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先日、windows10のパソコンが故障したので、修理出しました。この前戻ってきたのですが、回復キーを求められて、同封されていた上通りに、Microsoftにサインインしたのですが、回復キーが見つからないとひょうじされます。

パソコン会社に電話をすると、できるはずだと言われました。

何が間違っていますか?

windows11でmicrosoft社のwebページからデバイス暗号化の回復キーを確認 と検索してサインインしました。

質問者からの補足コメント

  • このような画面になってしまいます。

    「先日、windows10のパソコンが故障」の補足画像1
      補足日時:2022/07/05 21:16
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A 回答 (2件)

Win10で、内臓ストレージが暗号化された状態で修理に出すと、


OSの再起動時に「回復キー」が求められます。
この暗号化は、内蔵するBitLockerが自動的に行うことがあります。
多分、これでしょう。

Msアカウントを利用している場合は、次のサイトで、
「回復キー」を確認できます。別のPCからサインインしてください。
http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=237614

これらは、PC購入時に付属する書類で説明されているはずです。
ご確認ください。
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>何が間違っていますか?



スタート>設定>更新とセキュリティ>回復 の事を言ってる様に思います
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