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タイトル通りです。

SIMを挿入して「ようこそ」の次に進めず、何度かタップすると変なモノが出ました。この後どうすればいいですか?
対処法を教えてください。

「楽天モバイルSIMフリー使えない?」の質問画像

質問者からの補足コメント

  • うーん・・・

    皆さま回答ありがとうございます。
    あれから何とかセットアップできたので、
    当初の質問は保留ということにして、
    Wi-Fiで使えても、Wi-Fiの無いところでは
    使えないみたいで。

      補足日時:2021/09/10 20:34
gooドクター

A 回答 (7件)

No.3:追記



では、SIMを入れずに、WiFi接続だけで端末のセットアップを行ってみてください。その後、電源を落とし、SIMをセットした状態で電源を入れてみてください。
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この回答へのお礼

再度ありがとうございます。既に試し、セットアップまでは何とか漕ぎつけました。
一応、Wi-FiならYAHOO!などは見れるようになったのですが、Wi-FiをOFFにすると、ネットはダメです。
ただし、電話は外からは受信できますが、発信は「インターネットに接続されていません」と表示されて発信ができない。
何んとも不思議な・・。

お礼日時:2021/09/10 20:25

セーフモードで立ち上げるかリカバリーモードでfactory resetをかけてみるかだな?

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この回答へのお礼

回答ありがとうございます。
まあ、いろいろやってるんですが。

お礼日時:2021/09/10 20:28

携帯電話メーカーあるいは、アプリ提供元に問い合わせて下さい。


楽天モバイルではありません。

アプリが繰り返して停止しているなら、アプリの問題だから、アプリの提供元になりますね。最初から、プリインストールされているアプリなら、メーカーになりますね。
あなたが入れたアプリなら、アプリの提供元になります。

SIMカードをいれなくても、Androidならどうにかなったはずですから、SIMカードなしで、アプリを最新のバージョンなどに更新してから試すって方法もありますが・・・
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この回答へのお礼

回答ありがとうございます。
まあ、とにかくいろいろやってるんですが。

お礼日時:2021/09/10 20:27

サポートに問い合わせすりゃいいんじゃねーの?

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この回答へのお礼

既にやってる。サポートはAIチャットで、役に立たない。電話したが、よくある質問のURLを紹介するショートメールを送ってきただけ。
そこでまた、同じ繰り返し。頭に来てんだよ!
だから皆さんに質問しているってこと。

お礼日時:2021/09/10 16:45

SIMを外したときにはどのようになりますか?


また、これはAndroid OSですか? カスタムOS?
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この回答へのお礼

回答ありがとうございます。
アンドロイドで、最新バージョン。
因みに別の端末にこのSIMを入れれば使える。
ってことは、端末の故障も考えられるが、
つい4、5日前まで別のSIMで使っていたから、
端末の故障ではないハズ。

お礼日時:2021/09/10 16:40

画面の(アプリを閉じる)をタップするなり初期化するなり先ずは出来る事をしてから投稿しなさい。

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この回答へのお礼

初期化してあるから、「ようこそ」が出るんだよ。その後が進まず、出来ることができないから質問している。

お礼日時:2021/09/10 16:36

その機種が楽天モバイルに対応していないのではないですかね


機種名を補足してみてはどうでしょうか
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この回答へのお礼

早速のご回答ありがとうございます。
対応機種です。

お礼日時:2021/09/10 15:55

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