうか?
よろしくお願い致します。
ちなみにニッ○ンレンタカーです。

Aベストアンサー

まずはレンタカーを借りた、もしくは返却する営業所に連絡しましょう。連絡しレンタカー会社の指示に従ったほうが良いと思います。
ちなみにこの場合は程度でもレンタカーであれば事故扱いになります。物にぶつかってへこんだり、傷ついても立派な事故になります!なので最初から警察で事故証明をとってもよかったですね。今からでも事故証明は取れるのでレンタカー会社から指示されると思います。
 この場合の返却にかかる金額ですが、もしこのまま返却した場合は警察の事故証明を取っていない場合はレンタカーの保険は使えないので修理費全額負担の可能性もあります。
 あとどこのレンタカー会社にもあるノンオペレレーションチャージ(NOC)、車の営業補償料の一部の負担があります!金額は五万円か二万円ですが、自走できるのであれば二万円ですね。金額など詳しい事はレンタカーの契約書書いてあると思いますよ。以前の接触事故の場合に自分に過失があれば負担していると思いますが・・
 あとはレンタカー保険を使って直す場合は免責の負担が五万円あります。車両、物損事故の五万円づつですがこの場合は物損かな?でも五万の負担があります。
ただし出発時に一日千円の車両・対物事故補償制度(CDW)に加入していればこの五万円の負担はありません。
 自分で勝手な判断をしないでまずは営業所に連絡してからです!自分で金をかけて直すのはもったいないです!たとえ事故証明を取っていてもコンパウンド等で消える軽い傷なら金銭的な負担も無い場合もあるので、あとはレンタカー会社の判断になるのでいい人に当たればラッキーです!確かに多少の傷なら許してもらえる場合が多いですが、注意したいのが「これぐらいなら、いいでしょ?」みたいな大柄な態度では許してもらえるの許してもらえなくなりますので謙虚にしていたほうがいいとおもいますよ。まぁ自分でやれる事はきちんとやっておきましょう!

まずはレンタカーを借りた、もしくは返却する営業所に連絡しましょう。連絡しレンタカー会社の指示に従ったほうが良いと思います。
ちなみにこの場合は程度でもレンタカーであれば事故扱いになります。物にぶつかってへこんだり、傷ついても立派な事故になります!なので最初から警察で事故証明をとってもよかったですね。今からでも事故証明は取れるのでレンタカー会社から指示されると思います。
 この場合の返却にかかる金額ですが、もしこのまま返却した場合は警察の事故証明を取っていない場合はレンタカ...続きを読む

Qレンタカー 返却時にOKとなったのに後で請求された場合

教えてください。
国内旅行のカテゴリーで質問させていただきましたが、法律で再質問してはどうか?とご提案をいただき、再度質問させていただいております。
子供が沖縄で2泊3日の社員旅行でレンタカーを借りました。
返す際のチェックでは何事もなくOKとのことで返したのですが、空港でお土産を選ぼうとしていたらレンタカー会社から電話があり、「傷があるので休業補償代金を支払って」旨、電話があったそうで、一旦OKとのことで、ぶつけた覚えもなく、行かなければ良かったのですが、借りた際に会社の先輩が契約したので連絡先が先輩になっており、使用者は自分達ということで、先輩に迷惑が掛かるのが気掛かりで、結局レンタカー会社に行ったそうなのです。
舗装されていない道を走行中に付いた細かい傷と、小石か何かが当たった際のフロント部分の小さい網状の部品が落ちて無くなったであろうものだそうで、
「当て逃げされても、千円の傷でも、休業補償(NOCシステム)なので一律3万円貰うことになっている」というのがあちらの言い分でした。
ゴネていたら、先輩が払おうとしたので、このままでは先輩に返さなくてはならなくなるので、憮然としながらしぶしぶ支払ったそうです。
「上司と相談し、一部返金できそうなら返金するので連絡先を教えて下さい」と言われ、互いの連絡先の交換も行い、翌日電話があり、「実際の修理費を見積もったら27000円だった、上司は三千円だけ返せばいいといったがそれではおもしろくないだろうから上司に掛け合い1万円返金することになった、上司に掛け合った努力を認めてくれ」というのがあちらの言い分で、こちらは「ぶつけてはいない。部品が緩んでいたのではないか?一旦OK出したでしょう?」と言い続けたのですが、らちがあきませんので、納得がいかないまま、渋々了承しました。
翌々日、振込みがありました。
こちらは特にぶつけたとかいうことはなかったので、返却時に傷の隠ぺい行為などは行っておりません。
元々、修理代ではなくNOCの請求なのに修理代と比較して返す金額を提示してくるのもおかしな話ですし、最初のチェック時にOKを出したのに支払わなければならないのでしょうか?
フロント部分の部品がなくなっていたことはこちらも気付かなかったし、こちらがやったかどうかは何ともいえませんが、そういう状態でOKを出したのは、レンタカー会社側の落ち度で後で請求するのはおかしいのではないかと考えています。
諦めていた頃、やっと前回のカテゴリーの回答がつき、やっぱり納得がいかないな、という気持ちです。
添乗員さんも「中にはそういう会社もあるから、その場で支払わず、後日連絡しますといって、帰ってくるべきだったね」とおっしゃってました。
今からでも全額返金してもらうことは出来ませんでしょうか?

教えてください。
国内旅行のカテゴリーで質問させていただきましたが、法律で再質問してはどうか?とご提案をいただき、再度質問させていただいております。
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返す際のチェックでは何事もなくOKとのことで返したのですが、空港でお土産を選ぼうとしていたらレンタカー会社から電話があり、「傷があるので休業補償代金を支払って」旨、電話があったそうで、一旦OKとのことで、ぶつけた覚えもなく、行かなければ良かったのですが、借りた際に会社...続きを読む

Aベストアンサー

現金を支払ったってことで承認したとなってしまいますね
たとえば傷があったので5万請求されとりあえず千円でもいいので振り込んでくださいといわれ千円ならってことで振り込みますよね その時点で5万の傷を承諾したということになります。
添乗員さんの言うとおりこちらは返却時にOKをもらっているので
その傷に関しては承認できないとつっぱねてれば良かったんですけどね
振込みをしてしまっているので傷に関して承諾したとみなされますので
返金は厳しいですね。
どのような対応になるか分かりませんが本社のお客様相談室等に
連絡してみてはどうでしょうか? OKとなっているにもかかわらず
請求されたとのことなので何らかのアクションがあると思いますよ
返金は見込みないかも知れませんがだめもとで連絡して見ましょう

Qレンタカーの傷について

よろしくお願いします。

実は、先日に渋滞で停止中に後ろから追突されました。
車は後ろがつぶれたので修理に出しています。

その為、相手の保険会社から台車としてレンタカーが来ました。
今は、通院意外に乗っていませんが、昨日何気なく後ろのドアをみたら10cmくらいのひっかき傷見たいのがありました。
コインでの任意のひっかきのようなきがします。

たしか、最初に借りた日にはなかったと思います。

借りるときに、レンタカー会社の人から、保険に入っているがぶつけたり、当て逃げでも5万円までは客に払ってもらうと言っていました。

これは、お金取られますか?

私が借りたときは、ホイルにすったような傷がありましたが、直していないようですが・・・

Aベストアンサー

現在レンタカー会社でアルバイトをしています。

保険屋からの依頼で代車であれば、返却は大体、質問者様のお車をご修理されているディーラーや板金工場になると思います。
ですので、そのあたりの判断はレンタカーをディーラーなり、板金工場に引き取りに来たレンタカー会社の方の判断になります。

きちんとした人であれば、引き取り時に傷のチェックシートと照らし合わせてチェック外の傷があれば、ディーラーや、板金工場の方に伝え、そこから保険屋→質問者様と連絡が行くと思います。

しかし現状では、相当目立たない傷であったり、バンのような営業車では傷のチェックはかなりいい加減です。

ですので自ら申告するよりは黙っていて、言われたら払う、くらいのスタンスでよいと思います。どうしても払いたくなければ、「聞いてない、知らない」の一点張りでごねれば通ってしまわなくもないです・・・。

レンタカー屋にとって、保険屋さんは大事な顧客なのであまり強くいえないのです・・・

Qレンタカー に見に覚えのない傷

先週車を一方的にぶつけられてしまい代車としてレンタカーが出ています(今日でちょうど1週間たちます)
今日外出しようと車に乗ろうとした時
鍵を落としてしまい、拾いあげた時に何気にバンパーを見たら
ブロックか?やエンセキ?にこすったような長い傷が
バンパー角、下部に何本もザザッーとなっているのを見つけました。

最初にもらったチェックリストにはそこは無傷になっています
私も一緒にチェックしたはずですが、気付かなかったです
でも 全く身に覚えがありませんので
レンタカー会社に電話して その旨正直に伝えました。
すると、あっけないほど簡単に
「こちらのチェックミスかもしれませんね こちらのチェックシートに報告された箇所チェック入れておきますので...」
で終わってしまいました。

前置きが長くなりましたが、
借りる時最初あれだけ細かく色々いわれたのに 
そんな簡単に済んでしまうものなのでしょうか?

良い返事を頂いたにも 関わらず、後から色々言われたらどうしようとか不安になっています。

大丈夫でしょうか?

でも私は本当に身に覚えないんです

先週車を一方的にぶつけられてしまい代車としてレンタカーが出ています(今日でちょうど1週間たちます)
今日外出しようと車に乗ろうとした時
鍵を落としてしまい、拾いあげた時に何気にバンパーを見たら
ブロックか?やエンセキ?にこすったような長い傷が
バンパー角、下部に何本もザザッーとなっているのを見つけました。

最初にもらったチェックリストにはそこは無傷になっています
私も一緒にチェックしたはずですが、気付かなかったです
でも 全く身に覚えがありませんので
レンタカー会社に電話...続きを読む

Aベストアンサー

初めましてm(__)m

本来しつこい程の確認が必要ですが
それでも貸し主が良いと言うのであれば良いんじゃないですか?

逆にそれで良いと言うなら管理体制に疑問が残りますけどね。
連絡した時の担当の氏名は当然聞いていますよね?

Qレンタカーで困りました

レンタカーを返したときバンパーの底に傷があるので20000円と修理代を払うように言われました。事故扱いになるし警察に連絡していないからだそうです。が朝、レンタカー屋さんと傷のチェックをしたときにはその部分はレンタカー屋さんはそこはチェックしませんでした。借りている間こすった覚えもなく事故も起こしていません。払うのは納得がいきませんので明日また話し合いにいくことになっていますがこういう場合どう思われますか?

Aベストアンサー

おはようございます。

私も元レンタカー屋の店員です。
確かによくあります。
こういうことがあるから、私は働いて以来「レンタカーなんで絶対かりれねぇ」
って思いました。自分じゃなくても自分のせいになったりしますし、万一自分が
ぶつけてしまった場合のリスクもでかすぎます。もちろん他人が駐車場で
しらない間にガツンとやってそのまま走り去った場合でも、自分のせいにされる
わけですから。

話はずれましたが、レンタカーを借りる場合は自分でも入念にチェックしないと
いけないんですよね。正直なところ店員も付け忘れってのもあります。
付け忘れた場合でも、他の店員も同じ車のチェックを何度もしているわけで、
付け忘れていて、帰着時のチェックで出発時になかった傷があったとしても、
他の店員が「あーそこは元からありましたんで大丈夫です」となる場合も
多々ありました。
ですので、チェックした本人以外の数人にもチェックさせて、以前からあった傷
ではないかチェックをさせたほうがいいと思います。

でも結局は難しいと思います。
色々とチェックさせた上でも、店員がなかったと言い張ればそれだけでダメになる
と思います。こういうことがあるからレンタカーは怖いんですよね・・・

おはようございます。

私も元レンタカー屋の店員です。
確かによくあります。
こういうことがあるから、私は働いて以来「レンタカーなんで絶対かりれねぇ」
って思いました。自分じゃなくても自分のせいになったりしますし、万一自分が
ぶつけてしまった場合のリスクもでかすぎます。もちろん他人が駐車場で
しらない間にガツンとやってそのまま走り去った場合でも、自分のせいにされる
わけですから。

話はずれましたが、レンタカーを借りる場合は自分でも入念にチェックしないと
いけないんですよ...続きを読む

Q代車のレンタカーに傷

先週から事故で破損した自分の車を修理に出しており、保険屋さんに用意してもらった代車に乗っていました。

今日、ふと車の後ろ部分を見てみると見覚えのない傷がついていました。そこまで大きな傷ではないのですがよく見なければわからない傷でもなかったので借りたあとから着いた傷だと思います。

自分でどこかにぶつけたり、乗っている最中にぶつけられた記憶がなく困っています。
いつどこで着いたかわからない傷に事故証明は発行していただけるのでしょうか?
発行してもらうにしても車の運転範囲が40kmほどあり、どこの警察に届けていいのかもわかりません。

発行してもらえない場合、返却前に自費で板金工場で修理してもらうことも考えたのですがやはり非常識でしょうか。

車の点検を怠った私が悪いのですがどうすればいいかまったくわかりません。どなたか助けていただきたいです。

Aベストアンサー

そのまま返却すれば良いと思います。
だんまりではなく、見覚えのない傷があります…と告げればよいです。
レンタカーにはちゃんと保険がかけられていて、その保険料も料金に含まれているのですから。

Qレンタカーに付けたキズ。修理しなくても修理代は払うべき?

先日小さな家具を実家から運ぶため、レンタカー(バン)を借りました。バックする時少しキズを付けてしまい、車を返すとき、その事を言ったところ、修理代と休業補償(自走帰着2万円)が必要だそうです。修理代は見積もりをして後日連絡をくれるとの事です。綺麗な車ならわかるのですが、この車は、借りた時点で、他にもキズやへこみがあり、ドアが開きにくかったりして修理していないのですが、そのような部分もまとめて修理するそうです。やはり、休業補償の21000円は払わなければいけないのでしょうか?また、修理後、修理されたのを見せて下さいと言ったところ、「修理するかどうかはこちらが決める」と言われましたが、修理しなくても修理代は支払わなければならないのでしょうか?よろしくお願いいたします。

Aベストアンサー

#5さんと#3さんの回答が正しいです。
借りた物は借りる時の状態で返さないといけません。
キズがついたならキズの修理費用相当分をレンタカー会社に
与えた損害として賠償義務が発生します。
修理するかどうかは所有者(レンタカー会社)の勝手です、自由です。

ただしレンタカー会社が修理をしない場合は、修理費用の消費税や
休業補償は発生しませんから賠償しなくてもよろしいです。
「与えた損害」ではありませんので。

また自然の劣化や偶然性のない通常使用で必ず発生する損害、
たとえばタイヤやオイルやバッテリなどが消耗がした、球切れなどは
当然ながら賠償する義務はありません。

そもそもレンタカーを賃借契約をする時に事故時の説明が
なかったのですか?
それがないなら別の問題の可能性がないとは言えないと思います。
あったけど上の空であった、聞いたけど忘れた、何も分からずに
書類にサインしたなどの有無も思い出してください。

あなたやあなたのご家族にもしも自己所有の車があり
任意保険に加入しているならその保険の「他車運転条項」でレンタカーも
補償されますので「免責補償制度」に加入の必要は理論上は
ないことになります。

#5さんと#3さんの回答が正しいです。
借りた物は借りる時の状態で返さないといけません。
キズがついたならキズの修理費用相当分をレンタカー会社に
与えた損害として賠償義務が発生します。
修理するかどうかは所有者(レンタカー会社)の勝手です、自由です。

ただしレンタカー会社が修理をしない場合は、修理費用の消費税や
休業補償は発生しませんから賠償しなくてもよろしいです。
「与えた損害」ではありませんので。

また自然の劣化や偶然性のない通常使用で必ず発生する損害、
たとえばタイ...続きを読む


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