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デジラアプリを使って8月の末にデータプレゼントの抽選に参加しました。3回「ハズレ」になりましたが、それでも翌月に100Mbのデータプレゼントがあるはずでした。実際「100Mbプレゼントします」という表示がありました。しかし、9月1日に確認したところ増えていません。100Mbをいただけるようにするにはどうしたらいいのでしょうか。初心者ですのでやさしく解説してください。よろしくお願いします。

gooドクター

A 回答 (1件)

データプレゼントは「ユーザーによるチャージ作業が必要」なので、勝手にデータ残量が増えることはありません。

まずプレゼントデータが届いているかを下記の方法で確認し、届いているならデータチャージをしてください。

【データプレゼント】データプレゼントを受取った際の利用(チャージ)方法を教えてください。
https://www.au.com/support/faq/view.k15112533115/
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