メルカリで質問。現在、出品川ですが、落札様とトラブルになってます。理由は、商品を安くする分箱を要

Question

メルカリで質問。
現在、出品川ですが、落札様とトラブルになってます。

理由は、商品を安くする分箱を要らないと言われある程度包装した商品を送りました。

また、発送は落札様が確認済みでの定形外郵便です。

写真を載せてる状態。又、落札様が動作や傷などありますか？って質問一切無かったです。

商品到着後に、ここに傷があるから返品したいと言われました。

また、私は中古品のカテゴリーで出品してましたし、完璧求めるなら新品買えよって思ってます。

運営にも相談しましたが、この際落札様が非があると思うのですが、返品して来そうになったら断固拒否で大丈夫ですか？

naokita · Accepted Answer

私は、そういうトラブルが大嫌い
（トレブルに費やす時間やストレスはプライレスだから・・・）
それなら売らない方がマシです。
なので、傷があれば、あえて傷の写真を掲載したり、傷の説明もしています。自虐じゃないですが、デメリットの說明もしておくんです。

逆に、売りたいからと、隠す人も多いですよね・・・

だから、お互いにトラブルんです。
性格が出るんです。

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箱無しは関係ない！
箱ありでも起きる事だから。
・最初から傷があったのかが問題です！
（傷の写真を載せていたのかが問題）
・箱無しでも、プチプチに巻いてたら傷なんてつかない！

拒否するのは自分の主張なので、それも良いですが、
それらジャッジは、全て運営が決める事で、運営任せです。

mike32 · Answer

写真でわかるような傷であれば、購入者様にその写真を撮ってもらい、
商品説明のところに、どのような傷なのかの説明を書いてもらいます。
そして、確認用として高額出品していただきます。

質問者様が、その確認用出品物の写真や説明をみて、もともと
あったもので、出品時には伝えていなかった内容でしたら、
返品してもらい、届いてからキャンセル手続きとなります。

て2くん · Answer

写真を載せるとしても、ある程度の見た目で分かるキズについては記載しなければならないよ。

写真だけでみれば分かるって、すべての面でキズなり分かるように撮影とかしたんですか？
そんなことしていないでしょう

大きなキズとか目立つキズを隠していたなら、それは、出品者の重大な過失。結果的に写真とかのせていないし、何も記載しなかったってのも、結果的にあなたに非がある。

非常に細かなキズとかよくみないと分からないキズとかについては、出品者側の過失とは言い切れない。

lv4u · Answer

どんな品物を出品したのか分かりませんが、箱無しで送れば、傷が新しくついてしまう可能性は高いですね。
箱無しで送ることを認めた出品側が悪いのは確かだけど、購入側もそれを認めたのもまずかったですね。
メルカリって、双方合意しないと返品って認めないのですよね？

となれば、返品が認められないってことで、購入側は出品者を「悪い！」って評価して、この取引は終わりになるってことでしょうね。

ggogooID · Answer

＞ここに傷がある
どの程度の傷か？によるでしょうね。

こんな傷があったんなら、話が違うよ！って
思ってるんじゃないんですか？

＞質問一切無かったです。
傷があるのに、説明に書いてなかったんでしょ？
隠・し・て・たんですか？www

はい、アウトーwww

＞この際落札様が非があると思う
はあ？www

＞返品して来そうになったら断固拒否で大丈夫ですか
大丈夫って何が？www
そりゃ、命までは取られないと思うので、
だ・い・じ・ょ・う・ぶです！

wwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwww

てか、めっちゃびびってるやん、お前。www

夜も寝られなくなるぐらい
びびってるやんwww

はよ、謝って、対処しろ。
傷を隠して出品してましたあ、、、、、
ごめんなちゃーーーいってwww

お空ママ · Answer

傷が一切ないといっても実際にはあったのですよね。その傷の写真を送ってもらって考えた方が良くないですか？

メルカリで質問。 現在、出品川ですが、落札様とトラブルになってます。 理由は、商品を安くする分箱を要