こんにちわ!いつもお世話になっております。
今日は会社のPCの事で教えて頂きたく投稿しました。
会社のPCはノートパソコンでXPです。
ウィルスソフト(ノートン)を入れていたそうですが、もう期限が切れたらしく、新しいソフトを買いに行かなければと思っていた所でPCがフリーズしてしまい、どうやってもフリーズが直らないそうです。これはウィルスのせいなのかな?と思いソフトを早く買ってインストールしてみたら?と言ってみたのですが、画面自体フリーズして動かないのにソフトを入れてインストールできるの?と言われ、そう言われればそうかな・・と思ってここで投稿させて頂きました。
次はウィルスバスターを買う予定みたいなのですが、まずはPCに入っているノートンをアンインストールしなければいけないですよね?その前にフリーズしているPCにソフトを入れて起動してくれるのかどうか・・・。
それともPCは修理に出した方がいいのでしょうか?
まとまっていない文章ですみません(>_<)
私自身もそんなにPCには詳しくないので会社の方に聞かれても困りましたので皆様のご意見を聞きたくカキコさせて頂きました。よろしくお願い致します。

A 回答 (3件)

フリーズというのは、何らかの原因でPCが操作を受け付けなくなる現象です。


原因はメモリーを含むハードウェアや、WindowsつまりOSそのものの異常など
実に様々です。

たいていは再起動して対策をすることになりますが、ひどくなると
再起動さえ出来なくなります。

その場合は、まずSafe ModeでWindowsを起動し、原因を取り除きます。
しかし、どうにもならなければWindowsを再インストールするしかないでしょう。
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この回答へのお礼

ありがとうございました。結局キーボードまで利かなくなってしまったので、メーカーに問い合わせた所、修理ということになりました。ありがとうございましたm(__)m

お礼日時:2005/04/15 12:21

とりあえず、電源投入後、「F8」キーを押して「拡張オプションメニュー」から「前回正常起動時の構成」を試してみてください。

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この回答へのお礼

ありがとうございました。メーカーに問い合わせた所、修理ということになりました。ありがとうございましたm(__)m

お礼日時:2005/04/15 12:21

フリーズというのは、メモリの異常で、PCが動かなくなる現象です。


再起動すればログインぐらいできるものを言います。
なので、再起動すれば、当然できる。
ということになります。
正しくログインまでできないなら、
それは、セーフモードを使うことになります。
その上で、LANを抜いて、ノートンをアンインストールします。
LANを抜いたまま再起動し、ウィルスバスターをインストールして、ネットをつないで再起動します。
これで後は普通になるはずです。
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この回答へのお礼

ありがとうございました。メーカーに問い合わせた所、修理ということになりました。ありがとうございましたm(__)m

お礼日時:2005/04/15 12:20

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Q■IE系ブラウザのフリーズ 原因分かるが・・・

今朝出勤してみると、PCを起動し、Sleipnirを立ち上げると、立ち上がりはするものの、フリーズ。。。

IEも試したがフリーズ。。。

技術スタッフに調査をお願いし、原因がflash player9がインストールされてなければいけないのに、flash player10のベータ版がインストールされていて、それが原因でフリーズしてしまうらしい。
詳しいことはよくわからないが・・・。

その原因のflash player10をアンインストールしたいのだが、アンインストールの作業中にまたしてもフリーズ。何度ためしても同じ現象です。

業務上、Sleipnirをどうしても使いたいのですが、どなたか解決の手助けをお願いできないでしょか?

Aベストアンサー

えっと、、

>出勤して
>Sleipnir
>技術スタッフに調査をお願い
>flash player10のベータ版がインストールされていて
>それが原因でフリーズしてしまうらしい。

失礼ながら、きちんとシステム管理されてるんだか、まるで野放しなのか、よくわからない会社ですねぇ。

その技術スタッフさんはアフターフォローはしてくれないんですか?
おそらく大事な会社のシステムなのに。。
個人的には、その技術スタッフさんにすべてお願いしてお任せすべきかと思いますが。

それに会社のシステムのトラブルに対してそのへんの心配もせずに、安直な回答をするものがいるとしたらそれこそ逆に信じられませんね。

そんな回答者に限って、ブラウザのクリーンインストールやPCの初期化を勧めて、それでも直らないならPCが故障してますね・・・
で終わりですよ。。

Qウィルススキャンの途中でノートンがフリーズしてしまいます。

2年以上前に購入したLaVieL LL550/3(PC-LL5503D)を使っています。(WinXP home SP1)
先日、ノートンアンチウィルス2002でPC内のウイルススキャンをしたのですが、他のファイルは普通にスキャンできるのに、

My Documents\マイミュージック\アルバム\曲ファイル

を何度も何度も繰り返してスキャンし、その度にマイミュージックとアルバム名の間の\が増えます。

(マイミュージック\アルバムA\曲ファイル→マイミュージック\アルバムB\曲ファイル
→マイミュージック\\アルバムA\曲ファイル→マイミュージック\\アルバムB\曲ファイル
→マイミュージック\\\アルバムA\曲ファイル→マイミュージック\\\アルバムB\曲ファイル
という感じです)

最終的には

My Documents\マイミュージック\\\\\\\\\\\\アルバムA\曲ファイル

をスキャンしながらフリーズしてしまいました。
いったんスキャンを止めて、改めてマイミュージックだけをスキャンしてもやはりフリーズしてしまいます。
マイミュージックを別HDDに移すことも考えたのですが、もし解決策があれば知りたいと思います。
(一応マイミュージックもスキャンしたいので……)

以上のような症状にお心当たりのある方、教えていただけると嬉しいです。
9月までは普通に全部のファイルをスキャンでき、その後入れたプログラムで心当たりがあるのはSP1かなぁと思っています。
解りづらいところがありましたら補足しますので、どうぞよろしくお願いします。

2年以上前に購入したLaVieL LL550/3(PC-LL5503D)を使っています。(WinXP home SP1)
先日、ノートンアンチウィルス2002でPC内のウイルススキャンをしたのですが、他のファイルは普通にスキャンできるのに、

My Documents\マイミュージック\アルバム\曲ファイル

を何度も何度も繰り返してスキャンし、その度にマイミュージックとアルバム名の間の\が増えます。

(マイミュージック\アルバムA\曲ファイル→マイミュージック\アルバムB\曲ファイル
→マイミュージック\\アルバムA\曲ファイル→マイミ...続きを読む

Aベストアンサー

私はその手の現象はでてませんので、分かりませんが。
とりあえずは、完全スキャンディスクをしてみましょう。

やっぱり、中身だけ移動して、何が原因でループを
繰り返しているか、、、を特定した方がいいと思います。
win2000だと、My Musicはシステムファイルじゃない
ので、消してあたらに作るとか。

ウィルスの危険性は少ないと思うけど、別のメーカーで
オンラインスキャンも、した方が確実かなー。

SP2を調べてみましたが、けっこう不具合が生じている
みたいですねー。
一応、SP2の削除の仕方を載せておきますが!!、・・
経験上、こじれる時に何かシステムファイル系をいじると、失敗するような・・・。^^;

参考URL:http://www2.mdit.co.jp/service/apricot/winxp/winxp-backtosp1.htm

Q原因不明のフリーズ

原因不明のフリーズ
朝起きてPCを起動後(時間はまちまちですが)少し広告の多いサイトやツールを使おうとする、または使っている間に「画面がフリーズ」します。これらは特に多い原因ですが
何もしないで5分くらい放置しておいても画面がフリーズしたこともありました。
特に1日の最初の起動時に多く、酷い時はその後も2度3度同じ感じでフリーズします。

■フリーズの特徴
1.マウス、キーボードを操作しようとしても「画面上では全く動かない」がキーボードの「Power」を押すと通常時の終了音楽とともに電源を切る事は出来る(しかしキーボードのNmuLockに電源がついたまま)
マウスもG5の感度を調節する事は出来る(ディスプレ上ではフリーズしたまま)
2.2度3度同じ感じでフリーズをした後起動後は何事もなかったかのように何時間も通常のまま(フリーズは1日の最初の起動時のみ、一度起動した後再起動してもフリーズは起こらない。まだ起こっていない)
3.11月2日にXPの起動ロゴが出ている画面でフリーズ、画面はフリーズしたままで通常起動音が聞こえてフリーズしたまま起動できてる様子

■対処方法
1.10月中旬に初めてフリーズが起こり、その時10月以前に「システムの復元」
2.Windos Update ウイルススキャンなし スパイウェアなし、アドウェアなし、HDDの不良セクタなし、グラフィックカードの最新ドライバ、ディスプレドライバの最新ドライバ(これは今日やりました)グラフィックカードの熱調査(52度)PCの中を空けてホコリ掃除(見える範囲で)以上やりましたが今に至る
ディスプレイのドライバがデバイスマネージャーから見たらプラグアンドモニタになっていて
BenQ G2220HDになっていなかったのは今日のフリーズ後修正

以下は買ってから今年の11月で2年のPCです。フリーズの原因と対策よろしくお願いします。
OS:XP SP3
CPU:core2Duo E8500
メモリー:Pulsar DCDDR2 DDR800 4G
マザーボード:GIGABYTE GA-EP45-UD3R P45+ICH10R 4(DDR2/800)1(PCI-EX16)3(PCI-EX1)
ビデオ:HIS H485QS512P PCI-Express ×16
サウンド:オンボード
HDD1: WDWD3200AAKS 320GB 7200 SerialATA
HDD2: 同上 620GB
FDD: MITSUMI FA404MX FDD+16in1
光学式ドライブ:NEC AD7200BK
電源ユニット:Seasonic SS600HM
ディスプレイ:BenQ G2220HD
マウス:G5LaserMouse

原因不明のフリーズ
朝起きてPCを起動後(時間はまちまちですが)少し広告の多いサイトやツールを使おうとする、または使っている間に「画面がフリーズ」します。これらは特に多い原因ですが
何もしないで5分くらい放置しておいても画面がフリーズしたこともありました。
特に1日の最初の起動時に多く、酷い時はその後も2度3度同じ感じでフリーズします。

■フリーズの特徴
1.マウス、キーボードを操作しようとしても「画面上では全く動かない」がキーボードの「Power」を押すと通常時の終了音楽とともに電源を切...続きを読む

Aベストアンサー

こんにちわ

BIOS情報の不具合、周辺機器の不認識、OSの不具合によるフリーズが考えられます。


【手順1】BIOS情報の不具合
上記の症状から、BIOS情報に何らかの不具合が生じている可能性があるので、BIOS情報を一端初期化しましょう。
(0)PCケース外にある電源スイッチをOFF
(1)PCケース内のマザーボード上に取り付けられている丸い電池を一旦取り外し
(2)10分程度放置
(3)丸い電池を再度取り付けましょう。
(4)PCケース外にある電源スイッチをOFF


【手順2】メモリー、ビデオカードの再度挿し直し
【手順1】終了後、念のためメモリーとビデオカードの再度挿し直しを試みましょう。


【手順3】周辺機器の指し直し
【手順1】、【手順2】終了後、キーボード関連、インターネット回線、マウス関連の指し直しを再度こころみましょう。


【手順4】システムチェック
【手順1】、【手順2】、【手順3】終了後、再度残りのシステム確認を行ってみると良いでしょう。
手順3ー1:CCLEANERによる不要レジストリーとごみファイル削除。
http://www.altech-ads.com/product/10001211.htm
・「CCLEANER」の起動→「クリーナー」である「ウィンドウズ」項目一覧→「フォームの入力履歴」、「ゴミ箱を空にする」、「空きスペースの掃除」以外全チェック→「クリーンアップ開始」をクリック
・上記終了後、「レジストリ(G)」項目に進む→「問題点をスキャン(S)」をクリック→問題点があったら「問題点を解決(S)」

手順3ー2:GLARY UTILITYソフトによるレジストリーの最適化
ダウンロード
http://www.forest.impress.co.jp/lib/sys/file/delundel/glaryutils.html
・「GLARY UTILITYES」の起動→「モジュール」項目欄に進む→「クリーンアップ&修復」に進む→「レジストリ クリーナー」→「レジストリーの問題点のスキャン」選択→問題点があったら「修復」選択
・上記終了後、「モジュール」の「最適化&性能向上」項目欄に進む→「REGISTRY DEFRAG」欄に進む→レジストリーの最適化を行いましょう。

手順3ー3:ディスククリーンアップ
・「スタート」メニュー→「すべてのプログラム(P)」→「アクセサリ」→「システムツール」→「ディスククリーンアップ」に進みディスクのクリーンアップ作業を行いましょう。^^

手順3ー4:HDDの最適化
「スタート」メニュー→「すべてのプログラム(P)」→「アクセサリ」→「ディスク デフラグ」に進み、最適化を行いましょう。

手順3ー5:仮想メモリー設定
・コントロールパネル一覧にある「システム」選択→システムのプロパティ欄にある「詳細設定」に進む→パフォーマンスにある「設定(S)」に進む→詳細設定の「仮想メモリーの変更」に進む→ドライブ(別のパーティションディスクがあればそこに選択)を選択→カスタムサイズの初期と最大のサイズを同じに設定(メモリー搭載量の2倍)しましょう。

こんにちわ

BIOS情報の不具合、周辺機器の不認識、OSの不具合によるフリーズが考えられます。


【手順1】BIOS情報の不具合
上記の症状から、BIOS情報に何らかの不具合が生じている可能性があるので、BIOS情報を一端初期化しましょう。
(0)PCケース外にある電源スイッチをOFF
(1)PCケース内のマザーボード上に取り付けられている丸い電池を一旦取り外し
(2)10分程度放置
(3)丸い電池を再度取り付けましょう。
(4)PCケース外にある電源スイッチをOFF


【手順2】メモリー、ビデオカードの再度挿し直し
【手順1...続きを読む

Q別のアンチウィルスソフトに入れ替えしてる間に、PCがウィルス攻撃うけたら。

現在ウィルスバスター2009を使用してますが、avast!とPC Toolsに変えようと思っています。

変える手順ですが、まずウィルスバスターをアンインストールした後、avast!などをインストールすればいいのですか?
しかしそれだと、ウィルスバスターアンインストール後、avastをインストールし終わるまでの間の数分間は、PCがウィルス対策がされてない無防備な状態になりますよね?
avastインストールにどれくらい時間がかかるのかわかりませんが、
ウィルスバスターアンインストール後はかなり大急ぎでavastをインストールしないと、この作業中の無防備なPCにウィルス攻撃されてしまうかもしれないですか?例え数分間の間でも。
それとも、もっと他に安全?なやりかたがあるんでしょうか?

avastインストールが完了するまでの間、ウィルスバスターを有効にしておこうかとも思いましたが
ウィルスバスターやavastなどのソフトは共存させないほうがいいと聞いたので・・・。

あと、ウィルスバスターアンインストール後、すぐにネットの回線を切ってから、
avastインストールすればいいのかなとも思ったのですが
インストール時に、ネット接続が必要になったりするかもしれませんよね?

ウィルスバスターからavastへの切り替え時に、PCが無防備にならないような良い方法あれば教えて下さい。
なお、OSはVistaです。

現在ウィルスバスター2009を使用してますが、avast!とPC Toolsに変えようと思っています。

変える手順ですが、まずウィルスバスターをアンインストールした後、avast!などをインストールすればいいのですか?
しかしそれだと、ウィルスバスターアンインストール後、avastをインストールし終わるまでの間の数分間は、PCがウィルス対策がされてない無防備な状態になりますよね?
avastインストールにどれくらい時間がかかるのかわかりませんが、
ウィルスバスターアンインストール後はかなり大急ぎでavastをイ...続きを読む

Aベストアンサー

>現在Yahoo!BBのADSLで、Yahoo!からレンタルしたモデムだけを使ってますが、
>このモデムはルーターも内蔵されてるのでしょうか・・・?

コンポモデム8Mにはルーターやファイアウォールの機能がないようです。
なので別途ファイアウォールがない状態ではネットに繋ぐのは危険と言えます。ルーターと併用するつもりがないなら、ウイルス対策ソフトのインストール時やアンインストール時にはPCをネットから切り離すべきです。

ちなみに、有線のブロードバンドルーターなら3千円前後からあるようです。参考URLです。

有線ルーター | BUFFALO バッファロー
http://buffalo.jp/products/catalog/network/router.html

Qパソコンのフリーズの原因

Windows7です。パソコンがフリーズしました。固まったモニタ画面にマウスのカーソルが映っていません。マウスは有線のUBS接続の光学マウスですが、裏面のライトが消えている所を見るとUSBに電源供給がなされていないようです。こういう場合、Windowsのフリーズではなく、ハードに原因があるように思いますが、いかがなものでしょうか。もしそうだとしたらどのあたりに原因があるのでしょうか。
ちなみに、この種のフリーズは初めてです。

Aベストアンサー

> メモリ診断はWin7には標準装備されていないようですね。
ついていませんか。

下記の方法はご存じないですか。
http://blog.prismnium.net/?p=163
> コントロールパネルから探していくとありました。
> システムとセキュリティをクリック。
> 管理ツールをクリック。

Qノートンアンチウィルスのソフト

NECのバリュースターを使っています。
セキュリティソフトはノートンアンチウィルス2002が元々入っていたので、
期限が過ぎたあとは、更新サービスの延長キーを購入していました。

更新サービスの期限が19日に迫っているので、さきほど更新しようとしたところ、
「2002シリーズの更新サービスの延長キーの販売は10月12日を持ちまして終了致しました」と書いてあり、
「更新サービスの延長キーを購入するか、新たに製品を購入していただくことで、最新のウイルスやハッカー等からパソコンを守ります。」とありました。

期限が迫っているので早く決めないといけないのですが、
延長キーの購入がよいのか、新たに買ったほうが良いのかイマイチわかりません。
製品もNorton Internet 、SecurityNorton ntiVirusなどなど、沢山あってわかりません。
何でも良いのでアドバイスをお願いします。

http://www.symantecstore.jp/Key_DispList.asp?OEM=1&MODE=2&MCD=12

Aベストアンサー

新しいNortonを買うか、別の会社のウィルス対策ソフトを買ってください。

もう更新は出来ません。

今まで、Norton AntiVirus2002を使っていたのであれば、
Norton AntiVirus2005にするか、
Norton Internet Security2005にするのどちらかの方を選択してください。

Norton Internet Securityは、アンチウィルスがウィルの駆除を主体にしているのに対して、
ウィルス対策の他に不正アクセスの防御を目的とするファイアウォールツールやスパムメールの対策も出来ます。

Norton Internet Security2005
http://www.symantec.com/region/jp/products/nis/

ルータ等で、外部からの不正アクセスに対抗しているのであればNorton AntiVirus2005でも良いかと思います。

Norton AntiVirus2005
http://www.symantec.com/region/jp/products/nav/

いずれも、パソコンの方に負担が掛かりやすいので、
現在使っているパソコンの性能がこれらのプログラムソフトを動かすだけの条件を満たしているのか確認してみてください。

場合によっては、他の会社のウィルス対策ソフトでないと動作しないこともあります。

新しいNortonを買うか、別の会社のウィルス対策ソフトを買ってください。

もう更新は出来ません。

今まで、Norton AntiVirus2002を使っていたのであれば、
Norton AntiVirus2005にするか、
Norton Internet Security2005にするのどちらかの方を選択してください。

Norton Internet Securityは、アンチウィルスがウィルの駆除を主体にしているのに対して、
ウィルス対策の他に不正アクセスの防御を目的とするファイアウォールツールやスパムメールの対策も出来ます。

Norton Internet Security2005
...続きを読む

Qフリーズする原因は何でしょうか?

超初心者です、よろしくお願いします。

OSはWin XPです。

最近PCがフリーズする事が非常に多くなりました。
フリーズする原因はどのようなものがあるのでしょうか?。
そして、フリーズしないようにする為にはどのような方法が有るのでしょうか?。

Aベストアンサー

2000やXPといわれるNT系OSは安定していると言われてます。
私のPCはXP proから2000にしましたが
やはりフリーズする機会も他98、MeのOSに比べ
回数も少なくなりました。

>最近PCがフリーズする事が非常に多くなりました。
以前はあまりフリーズしなかったと前提に書かせていただきます。
新しいソフトのインストールによるメモリ不足や
断片化による処理の遅延も考えられます。
処理の遅延の場合はディスクランプが点滅することが
多いですので円柱状マークのランプを参照してください。
また、ALT+Ctrl+Delを同時に1度押し、タスクマネージャ
からパフォーマンスを見てもらえば処理中であることが伺えます。

もし、本当にフリーズしているのであれば(キー入力やマウスの動作がしない等)円柱状のディスクマークが
点滅してないことを確認し、電源を切ってください。
尚、メモリー不足である場合が考えられますので
メモリー増設を考えてはいかがでしょうか?
また、一度下記を試してみてはいかがでしょうか。
メモリの節約ができると思います。
***************************
[スタート]→[コントロールパネル]→[システム]を起動します。
[詳細]タブをクリックし、パフォーマンスの[設定(S)]ボタンをクリックします。
[視覚効果]タブの[パフォーマンス優先]ボタンをクリックしてすべて[OK]を選択し、ウィンドウを閉じてください。す。
***************************
また、WindowsUpdateやソフトウェアのUpdateを行う
ことでフリーズ動作を修正が行われている場合があります。
実施してみるのも手かと思います。

参考URLも参考になると思い載せときました。
ご確認のほどよろしくお願いします。

参考URL:http://homepage2.nifty.com/winfaq/wxp/wxpfaq.html

2000やXPといわれるNT系OSは安定していると言われてます。
私のPCはXP proから2000にしましたが
やはりフリーズする機会も他98、MeのOSに比べ
回数も少なくなりました。

>最近PCがフリーズする事が非常に多くなりました。
以前はあまりフリーズしなかったと前提に書かせていただきます。
新しいソフトのインストールによるメモリ不足や
断片化による処理の遅延も考えられます。
処理の遅延の場合はディスクランプが点滅することが
多いですので円柱状マークのランプを参照してください。
また、ALT+...続きを読む

Qノートンアンチウィルス02 ウィルス定義警告

ノートンの02を使用しています。
購読期限は数ヶ月前に切れました(PC初心者ではないので、これがどういう状況か把握していますし、別にウィルス対策はしています)。
期限が切れるとこのようなウィンドウメッセージが一日一回表示されるようになりますが
http://www.symantecstore.jp/Key_Top.asp
今日からこれとは違うウィンドウが表示されるようになりました。
これも一日一回ならいいのですが、ウィンドウを消すと数秒後にまた同じウィンドウが現れます。
永遠にこれの繰り返しで非常に苛立っています(笑)。
しかも常にこのウィンドウが最前に表示されます。
とりあえずPC画面最下部にウィンドウをもっていって画面の邪魔にならないようにする方法は思いつきました(笑)。
しかしながらやはり気になります。
このウィンドウを消すには最新のノートンをインストールするか、今使っているノートンをアンインストールするしか方法はないのでしょうか?

よろしくお願いします。

Aベストアンサー

>このウィンドウを消すには最新のノートンをインストールするか、
>今使っているノートンをアンインストールするしか方法はないのでしょうか?
その通り、完全に破棄してください。
それから、No1の方のやっていることは、全くの無意味なことです。
実際には、ウィルス定義ファイルは更新されていません。ですから、有効性はありません。
完全破棄か新規製品に更新してください。

QPCフリーズの原因について質問の内容がわかりやすいタイトルを書いてください

XPでよくフリーズが起きていたので(急に完全に動かなくなる、たまにその後画面も表示オフもなる)

10を新しいSSDにインストールして使っていましたが こちらでもフリーズがおきました

OSとHDDが原因でないとなるとフリーズの原因は電源、マザーボード、メモリ 他のHDD となると思いますが

やはり電源の可能性が高いでしょうか?MBのボタン電池は交換しております

Aベストアンサー

電源はチェッカーがあります。テスターで電圧を調べます。
メモリーは交換してどうか。
CPUを交換する。どうせならそのマザーボードで動く一番早いものを中古で買う。
マザーボードを交換する。775は流通しているようです。

Qノートンアンチウィルス2002ウィルス警告について

Norton Antivirusがコンピューター上でウィルスを検出しました。ファイルを修復できません。という表示が出ます。
一度検疫して削除したのですが、何度もこの表示が出ます。
ウィルス名:W32.Netsky.D@mm
駆除ツールも使い、オンラインスキャンも掛けましたが、ウィルスは検出されません。
ウィルスが駆除し切れていないのでしょうか?
困っています。アドバイスお願いします。

Aベストアンサー

オンラインスキャンは、最新のウイルス定義ファイルになっていますので、PC内にウイルスファイルは無いと思われます。
ソフトの不具合の可能性が高いです。
ノートンのCD-ROMは、お持ちでしょうか?
お持ちなら、あれこれPCをいじるより、ノートンのアンインストール、ノートンの再インストール、ノートンのアップデートで、もう一度、ウイルススキャンすれば、直るのではないでしょうか?


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