ウイルスに感染したようなのですがウイルスバスター月額版(2005年版)を購入しましたがインストールしようとしたら2004年版が残っているのでこちらをアンインストールしてくださいとでます。
2004年版は2か月前に会員期限がきれているので現在は機能していません。
手順にしたがってアンインストールを何度か試みたのですが何度してもできません。
「この製品をアンインストールしますか?」の後「はい」にしてその後削除の情報を集めています。とでるのですがそこで終わってしまいます・・
これはウイルスのせいでパソコン自体がおかしいのでしょうか? 
この場合もうOSを再インストールをするしかないでしょうか?ウイルス感染した状態で再インストールできるのですか?再インストール後にウイルスバスターで駆除すればいいですか?
再インストールは難しいですか?
色々伺ってすいません。教えてくださいお願いします!

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A 回答 (7件)

>ウイルスに感染したようなのです


次のサイトでウィルスの有無と種類の特定してください。

ウィルスバスターオンラインスキャン
http://www.trendmicro.co.jp/hcall/index.asp

それでウィルスの種類を特定してください。
ウィルスの種類がわかれば、駆除方法はわかります。

それで無ければ、リカバリしてクリーンアップインストールした方が早いでしょう。

ウィルス感染していないのであれば次の方法を採ってください。

トレンドマイクロ 製品Q&A(トラブルシューティング)
ウイルスバスター2004 が正しくアンインストールできず、ウイルスバスター2005 がインストールできない
http://www.trendmicro.co.jp/esolution/solutionDe …

この回答への補足

お返事ありがとうございます!!
スキャンで調べた結果(ウイルスバスターで調べました。)VBS REDLOF.A-11というウイルスに感染していて37210の検索数のうち1022ファイルも感染していました>< 駆除可能と全てでていたのですが、インストールできないことにはどうしようもないです。
どうすればウイルスバスター2004をアンインストールして2005をインストールできるでしょうか?
教えてください><

補足日時:2005/04/11 00:46
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VBS_REDLOF.A-11


http://www.trendmicro.co.jp/vinfo/virusencyclo/d …

感染していると出ているウィルスについては上記のアドレスにあるように、
感染しているファイルを削除することで駆除は終了します。

No6の方もアドバイスしているように、オンラインスキャンも試してください。
というのは、VBS_REDLOF.A-11以外のウィルスの存在の可能性も否定できないです。

そのウィルスの有無を確認するべきでしょう。
現在入っているウィルスバスター2004では、検知するウィルスのウィルスパターンが、
期限の切れた時点までしか無いのですから。

また、このようにウィルス対策ソフトの更新をしないで、インターネットにアクセスすることは今後しないでください。
他の人に対して、迷惑をかけることになります。
ウィルスは、被害者を加害者に変える元ですから。

それから、次のウィルス情報もチェックしてください。

VBS_REDLOF.A
http://www.trendmicro.co.jp/vinfo/virusencyclo/d …
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この回答へのお礼

はい今後気をつけます。ありがとうございました。

お礼日時:2005/04/11 11:12

VBS REDLOF.A-11は亜種も含めて2003年12月までにバスターで対応済みです


確認ですが、2ヶ月前まで使用期限があったわけですから
それまではパターンファイル、検索エンジンの更新はやっておられましたよね?
バスター2004のウィルススキャンで駆除や隔離ができるはずですが?
バスター2004は常駐させておられるんでしょうか?
設定もどうなっているのか気になるところです^^;

オンラインスキャン↓で確認されたウィルスですか?
お使いのバスターでのスキャンだとウィルス漏れがあるかも
ウィルスは1種類だけだったんでしょうか?
↓下記のアドレスのアンインストール方法は試されてないんでしょうか?
 
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この回答へのお礼

アドバイスありがとうございました!

お礼日時:2005/04/11 11:12

再インストールは最終手段だから、とりあえず、オンラインスキャン等でウイルスを特定したほうがいいと思うよ。



http://cowscorpion.com/Outline/secu_on.html

この回答への補足

お返事ありがとうございます!!
スキャンで調べた結果(ウイルスバスターで調べました。)VBS REDLOF.A-11というウイルスに感染していて37210の検索数のうち1022ファイルも感染していました>< 駆除可能と全てでていたのですが、インストールできないことにはどうしようもないです。
どうすればウイルスバスター2004をアンインストールして2005をインストールできるでしょうか?
教えてください><

補足日時:2005/04/11 00:43
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NO,2の方の投稿についてですが、同時に2つ以上のアンチウィルスソフトを使うと


オペレーションシステムが不安定になる場合があることをavast!4サイトでも警告しています。

http://www.avast.com/eng/installation/uninstalla …

旧バスターをシステム上から削除してからの方が良いと思いますが…

感染の有無を確認するにはオンラインスキャンを実行されては?

この回答への補足

お返事ありがとうございます!!
スキャンで調べた結果(ウイルスバスターで調べました。)VBS REDLOF.A-11というウイルスに感染していて37210の検索数のうち1022ファイルも感染していました>< 駆除可能と全てでていたのですが、インストールできないことにはどうしようもないです。
どうすればウイルスバスター2004をアンインストールして2005をインストールできるでしょうか?
教えてください><

補足日時:2005/04/11 00:46
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とりあえずウイルスをなんとかしましょう。


無料で優れもののアンチウイルスソフトです。
http://www.altech-ads.com/product/10000065.htm
ウイルスバスターがダメでも他ので駆除してからでもインストールについての問題は片付けられます。

あと下記のサイトをご覧になってスパイウェア対策もされると良いと思います。

参考URL:http://www.higaitaisaku.com/index.html

この回答への補足

お返事ありがとうございます!!
スキャンで調べた結果(ウイルスバスターで調べました。)VBS REDLOF.A-11というウイルスに感染していて37210の検索数のうち1022ファイルも感染していました>< 駆除可能と全てでていたのですが、インストールできないことにはどうしようもないです。
どうすればウイルスバスター2004をアンインストールして2005をインストールできるでしょうか?
教えてください><

補足日時:2005/04/11 00:46
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感染したウィルスが不明ですからなんともいえませんが


以下に↓アクセスして自動アンインストールツールを試して下さい。
http://www.trendmicro.co.jp/esolution/solutionDe …
よくアンインストールに失敗される方はバスターを終了させないで実行される場合があるようですが…
うまくいかない場合は再度質問して下さい。

この回答への補足

お返事ありがとうございます!!
スキャンで調べた結果(ウイルスバスターで調べました。)VBS REDLOF.A-11というウイルスに感染していて37210の検索数のうち1022ファイルも感染していました>< 駆除可能と全てでていたのですが、インストールできないことにはどうしようもないです。
どうすればウイルスバスター2004をアンインストールして2005をインストールできるでしょうか?
教えてください><

補足日時:2005/04/11 00:47
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