ブルーライトカット機能がプリセットにあるはずのモニターにその機能がありませんでした。不良品ですかね？

Question

https://oshiete.goo.ne.jp/qa/13291266.html
この質問の続きのような感じなのですが、タイトル通りです。
本来プリセットモードに「標準・ComfortView・ムービー・FPS・RTS・RPG・暖色・寒色・ユーザーカラー」という風になっているはずのところ。
私が購入したものは「標準・ムービー・FPS・RTS・RPG・暖色・寒色・ユーザーカラー」とComfortViewだけ存在しません。

同じ商品をレビューしている動画やAmazonの購入ページに思いっきりComfortView機能搭載と書いてあります。
https://www.amazon.co.jp/gp/product/B08HGNYMWZ/ref=ppx_yo_dt_b_asin_title_o00_s00?ie=UTF8&psc=1
このページが購入サイトで、スタイルが複数ありますが、
【Amazon.co.jp限定】Dell S2721QS 27インチ 4K モニター (3年間無輝点交換保証/IPS非光沢/DP・HDMIx2/sRGB 99%/縦横回転・高さ調節/AMD FreeSync/スピーカー付)
というやつで、上から三番目の画像に【ブルーライトを軽減ComfortView機能搭載】とあります。

前に使っていたモニターは、BenQの目に優しいタイプのものだったので正直ちょっと見ていて疲れますし、ComfortViewが無いことを理由に返品するべきかな？　と悩んでいるところです。ユーザーカラーで青を落とし、更にWindowsの夜間モードを使ってもBenQのアイケア機能にはやっぱり及ばないと感じます。当然ですが。
前回の質問でブルーライトカット眼鏡を提案してくださった方もいらっしゃったのですが、ブルーライトカット眼鏡が、物にもよるのかもしれませんが意味ないなどといった情報を結構目にします。ブルーライトというかDell自体が自分向きではなかったのかなと。勿論合う方も大勢いると思います。※批判しているわけではありません。

購入したのはAmazonですが、返品したことなんてないのでなかなか踏ん切りがつかないというのもあります。

air_supply · Accepted Answer

"同じ商品をレビューしている動画や Amazon の購入ページに思いっきり ComfortView 機能搭載と書いてあります。"
→　メーカーの出しているカタログやとリアル会説明書に書いてあって、実機の無かったら欠陥ですから、返品の対象になるかも知れません。

Amazon の購入ページに書いてあることは、たまに間違っていたり、違うことが書いてあったりしますので、それを元に返品の交渉ができるかどうかは判りません。商品紹介では、古いカタログのまま表記してあって、実際の最新機種では削られている可能性もあります。

まずは、取扱説明書を見て下さい。それに ｢ComfortView 機能｣ が搭載されいると書いてあって、実際は搭載されていなければ、取扱説明書の誤植か欠陥品です。

下記は、Dell S2721QS にいかにも ComfortView 機能があるような流れですが、本文には搭載されているとは書いてありません。

Dellのモニターおすすめ7選。高品質で高コスパで人気！【2022年版】
https://esports-guide.jp/dell-monitor/

実際の Amazon のページは下記です。

http://amazon.co.jp/dp/B08HGNYMWZ　←　￥51,800　【Amazon.co.jp限定】Dell S2721QS 27インチ 4K モニター (3年間無輝点交換保証/IPS非光沢/DP・HDMIx2/sRGB 99%/縦横回転・高さ調節/AMD FreeSync/スピーカー付)

左の写真の中に ｢ComfortView 機能搭載｣ とあるだけで、商品説明の文章や商品紹介の部分、動画にも ComfortView はありませんでした。どれが正しいのかを確認する必要があるようです。

PCやスマホのブルーライトって結局影響あるの？ 対策方法を徹底解説
https://www.bauhutte.jp/bauhutte-life/game_bluelight/

て2くん · Answer

Amazon.co.jpって返品交換の対応ってかなり優秀です。
Amazon.co.jpの返品交換って、プリンターがあった方が対応が楽だったりしますしね。
昔は、市川市のみが返品の受付でしたけども、今は、大東市とかも返品先に出てくることがあるので、Amazon.co.jpが指定した返品先に返品しなければなりませんが・・・

Amazon.co.jpは、開封後の客都合での返品も可
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=GKM69DUUYKQWKWX7

送料は、こちらもち。
さらに返金は半額の50％になる
約5.2万円なら、半額の2.6万円ですからね・・・
送料も2000円程度かかると仮定したなら、2.4万円ですから、個人的には、画面して眼鏡とか色温度を調整するなりして使うのがよいかもしれない

ブルーライトカット機能がプリセットにあるはずのモニターにその機能がありませんでした。不良品ですかね？

"同じ商品をレビューしている動画や Amazon の購入ページに思いっきり ComfortView 機能搭載と書いてあります。

Amazon.co.jpって返品交換の対応ってかなり優秀です。

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