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uqモバイルで契約した時の暗証番号わからないからショップで聞こうと思い行きましたが
店員さんにこちらでお調べして教えることが出来ないのでお客様センターの電話で聞いてくださいと言われたのですが、電話を掛けてもなかなか繋がらず15分も待ったのですが違う日に掛けようと思いました。本当にお店では聞けないのかな?

gooドクター

A 回答 (2件)

ショップではシステム上不可能です。


UQ mobileお客様センターから郵送で送られます。一週間ほどかかります。
https://www.uqwimax.jp/mobile/support/faq/pages/ …

>電話を掛けてもなかなか繋がらず15分も待ったのですが
たった15分で諦めるのは早すぎ。他のコールセンターは1時間待ちとかザラですよ。
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ショップはただの販売店なので、暗証番号やパスワードなどの機密個人情報は知ることができません。

通信会社へ本人が直接コンタクトして、本人確認を行った上で解決方法を教えてくれると思います。
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