ネットオークション＞エルメスのスカーフが偽物だった

Question

０４年１１月にオークションでエルメスのスカーフ（カレ）を落札しました。
本物と記載してあったことと評価で信用できそうな出品者だったこと、
私は他にエルメスのスカーフを持っていなかったのでつい最近まで本物と思っていました。
先週、１度も使用する機会がなかったので
それを「本物」と記載して出品し、落札されました。
ところが、先日落札者の方から
「これはあきらかに偽物だ。返品するのですぐ返金してください」
と連絡がありました。
偽物であるという根拠は

１.明らかに手触りがちがう（正規品と比べればすぐにわかる）
２.タグが「MADE IN PARIS」となっており、普通は「MADE IN FRANCE」なので一目両全である
（英文としてMADE INならば必ず国名記載で都市名はありえない）

という理由です。
そこで質問なのですが、偽物と知らないで出品した私が悪いのですが、
２の「MADE IN PARIS」というタグの文字は画像で判別できるほど大きくはっきりと掲載してありました。
「手触りが違うので鑑定したら偽物だったので返品」なら快く返金したいのですが、
「タグをみても明らかに偽物とわかる」といわれている以上、出品時にタグの明記を見て落札したはずなのにちょっと納得がいきません。。。
しかもその方は以前にも偽物を落札してしまったことがあり返金してもらった経験があるとおっしゃっていました。
（それならば余計にネットオークションのリスクを知って慎重になっているはずなのに。。。）
結局落札価格+送料半額負担で返金すると応じましたが、こちらが１００％悪いのでしょうか？
この場合、どうするのが得策でしょうか？
オークション歴６年なのにこんな初歩的ミス...
初めてでがっくりきています...

yorsong80 · Accepted Answer

こんにちは。
問題は出品時に「本物」と記載してしまったところにあるのと、あなた様自身がそのスカーフについて本物という確証を持っていないという事だと思います。
あくまで確証の無い物(自分自身で正規店で購入したわけでは無い、自分で専門家に鑑定してもらっていない)は「本物」と記載するべきではないと思います。

なので、次に出品する様には「以前本物という事でオークションで購入しましたが、自分で確かめたわけではありませんので、画像で判断の上、落札後のクレームはご遠慮ください」との一文で出品するのが無難
と思います。

タグは撮影していたとのことですが、落札者が商品を手に取るまでは本物と思っていて、実際触った感触に不信感を持ち、ネットなどで見分け方を調べたらタグの事を知った。など、後で知ったのかもしれません。

返金で対応できるのならその対応が無難だと思います。送料や手数料は勉強代と考えて割り切ってしまった方が良いです。
本物と書いた以上、偽者だった場合は出品者側の責任であると思います。

返金に応じる場合は、必ず自分が送料を負担してでも品物も返してもらってから返金してください。
言いがかりをつけて、返金要求をし、出品者が返送代を支払うのをためらって、品物の返送は結構です。と言わせるのを目的とした詐欺もあります。
(落札代金より、送料が高い場合の出品物の場合は要注意です)この人の場合は品物も軽いスカーフですし、詐欺では無いと思いますが。

ちなみに、私の確実に本物であるエルメスバックの記載を確認したところ全部「MADE IN FRANCE」なので、あまり詳しくはありませんが「MADE IN PARIS」は偽物かなと思いました。

pupu3sjp · Answer

すでに出品については反省されていますので、落札者に関しての意見を書きます。
-------------------------------------------------
『以前に偽物を落札した経験が有るなら、もっと慎重に入札すれば良いのに』と、
腹立たしいのは理解できます。
が、６年も参加していれば、似たような取引相手が沢山いませんでしたか？
今回も初手から「海外発送の対応・非対応」で、トラブルの前兆が・・・。
これから推測すると、今回の落札者は出品説明をよく読んでいないと思われますし、
商品画像も良く見ていないと思います。
　
＞＞次に出品する様には「以前本物という事でオークションで購入しましたが、
＞＞自分で確かめたわけではありませんので、画像で判断の上、
＞＞落札後のクレームはご遠慮ください」との一文で出品するのが無難と思います。

＞あーーー。そうだったよぉ！！　と今気づきました。
＞こうするべきだったですよね。。。
＞次回（このスカーフ以外のもの）からはそうすることにします。

無いよりはマシですが、今回の落札者のような人が良く読まないで落札すれば、
また同じようなトラブルに巻き込まれる可能性が有ります。
「ブランドもの」の出品は止めたら？とは言いませんが、今回のようなトラブルは
いつ起きても不思議ではありません。

noname#41546 · Answer

返品に応じる必要はなかったと思います。

　まず、そもそもブランド品の真贋なんてそう簡単に分かるものではありません。ショップとして、業者として出品したならいざ知らず、そうでない限り本物と信じるに足る十分な理由があり、特に偽物と判断する理由がない物は本物として出品して問題ないものと考えます。そうしないと、ブランド品について非常に詳しい人しか、ブランド品を出品してはいけないことになってしまいます。業者でない出品者の「本物」は、その程度の正確さで足りるということです。

　今回の商品について言えば、「本物」として評価の高い出品者から落札して手に入れたものですから、充分「本物」と考える理由があります。また、この商品が偽物とは限りませんよ。

　「MADE IN PARIS」の記載にしても、商品画像にあったのに今さら文句を言うのはおかしいですし、この記載も偽物と断定する根拠にはなりません。

noname#20078 · Answer

こんにちは。
とんだ災難ですね。

オークション歴３年目です。
今回の場合、あなたの出品に悪意はありません。
本当にそれが偽物であったとしても、
あなたも被害者の一人ということです。

しかし、、、あなたの出品物を落札した方にとっては、
あなたに悪意があろうと、なかろうと、
「本物だと思って落札したら、偽物だった・・・」わけで、憤慨して当然です。

画像がどうであろうと、本物と記載した商品が実は偽物であったならば、やはりここは信頼できる出品者として、今後もオークションを楽しみたいのであれば、
快く返金に応じるべきですね。

落札価格+送料半額負担での返金で先方はＯＫだとしたら、なんて幸いなのでしょう。
私だったら、送料は全額負担にいたします。
（どうぞ着払いで返品してください）と。
そして、先方があなたにお金を振り込んだときの振込み手数料などもお返しいたします。
つまり、相手には１円たりとも、負担をさせないという意味です。

以上、偽物であるならば・・ということを前提にです。

あなた自身、偽物を本物と思いこんでいたということにもなりますし、これから、高価なブランド品をオークションで購入する際は、注意が必要なのだという、勉強代と思いましょう。

good-time · Answer

Yahooの説明がありますので、URL付けておきますね。
偽物の売買は売り手が偽物と知らなくても「違法」となってしまうそうです。
返金に応じられて正解だったと思います。

参考URL：http://auction.yahoo.co.jp/legal/004/answer/

ネットオークション＞エルメスのスカーフが偽物だった

こんにちは。

すでに出品については反省されていますので、落札者に関しての意見を書きます。

返品に応じる必要はなかったと思います。

こんにちは。

Yahooの説明がありますので、URL付けておきますね。

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