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Nゲージを扱っている鉄道模型店は高飛車な態度の店が多いです。
売ってやるという態度だったりします。

他の客から高飛車だという苦情が来ても改善しません。

Nゲージは興味がない人が見たらただのおもちゃです。

なのに鉄道模型店はなぜ高飛車なのだと思いますか。

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A 回答 (4件)

模型店の店主というのは趣味が高じてやっている人が多いのです。

生活のための商売ではないので売上や接客は二の次。
趣味が趣味なだけに気質も偏屈でコミュニケーションを苦手。知識のないにわか客は下に見ているし、嫌っている。
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この回答へのお礼

>模型店の店主というのは趣味が高じてやっている人が多いのです。生活のた>めの商売ではないので売上や接客は二の次。

そういう気がします。
他に不動産収入でもあるのだと思います。

お礼日時:2022/06/28 14:22

親会社があるチェーン店や、個人店でも雇われのスタッフならまだしも、


個人店のオーナーが相手であれば、苦情を言ったところで何の意味もありません。
店側は客を選べますので、高飛車な態度で接客するもの「あり」なのです。

>興味がない人が見たらただのおもちゃ

それはそうですが、そういう人には売らない、と決めてしまえば、
愛想よくする理由はなくなってしまうのです。

Nゲージに限らず、趣味性が高くマニアだけでも市場が成り立つような世界では、一般のお店とは随分勝手が違います。

>鉄道模型店はなぜ高飛車なのだと思いますか。

端的に言えば、「それでも商売が成り立っているから」
もしくは「それで構わないと店主が腹をくくっているから」です。

こういう場合に客に出来る唯一と言って良い反撃方法は「二度と行かないこと」です。
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この回答へのお礼

>端的に言えば、「それでも商売が成り立っているから」
>もしくは「それで構わないと店主が腹をくくっているから」です。

そうでしょうね。

お礼日時:2022/06/28 14:23

Nゲージを諦めて子どもとプラレールで遊んでいるオッサンですが…


さすがにNゲージがおもちゃというのはないでしょう。
値段見たらわかることです。

質問者さまは嫌な思いをしたでしょうが、ハッキリ言って客層ではなかったのでしょう。
そういう店は模型店に限らず、高級車やブランド品を扱う店でもままあることです。
割り切りましょう。
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この回答へのお礼

鉄道模型はオタクといわれてもしかたないと思います。

お礼日時:2022/06/28 14:24

> Nゲージは興味がない人が見たらただのおもちゃです


だから取扱店が少ない。
つまり接客が悪くても、うちの店に来るから客にへつらう事はない。
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この回答へのお礼

そうですね。

お礼日時:2022/06/28 14:24

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