おしえて

ドコモショップで母のFOMA携帯をガラホに契約変更したいのですが来店予約して行けばすぐにできますか？

解決済

質問者：otasuke3900z
質問日時：2023/04/01 23:52
回答数：5件

ドコモショップを来店予約して母の代理でFOMAからガラホに契約変更したいのですが、
母の身分証と母の携帯もっていけば新しい端末かって電話番号もそのまま継続で
すぐにできるのでしょうか？

ドコモショップによって予約可能時間がちがうみたいなのですが、近所のドコモショップだと
18時ごろやっているところしかみつけられませんでした。

18時にいって設定してもらってできますでしょうか？

教えてくださいよろしくお願いします。

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回答 (5件)

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No.5ベストアンサー

回答者：通りすがりの塔子
回答日時：2023/04/02 01:55

docomo

本人確認書類
＞https://www.docomo.ne.jp/support/identification/
＞本シミュレーションは、「新規契約」「他社からのお乗り換え」「機種変更（FOMA⇔『Xi』、『Xi』⇔5G、FOMA⇔5Gの変更を含む）」について表示しています。
「健康保険証」は
代理人の方がお申込みの場合
＞委任状：契約者ご本人の自署または記名押印のあるもの
契約者ご本人の確認書類
代理人の本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカード（個人番号カード）、身体障がい者手帳、精神障がい者保健福祉手帳（障がい者手帳）、療育手帳以外の場合は、補助書類が必要です。）

設定込みとは？
ドコピーでデータ移行込みということだということだと、18時だと難しいかもしれません

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この回答へのお礼

回答ありがとうございます
(*´∀｀)

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お礼日時：2023/04/05 20:47

No.4

回答者：て2くん
回答日時：2023/04/02 00:34

＞母の身分証と母の携帯もっていけば新しい端末かって電話番号もそのまま継続で

すぐにできるのでしょうか？

もし、それで対応できるとしたら、代理店独自の対応です。
すべての代理店で同様の対応を受けられるわけではありません。
代理店によっては、契約者に電話確認を求めることがあります。

基本的に
契約者が来店しない場合は、委任状と契約者の本人確認書類と来店者の本人確認書類が必要となる。

＞ドコモショップによって予約可能時間がちがうみたいなのですが、近所のドコモショップだと
18時ごろやっているところしかみつけられませんでした。

予約ができる時間は、店があいている時間帯になるが、予約って早い物順ですから、たまたま、あなたの近くの店だと、18時頃からしか空いていなかったのでしょう。

＞18時にいって設定してもらってできますでしょうか？

18時頃でも営業時間内なら、契約変更の手続きをしてもらえますよ。

＞親に連絡が行きそれで確認とれれば親の身分証と自分のあれば
委任状はいらないみたいな話をきいたんですが、
やはり委任状は必要なんですかね？

公式には、委任状が必用となる。
これが、NTTドコモが定めたものだから、全国のどこのドコモショップでも同様の対応を受けられることになりますので。

委任状などの一部書類がかけていても受け付けてもらえることがある。
携帯電話が壊れて、修理煮出すにも書類が揃っていないとかざらにあるでしょうからね・・・
代理店独自で柔軟な対応を行っているためです。代理店独自であり、すべての代理店で同等の対応を求めることができません。
代理店が書類がないとして拒否しても、文句はいえませんからね。NTTドコモにいっても、書類が必要だ！でおしまいですから。