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仕事で引継ぎ業務を経験された方教えて下さい。
私は今、事務系の仕事をしてますが前職の方から新たな作業の引継ぎ業務を受けてます。
マニュアル等がなく口頭の引継ぎの場合(未経験でかなりの量)どのようにしてますか?
やはりメモを取り自分でまとめる方法が1番ですか?
前職の方にマニュアルをお願いしたいのですが、難しくお願いできない状況で時間の浪費と悪循環で困ってます…
皆さんの知恵を是非教えて下さい。

A 回答 (2件)

それは大変ですね。

お察しします。
引継ぎにどのくらいの残り時間があるのか分かりません
が、


1.メモをとる
2.時間をみて復習のためワードやエクセルにメモの内容
 を簡単に書き起こしてみる
3.書き起こした内容があっているか前職の方に伺ってみる
 (同時に分からないことがあれば質問してみる)
4.3で伺った内容をもとにワードやエクセルに修正や加筆
 して後々のマニュアルとする


1.簡単な作業の流れ(フロー)を紙に書きだしてもらう
 (ワード、エクセルを使ってならなおよし)
2.それをもとに引継ぎを受けてその紙に詳細や作業のポイ
 ントを主さまがメモする
3.一通り引継ぎし終えたら不明点を質問する
4.復習をかねつつ後のマニュアル用にワードやエクセルに
 まとめてデータ化をしておく)

などなどかなあと思いました。

マニュアルを完全に作成するのは難しいかもしれませんが
簡単なフローなど作っていただくのも難しい感じでしょう
か?口頭だけだと取りこぼしができてしまったりするかも
と伝えてなんとか協力していただければよいのですが。。。

無事に引継ぎが完了することをお祈りいたします。
ご参考まで。
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自分でまとめて、引き継ぎ元の人に確認してもらってください。

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