acerパソコンについてです。

acerのパソコンです。
作業途中にいきなり、黒い画面になり写真のように黄色のランプに変わりつかなくなりました。
原因はなんですか？
写真は緑ランプにみえますが、実際は黄色ランプです。

No.8 回答者： angkor_h 回答日時： 2023/06/03 16:02

No.7です。

> 治りました。
これも同じ、状況説明が全く無いですね。

何か処置をした結果ですか？　
いろいろ触っているうちに「通常起動した」だけ？
また、「作業途中にいきなり、黒い画面に」なるかもですね。
幸運を祈るだけです…

この回答へのお礼

メーカーに連絡したところ放電のやり方を教えてもらってやったら、治りました。
いろいろとありがとうございます。

お礼日時：2023/06/03 16:19

No.7 回答者： angkor_h 回答日時： 2023/06/03 15:28

No.6です。

> シャットダウンされてるのかわかりませんが
これもわからないのですか？

> 何度押しても反応しないので、
ならば、その「押したもの」が壊れています。

> 何か原因はありますか
問題があるとすれば、「貴女の状況説明の仕方」でしょう。
他人に相談するよりも、早く修理に出したほうが良いです。

この回答へのお礼

ありがとうございます。
治りました。

お礼日時：2023/06/03 15:46

No.6 回答者： angkor_h 回答日時： 2023/06/03 14:37

No.5です。

> シャットダウンできないまま、画面が黒くなり、
当初ご質問では、
> 作業途中にいきなり、黒い画面になり写真のように
と書いてあります。

> 写真にもあげたように黄色のようなランプはついています。
これは、画面表示であり、ランプとは言いません。

No.5に書いた「 電源ボタンの押下ランプ」とは、
電源ボタン近くにある表示灯のことですけど…

> 今何も出来ないです。
電源ボタンを長押し(5秒以上)しても、シャットダウンしないのですか？

この回答へのお礼

シャットダウンされてるのかわかりませんが何度押しても反応しないので、シャットダウンはされてて、起動していないということかもしれませんが、、
何か原因はありますか

お礼日時：2023/06/03 14:41

No.5 回答者： angkor_h 回答日時： 2023/06/03 14:14

No.3です。

> 電源ボタンを押しても起動しないです。
シャットダウンはできたのですか？
電源ボタンで起動しないとは、
電源ボタンの押下ランプは点きましたか？

症状は、結果だけではなく、
操作経過とその状況推移も示していただけたほうが、
助言もしやすいです。

この回答へのお礼

シャットダウンできないまま、画面が黒くなり、今何も出来ないです。ですが、写真にもあげたように黄色のようなランプはついています。

お礼日時：2023/06/03 14:16

No.4 回答者： メグコ01 回答日時： 2023/06/03 13:59

某有名電器街のパソコンショップ勤務の、異色の30代後半の女子です、どうしても自己解決出来ないのならば、お近くのパソコン工房さんへ持ち込んで、「パソコンワンコイン診断」を受けると良いでしょう。

No.3 回答者： angkor_h 回答日時： 2023/06/03 13:39

No.1です。

> 画面がつかないので、どうすればいいのですか？
電源ボタンを長押し(5秒以上)すれば、シャットダウンします。

その後、通常に起動すれば、上手くいけば普通に立ち上がるはずです。
立ち上がった場合は、
Windowsインストールディスクかシステム修復ディスクがあれば
それを使ってWindowsの修復を試してみてください。
Windowsインストールディスク等が無ければ、
MSサイトから無料でWindows*.isoが落とせます。

この回答へのお礼

ありがとうございます。
電源ボタンを押しても起動しないです。

お礼日時：2023/06/03 13:46

No.2 回答者： ふぁうんてん 回答日時： 2023/06/03 13:36

故障です。

修理に出してください。

No.1 回答者： angkor_h 回答日時： 2023/06/03 13:16

取説を見るか、acerのサポートに聞いてみましょう。

一般的には、OSまでが落ちてしまった結果で、
左上は白色カーソルの点滅になります。
リカバリーかOSの再インストールしかないと思います。

その前に、内部ストレージを取り出して、別なパソコンに外付けして、
内部データーをバックアップしたほうが良いです。

この回答へのお礼

ありがとうございます
画面がつかないので、どうすればいいのですか？

お礼日時：2023/06/03 13:23