腕時計の修理の件でご相談します。

横浜市のさる時計店に腕時計の分解掃除、修理を依頼しました。 当初の見積もりでは30000円~ということでしたが、先日修理完了の案内とともに58000円の代金の請求が有りました。 

当方としては支払う前に修理内容の明細の提出をお願いしたところ、明細は出せないとの回答でした。 

明細書を出してもらうにはどうすれば良いのでしょうか? 今は相手からメールの返事も帰って来ないため困っています。

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A 回答 (2件)

はじめまして



時計業界に居たものです
考えられることをお話しますね

まず、時計が分からないとなんともいえませんが
以前の見積もりと金額が違った理由

・部品交換が必要になった
・海外製の時計の場合、部品が本社取り寄せなどになった
・部品が出来合いの物でなくオ-ダ-メイドなどになり工賃がかかった
・何かの理由で修理先を変えねばならずそのために

ただ、私も経験上ですが
修理代金はお客様に高めに言ってました

それとお店側にはメ-カ-側から部品代が余分にかかったり、予定外の部品を使う場合連絡が着ます

其の時点でお客様に連絡するのは義務ですし当たり前のことです

修理明細が出せないという場合は100%ありません
もちろんメ-カ-によっては販売店の卸値が入っている場合があります

その際、私は其の部分を消したり、切り取ったりして
お客様にコピ-でも渡しました

時計の中身は基本的にお客様では空けない部分ということになっていますので
どんな修理をしたか
どんな部品を交換したか
どこの修理工場に送ったのか(メ-カ-なのか自社なのか)
修理保障は付くのか(通常3ヶ月~6ヶ月)

これを知ること、知らせることは義務です
其のお店はどこかの部分で連絡が怠った物と思います
質問者様にはメ-ルで連絡が付くような
状況であれば「連絡がつかなかった」と言い訳も無いと思います

私的にはお店側のミスですね
すぐにいけるようなお店であれば乗り込んでいけるんですけどね

もしも時計のメ-カ-に直接連絡が付くようであれば
直接「○○時計店から○/○に修理を預けて
○/○に修理がしあがった「名前」と申しますが」
で、修理内容~
で聞き出せるかもしれません

もしくは、其のお店に
「教えていただけないなら直接メ-カ-に聞きます」というと、結構ビビリます。

連絡が付くと良いですね、長々すいませんでした
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この回答へのお礼

早速のご回答ありがとうございました。大変参考になりました。もう一度先方に連絡を取ってみます。

お礼日時:2005/04/02 19:08

日本消費者協会に相談しては?


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この回答へのお礼

ありがとうございました。もう一度交渉しダメな場合は相談をしてみます。

お礼日時:2005/04/02 19:10

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