先日ハワイ島のヒルトンワイコロアに泊まりました。
チェックアウトの際、明細を見てサインをしました。ですが、カードの請求時に7ドルの覚えのない請求がチャージされていました。
小額だけど、不正利用???と思いカード会社に問い合わせたところ、調査後文書での回答となりました。
結局それはミニバー利用の代金との事でした。
(ミニバーは使っていません)
このようなものは勝手にホテル側からチャージされてしまうものなのでしょうか?
それから、今後このような事(勝手にチャージ)を防ぐにはどうすればいいのでしょうか?

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A 回答 (8件)

誤回答が多いですが、



(1)一流ホテルでは、クレジットカードで支払い保証をしないと泊めてくれません。

(2)チェックアウトで精算したあとに支払われていないことが判明したものについては、ホテルは後からカードにチャージ可能です。

(3)それによる誤請求は頻繁に発生しています。

(4)ご請求を受けたときは、カード会社に経由で支払い拒否をするか、個別にホテルと交渉します。

 ワイコロアにメールで抗議して返金を請求したらどうでしょうか?
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この回答へのお礼

回答ありがとうございます。

>メールで抗議・・・

支払い拒否も大事ですが、メールで抗議できるほどの英語力もつけたいと、今更ながら思ってしまいました(笑)

お礼日時:2005/04/20 22:46

支払い(引き落とし)・・・終わってしまったのですかぁ~残念ですね。



ダメもとで一度カード会社に言ってみたいですよね。だって、違う額の明細等々手元にあるのでしょう??

なんだか、こうなっちゃうと楽しく無くなっちゃいますよね~!

カード会社に調べてもらった時に、担当の方からは何かアドバイス無かったんですか?

余談ですが先日、財布を置き引きされ、カード会社(4社)にカード利用停止の連絡をしたんですが、4社4様でびっくりしました。コッチは直ぐに4社及び銀行のカードを数社止めなきゃいけないのに、一々保留して待たせるJ○Bや、

そうかと思えば、会話中に直ぐにカードをストップさせてくれ、その他に何かお手伝い出きる事はないですか??と他のカード会社の緊急電話番号まで教えてくれた○メックス・・・

会社毎に、トラブルがあった場合のサービスにこんなに格差があるとは思いませんでしたので・・・

ダメもとでチャレンジしてみて、ダメであっても次回こんな事態になったらどうしたら良いか聞いてみてはどうでしょうか??
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この回答へのお礼

回答ありがとうございました。

>なんだかこうなっちゃうと楽しくなくなっちゃいますよね~

まさにその通りです。
今回は小額だったので目を瞑りますが、これが高額な請求だった場合は後味もさらに悪くなったことでしょう。
きちんとしたホテルなのでこのような事はないと思っていたばかりに、少々気分が悪いです。
でも、今回は自分がカード会社に支払い拒否などのアクションを起こしていないので、安い勉強代だと思うことにします。

カード会社からもとくにアドバイスは受けませんでした。ちょっと残念です。小額だったので「きっと使用した事を忘れているだけだろう」程度に思ったのかもしれませんね。

お礼日時:2005/04/20 22:43

まず、カード会社には海外で確認してサインをした明細書のコピーをカード会社に見せて、話をした方が早いと思います。



あと、よく私が聞く話は、カードをフロント裏の事務所に持っていってスキミングしたり、偽造カードを作ったりして、不当な請求をされた話を聞きます。
防ぐためには、カードは空港内の免税店と大手のホテルチェーン(ヒルトンとかシュラトン、ハイアット)以外では使用しないことです。
出来る限り、トラベラーズチェックを使うとか、現地通貨にて支払いをすることをお勧めいたします。
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この回答へのお礼

回答ありがとうございます。

今回は小額の誤請求ということもあり不問に付すことにしました。

お礼日時:2005/04/20 22:38

外国のホテルでは頻繁にあることです。



従業員が電話をしたり、冷蔵庫のビールをくすねたり。あるいは、もともと、補充を忘れていたり。

チェックアウトのときに、明細を厳密にチェックすることは、我々日本人には奇異に感じられますが、これは必ずしなければならないこと。サインしてしまえば、それはまさに了承しました、間違いありませんという意味で、後日のクレームで、覆ることはまずありません。
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この回答へのお礼

アドバイスありがとうございます。
補足にも書きましたが、明細にはなかった請求がきた。という質問でした。わかりづらくてすみませんでした。

お礼日時:2005/04/20 22:36

こんばんは。



サインした明細には記載のなかったものが追加で請求されたということですよね?クレジットカードでギャランティーしている以上、防ぎようはないですね。
ただ、使っていないなら使っていないと申し出れば、請求は取り消されると思いますけど?
どうしても事前に防ぎたいというなら、ホテルでクレジットカードは一切使わないことですね。予約時のデポジットも支払いも全て現金又はT/Cで決済してしまえば、後から勝手にチャージするすべはないと思います。
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この回答へのお礼

アドバイスありがとうございます。

防ぎようのない事なんですね・・・請求取り消しに関しては小額ですので今回は見送ろうと思っています。
現金やT/Cの決済はめんどうなので今後もカードを利用するとは思いますが、不明な請求に関しましては事前にカード会社に支払い拒否をしようと思います。
ありがとうございました。

お礼日時:2005/04/20 21:54

精算の時に明細表を渡されているはずですから、それを必ずチェックすることです。

使っていないはずの国際電話、飲んでいないドリンクなどでも、支払い明細を渡されてそれにサインを入れたり、okと言ってカードを渡したりすれば、それは了解したことになります。その場でこの$7には覚えがないが詳細を教えて欲しいと伝えれば、フロントが再確認をするはずです。
サインしてしまった後での修正はききません。
勝手なチャージなのか、例えばスタッフがこっそり飲んでそれをわからないだろうと部屋につけたのかは、ホテルに追求して貰うことですが、今回は精算了解後なので不可能と思います。
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この回答へのお礼

回答ありがとうございます。

明細にはない7ドルがカードの請求時に発生した、という意味でした。わかりづらくてすみませんでした。

お礼日時:2005/04/20 21:51

勝手にチャージできる契約になってます。


ただし、あなたは使ってないのですから、カード会社を通じて支払い拒否をしてください。
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この回答へのお礼

支払いは拒否できたんですね。
カードの請求がきた時にきちんと拒否しておけばよかったです。
回答ありがとうございました!

お礼日時:2005/04/20 21:47

こんばんは~☆



その$7は明細には載ってなかったものでなのですか?

明細の額とカードの引き落とし額が違っていたってことでしょうか?

この回答への補足

補足させていただきます。

7ドルはチェックアウトしたときの明細にはのっていませんでした。
カードの代金の請求時に初めてでてきた金額です。
ちなみに7ドルと小額だったため、もしかしてプールで使った時に借りたタオルの代金??と思い、支払いは終わっています。

補足日時:2005/04/20 21:44
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WINDOWS XPのタスクマネージャー
のパフォーマンスを見たところ
コミットチャージ:396MB/1246MB
CPU使用率 5%
プロセス:30

コミットチャージの意味をおしえてください。
またハンドルの意味をおしえてください。
よろしくお願いします。


以下ある状態のデータ値
ーーーーーーーーーーーーーー
合計
ハンドル 6309
スレッド 294
プロセス 30

PF(ページファイル使用量)395MB

物理メモリ(KB)
522224

コミットチャージ(KB):
合計 405794
制限値 1276252
最大値 406616
となっていました
合計値の405794とかは絶えず値が変動

Aベストアンサー

私の方はWindows2000ですが、多分同じようなものだと。
タスクマネージャーのヘルプに書いてあります。以下それの丸写し。
・コミットチャージ
プログラムおよびシステムに割り当てられているメモリ。仮想メモリの使用により、コミットチャージの[最大値]は、物理メモリの上限を越える場合があります。

・ハンドル
ファイルまたはレジストリキーなどのリソースを、プログラムがアクセスできるように一意に識別するのに使う値。


以上ですが、ハンドルを使用したプログラム例としてはこのように使います(デルファイ言語)
[Delphi-ML:80751] Re: 別のソフトにクリップボードの内容を貼り付けたい

"** 鉄平" <tetupei@***.*******.ac.jp>
Fri, 20 Feb 2004 16:14:03 +0900

--------------------------------------------------------------------------------

単に動けばいいのであれば

SetForeGroundWindow(Hhan);//Hhan:ペーストしたいWindowsハンドル
keybd_event( VK_CONTROL, 0, 0 , 0 );
keybd_event( $56, 0, 0 , 0 ); //V Key
keybd_event( $56, 0, KEYEVENTF_KEYUP , 0 );
keybd_event( VK_CONTROL, 0, KEYEVENTF_KEYUP , 0 );

私の方はWindows2000ですが、多分同じようなものだと。
タスクマネージャーのヘルプに書いてあります。以下それの丸写し。
・コミットチャージ
プログラムおよびシステムに割り当てられているメモリ。仮想メモリの使用により、コミットチャージの[最大値]は、物理メモリの上限を越える場合があります。

・ハンドル
ファイルまたはレジストリキーなどのリソースを、プログラムがアクセスできるように一意に識別するのに使う値。


以上ですが、ハンドルを使用したプログラム例としてはこのように使いま...続きを読む

QGWにハワイ島ヒルトンワイコロアビレッジに4泊5日で宿泊します。中学生

GWにハワイ島ヒルトンワイコロアビレッジに4泊5日で宿泊します。中学生2人含む家族4人。ホテル内外でオススメの過ごし方教えてください。イルカのふれあいツアー、ホテルでのテニス、スピリチュアルツアー(洞窟でオーラが見えるらしい・・)など、楽しみにしています。よろしくお願いします。

Aベストアンサー

僕も、年に1回、チャンスあれば年に2回ヒルトン・ワイコロアに
滞在しています。いいところですよ。
ハワイ島そのものが、オアフとは違う空気で良いところです。

中学生2人となると、大人4人のツアーと考えた方がいいですね。


■朝食・間食

レンタカーを借りられる予定だったら、カイルア・コナにある
ウォル・マートで買いだめをしてください。
僕の家族例だと、それだけで1週間で$100はセーブできますよ。
買い物袋を提げて帰ってきても、ホテルの人も嫌な顔はしません。

一人で行く時は、ホテル内のレストランで$20くらいの朝食を
いただいておりますが、家族連れでは到底無理です。

ちなみにウォル・マートから見下ろすコナ湾の風景はなかなかです。
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ハヴィやホノカアに抜けることができます。
ハヴィからホノカアに抜ける際には、ワイピオ渓谷にも寄れます。

個人的には大好きなドライビング・ロードです。

ハプナのサンド・ビーチで楽しむのも良いと思いますが、
ちょっと楽しみたいというのであればホテル内のラグーン・ビーチで
楽しむのも良いと思います。
トロピカル・カクテルを楽しみながら遊べるのが、アルコール好きの
僕にとっては嬉しいところです。


他にも観光ポイントや美味しいレストランの情報なども案内したい
ところですが、長くなるといけないのでこのへんで。

僕も、年に1回、チャンスあれば年に2回ヒルトン・ワイコロアに
滞在しています。いいところですよ。
ハワイ島そのものが、オアフとは違う空気で良いところです。

中学生2人となると、大人4人のツアーと考えた方がいいですね。


■朝食・間食

レンタカーを借りられる予定だったら、カイルア・コナにある
ウォル・マートで買いだめをしてください。
僕の家族例だと、それだけで1週間で$100はセーブできますよ。
買い物袋を提げて帰ってきても、ホテルの人も嫌な顔はしません。

一人で行く時は、ホテル内の...続きを読む

QYahoo!JAPANカードSuicaのオートチャージでポイントが付くかどうか

表題の件をいくら検索しても出てきませんでした。
Yahoo!JAPANカードSuicaではオートチャージ時に
チャージ分のポイントは付かないのでしょうか。

オートチャージした分は、3倍のビューサンクスポイントが~
という記事を見つけましたがYahooポイントのカードなのに
ビューサンクスポイントが出てきて意味が分かりませんでした。

Aベストアンサー

#1です。
Yahooカードsuica利用者です。
カードを申し込んだのはYahooカードsuicaの受付が始まったばかりの頃でしたが、やはりYahooカードのサイトを見ても判断できなかったので、カード申請前に予め、オートチャージでのポイントについて問い合わせして、ショッピングと同じくポイントが付与されることを確認しました。
「毎月のご利用代金に対して1%(100円につき1ポイント)のYahoo!ポイントが獲得できます」に該当し例外ではないのでわざわざ特筆していないという感じでしたが(Edyへのチャージ利用分等、ポイント獲得の対象外のものは明記されている)、明記してくれたほうがわかりやすいですよね。

実際に利用していますが、オートチャチャージで「1ポイント/100円」付与されています。
オートチャージ以外のクレジットチャージ(JRのチャージ機利用やpasoriでのチャージ)でも同様です。

お礼にある記事の「ビューサンクスポイント3倍」は、JR東日本発行のビューカードの話で、Yahooカードsuicaの場合は、オートチャージ時も通常と同じ倍率のyahooポイントがつくだけです。

#1です。
Yahooカードsuica利用者です。
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Qチェックアウト後はホテル内の施設の利用は不可?

一般的に、ホテルでチェックアウトした後はホテルのプールなどの利用は出来ないのでしょうか?

因みにバリ島のウブドでマヤ・ウブド・リゾート&スパと言うところに宿泊予定しています。12時にチェックアウトで、ホテルを経つ夜まで時間があるのでプールや図書館など利用するつもりでしたが、もしかしてダメなのかな?と。。

Aベストアンサー

海外旅行業に従事して26年のJessです。おはようございます。

ホテルにあるプールはホテル宿泊者用のものです。原則としてはチェックアウト後の利用は出来ないのですが、その運用はホテルによってまちまちです。

1.チェックアウトしても実際の出発まで利用が無料で出来る
2.ビジター料金を払って利用が出来る

一般的なパッケージツアーをご利用ですか? 深夜にホテルを出発する場合は、その時間までの延長料金が含まれていることも多いのです。この場合はプール利用には問題がありません。旅行会社にご確認下さい。

もし延長料金がかかる場合は概ね3-5時間までが宿泊料金の半額程度、6時間を超えると70-100%程度です。

プールが利用できても部屋がなければ着替えをする場所がありません。ホテルにはプール客のための更衣室がないことが多いためです。この点もご注意下さいね。

バリ島の人たちはインドネシアの中でも人情が厚く、観光客を大事にしますから、ホテルのフロントで相談なさることをお勧めします。

よいご旅行を楽しんでください。

Qスーパーで毎回毎回、会計都度電子マネーにチャージして会計する人をどう思

スーパーで毎回毎回、会計都度電子マネーにチャージして会計する人をどう思いますか?



スーパーでレジしてる友人が言うには、電子マネー(高齢者にも普及してるWAONとか)を持ってるにも関わらず、毎回、1000円とか2000円とか小額をレジでチャージして精算する人が多々いるそうです。
はっきり言って迷惑じゃないですかね。電子マネーの意味ないじゃん。
電子マネーの利点はカード1枚で素早く会計できることですが、いちいちチャージして、それから会計して、2度手間で、後ろのお客さんも待たせます。
せめて5000円、10000円くらいチャージしておくか、レジでなく事前にセルフチャージ機で自分でチャージしておくかしてほしいものです。
だいたい、年配者が多いので自分でチャージするのは面倒なのでレジでチャージするようです。
だったら現金で払えばと思うのですが。

みなさんはどう思いますか?
教えろboo!

Aベストアンサー

確かに、電子マネーの利点は“レジでの支払いを素早く”というのが一番だと思います。
私もそれには同感なので、いちいち小額をチャージするのは時間がかかって電子マネーの利点を生かしてないような気がします。

私はいつも一万円ずつチャージしているのですが、先日、うっかりチャージを忘れて買い物をしてしまいました。
ところがその日は運悪く給料日の前日。
恥ずかしいと思いながら千円チャージしました。

質問者さんが「毎回毎回、会計都度電子マネーにチャージして会計する人」と言われているひとはいつも同一人物ですか?
もしかしたら、私のような人もいるかもしれません。

Qホテルに付属のミニバーに関して

いつも疑問に思うのですが、
ホテルの部屋にミニバーがありジュースやお酒が入っていたり、
お菓子が置いていて、それを食べると、チェックアウト時にお金を払わなければならない
仕組みのホテルを今まで何度か見たことがあります。



これって、チェックアウトする早朝(朝5:00くらいとか)にジュースを飲んだ場合、
ルームメイキングするときには、既にホテルに本人はいないので
お金はどうやって請求するのでしょうか?

パスポート番号だけはホテルが控えているので
大使館を通して、お金を振り込むように請求が来るのでしょうか?
金額的には200円くらいの金額でも大使館は取り合ってくれるのでしょうか?

Aベストアンサー

おはようございます。追加の回答です。

>パスポート番号だけはホテルが控えているので
>大使館を通して、お金を振り込むように請求が来るのでしょうか?

旅券番号を控えるホテルって今時ありますかね? 旧社会主義国だったらあるかも知れませんが、私は最近そのような例を知りません。

大使館に依頼するようなことはしないでしょう。原価的には大したことがありませんし、第一、尊大で知られる日本の大使館がミニバーの料金などに取り合うとは思えません。

>ドリンクとかお菓子とか根こそぎカバンに入れて持って帰っても
>パスポート番号しか知らせていなければ、
>文句の言われようがないということでしょうか?

まあ、そうでしょうね。

私は若い頃に外資系の大型ホテルに勤めていましたが、若い2人の欧州人のチェックアウト後に高級毛布が部屋から消えていることに気が付いたことがあります。チェックアウト後の部屋には他の部屋より早くルームメイドが入るので、すぐにフロントに連絡が行き、朝食中の彼らを問いただしたところ渋々認めました。

警察には連絡しませんでしたが、今後の予約は一切不可。周辺のホテルにも実名で窃盗未遂、Undesirable guest(好ましからざる客)として連絡をしました。

おはようございます。追加の回答です。

>パスポート番号だけはホテルが控えているので
>大使館を通して、お金を振り込むように請求が来るのでしょうか?

旅券番号を控えるホテルって今時ありますかね? 旧社会主義国だったらあるかも知れませんが、私は最近そのような例を知りません。

大使館に依頼するようなことはしないでしょう。原価的には大したことがありませんし、第一、尊大で知られる日本の大使館がミニバーの料金などに取り合うとは思えません。

>ドリンクとかお菓子とか根こそぎカバンに入れて...続きを読む

Qスナックのチャームってどういう意味ですか?

今日会社の上司より、スナックの請求書をみて、質問されました。
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キャバクラでなく「スナック」だと、居酒屋の様に煮物やら何やらママの手作りっぽいお惣菜が出てきたりして、これが『つきだし』ですよね。

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海外のホテルに泊まったとき

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清算の仕方がわからなかったので、
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伝票に数を記入し
フロントにもっていき
自己申告したのですが、

その内容が正しいかどうか
フロントからTELで従業員に確認をとっていました

このやりかたで正しかったのでしょうか?
何も説明がなかったもので・・・。

もっとスマートな方法というか、
一般的にはどうされるでしょうか?

Aベストアンサー

ミニバーの使用方法は、部屋に置かれているダイレクションや、ミニバーに置かれている説明書きに書かれています。

チェックアウト前日の使用分は、自己申告でOK。
伝票記入の上持参でも、口頭で「昨晩はミニバーで何々をどんだけ飲んだ」と伝えても、どちらでも構いません。
ホテル側も、基本は客の自己申告に従う場合が多いのですが、チェックアウトの際に係員が部屋に確認しに行って、戻ってくるまで待たされるケースも多かったように思います。

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Aベストアンサー

以下をどうぞ。

http://www.waon.net/about/charge/auto-charge/

 カードを落としたり盗まれたりすれば、電子マネーですからチャージしているお金は使われるかもしれないです。使われるでしょう。きっと。

参考まで。

Qチェックアウトの精算

ホテルをチェックアウトする時に、
「冷蔵庫内のご利用はありましたか?」
とか聞かれますよね?

■利用はあったのに嘘をつく。(利用していない、と)
■利用はしていたが、忘れていた。

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もし、取りはぐれていたら、台帳に記載の電話番号等で
後日請求したりするのでしょうか?

バレないのであればやったる!ということではなくて、
どんな仕組みになっているのか知りたいです。

例)
・そういうケースも想定しており、その場合はホテルも諦めている。
・リピートで宿泊する時は、マークされている。
・何が何でも請求する。

よろしくお願い申し上げます。

Aベストアンサー

後日、請求が来ます。
なお、ホテル独自の商習慣としてですが、クレジットカードで精算した場合、清算後に未精算分があることが発覚した場合、サインなしでそのクレジットカード情報で未精算分を請求できます。
よく「旅行後(特に海外旅行後)にホテル精算をクレジットカードで行った場合、カード会社からの明細を確認しましょう」、ということがいわれますが、このように自分がサインした分以外でも、精算し忘れや誤請求が発生する可能性があるためです。

参考URL:http://www.jcca-office.gr.jp/syouhisha/card05.html


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