カフェで、「ショートケーキ」を注文しました。
そうしたところ、同じ果物が入った「シフォンケーキ」のようなケーキがきました。
私は、シフォンケーキのようなショートケーキなのだと思って、がっかりしましたが食してしまいました。
しかし、レジで会計をしようとしたところ、レジの下のショーケースに「ショートケーキ」と「シフォンケーキ」が並んでおり、やはり私は「ショートケーキ」ではなく「シフォンケーキ」の方を食べてしまったのが分かりました。
それを店員さんに言ったのですが「すみません」としか言ってもらえず、不満だったのですがそのまま会計をしてしまいました。
返金してもらえばよかったです。それに、そういうことが起こった場合、店は当初の目的だった「ショートケーキ」をテイクアウトで持たせるなどの対処ぐらいしてくれてもよかったのではないかと思ってしまいます。
ミスで届いたものを食し、それに対してお金を支払ってしまったことが、非常に気分が悪いです。
できれば返金してもらいたいのですが、それは可能なのでしょうか。
よろしくお願いいたします。
No.5
- 回答日時:
食べてしまったのなら支払うことになっちゃうんです。
法律的にそうなってしまう。
出された時点、もしくは食べ始めた時点で店員に確認を取っていれば、
交換してもらえたとおもいますが。
あなたは出されたもので了解して食べちゃってることになっちゃう。
お店側は食べたものの料金を請求します。
可能としても、ショートケーキの方が低価格であれば、その価格での会計にするくらいでしょうね。
「ごめんなさ、こちらをお持ち帰りください」と無償でケーキを渡さることは過剰な期待です。
私も経験あります。
やっぱりね、全額返金とか過剰な期待はしちゃいましたよ。
でも、オーダー相違の差額分の差し引き分の請求は変わりませんでした。
間違い商品が似ていたがために指摘する機会を逃し、使用(飲食)してしまい結果泣き寝入り・・・みたいなかんじですね。
>でも、オーダー相違の差額分の差し引き分の請求は変わりませんでした。
ここのところの意味がよく分かりませんでした。
No.7
- 回答日時:
>気がついた時点というのが、レジでショーケースに「ショートケーキ」と「シフォンケーキ」が並んでいるのを見た時です。
>同じ果物が入った「シフォンケーキ」のようなケーキがきました。
届いた時に、「シフォンケーキ」のようなと気がついていますよね
自分でそう書いているよね
店の間違いであろが、消費下時点で、あなた様はそれを
容認した事になるのです。
此処で、論じても無意味。腑に落ちなければ店と交渉してください
じゃないと、解決できませんよ
No.8
- 回答日時:
No.2です。
> 注文が届いた時点で、違うことに気がつかなかったのです。
> 向こうのミスなのに、腑に落ちないです。。。
注文を覚えていないで受け取って食べてしまった貴女、
注文を間違えた店員、
両成敗でしょう。
客と店員とは言えども、両者は対等な立場です。
店員だけせめて自分の非は無いことにする、
こんな考えは改めるべきです。
>注文を覚えていないで受け取って食べてしまった貴女、
覚えてはいたんです。なので違和感は感じました。それを言わなかったのがどうにもならないということですね。
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