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こん○○は。ノートン2004をつかっているのですが、さっきまでステータスが正常だったのですが、今見てみるとメールの欄がエラーになってました。
思い当たるのはその前にAd-aware6.0でスパイウェアのスキャンしたら12個見つかったので削除したのですが、もしかして消してはいけないやつだったのでしょうか?とくにスパイに犯されているという症状はなくて、ちょっとスキャンした見つかったみたいな感じです。それとも他に原因があるのでしょうか?よろしくお願いします。

A 回答 (4件)

>>ノートン2004をつかっているのですが、さっきまでステータスが正常だったのですが、今見てみるとメールの欄がエラーになってました。



アップデートを行って、全ての更新を適用してから、複数回再起動してみて下さい。

ノートン2004は時々、プロセスの起動ミスが起こります。PCを複数回再起動すれば、直ると思います。あと、アップデートもこまめに行ってください。アップデートで取得できる更新の中には、ノートン2004内のバグや不具合を修正してくれる物もあります。
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原因はなんとも……。



"どうしても"復旧しない時のご参考に、とはいっても最終的には入れ直して頂戴、なんですが。

Symantec Japan support
Technical Support Knowledge Base

Norton AntiVirus 2004 の [電子メールスキャン] が [エラー] と表示されている
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navja …

↑こっちですよね(一応両方載せておきます)?

Norton AntiVirus 2004 のシステム状態画面で [Auto-Protect] に 「オフ」、[電子メールスキャン] に「エラー」 と表示されている
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navja …

参考URL:http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navja …
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タイプが違いますが、ノートン2003で、アップデートが出来なくなった時が有りました。


何回か時間を置いて手動でLiveUpdateを行ったり、パソコンを再起動したりしましたら、直りました。

Ad-awareSEは、私も使っています。
アップデーターが有りますので、使用前は、アップデーターの有無を確認して、アップデートしてから使ってください。
関係が有るかどうかは、私も今もって不明です。
今は、全く問題有りません。
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>思い当たるのはその前にAd-aware6.0でスパイウェアのスキャンしたら12個見つかったので削除したのですが



Ad-aware6.0を使っていることが、おかしいと思いますよ。
Ad-AwareSEに変わって半年にはなりますが。
Ad-AwareSEへ更新することを勧めます。
(Ad-AWareSEは1R34まで更新されていますので、インストール後アップデートを実行してください。)

また、LiveUpdateを複数回実行することで改善する可能性もあると言うことですから、それも実行してみてください。
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