身体障害者と一口に言っても誰かの助けが常に必要である
という方やまたその逆の方など様々だと思うのですが、
どこでも新しいサービスというと、身体障害者の方為のもの
であったり、またそのようなサービスが整っている方が
より、例えばお客様の立場になってサービスをしている良い会社だ、という
認識をされますよね。
もちろん、身体障害者の方は健常者にはわからない大変な事などが
たくさんあると思います。もっと便利になっていくべきだと思います。
でもある人が「身体障害者の方を過剰にかわいそうなどの理由で特別視する
事自体がある意味差別(もっとやわらかい言い方だったと思います)している
事になる」と言っていました。それは確かに一理あると思いました。
また、TVで何かに関する権利などの問題で、健常者と同じ扱いをして
ほしいんだと言っている身体障害者の方々を拝見しました。
実際、そのような事というのはケースバイケースでもあると思うのですが
身体障害者の方の立場となった場合にはどうなのでしょうか?
皆さんはどのようにお考えになりますか?
また、その事意外でもこういった設備や人的サービス、あるいは
普段健常者が手助けできるようなことであったら良いなと思われる事は
何ですか?

このQ&Aに関連する最新のQ&A

A 回答 (4件)

身体障害者の方の介助ボランティア経験者です。


私もまず何よりも、身障者の話を聞くことが重要であると思います。
特に会う頻度が多い場合ほど、こちらの一方的な(「身障者だから…しなくっちゃ!」みたいな)思い込みは禁物だったと感じます。押しつけがましい思いやり、へんな気の使いすぎは、相手に人間関係のストレスを与えることもありましたし、それが拒まれると自分自身が嫌な気分になるという、本末転倒なこともありました。

扱いについてですが、いわゆる健常者と身障者に対して、こちらの手の差し伸べる「方法」は違うのだけれども、手を差し伸べる「気持ち」は同じでいいのではないかと思います。言うは易く、行うは難し、ですが。

でもそう考えると、健常者に手を差し伸べる「気持ち」の希少な現代の日本文化では、身障者に手を差し伸べるのは、特別なことにならざるをえないのかもしれませんね。

ちなみに、ご存知かもしれませんが、道路とかはですね、欧米の方が歩道の段差、あるそうです。日本の方がスロープも、低床バスも多い。でも、欧米では実にスッとそれを出助けする通行人がいて、「手助けすることでコミュニケーションを取れるんだよ」というバスの運転手さんがいる。それから、DISABLE の範囲がどんどん拡張されて、妊婦はもちろん、両手に荷物を持った人も、DISABLE なパーソンであるとなってきている。これは実は、手を差し伸べる「気持ち」が健常者に対しても深まっていく過程なのかもしれないと考えてしまいました。
    • good
    • 0
この回答へのお礼

日本も気軽に声をかけたり手助けしたりできる
社会になっていってほしいです。
まだまだ閉鎖的なところがありますね。
そのような接し方というのもよくわかっていない
人って多いと思います。

お礼日時:2001/09/17 18:07

違う意味で書きたいことがあるので連続ですが書かせて下さい。



よく人は「障害者」といいます。でも、障害者って言う人種はいないし、
「障害」ってふうに鍵かっこをつけて表記するべきではと思います。
また、普通に街を闊歩しているだけで、大変ねとかガンバってっていわれますが、
「何を?」と思いますし、段差を降りているとき、知らない人に不必要に引っ張られたりして、怖い目に遭ったことがあります。出来ることは自分でするし、
出来ないことは助けを求めるし、何にも出来ないではなく、声をかけてって
思います。

また、公共の施設についての加筆ですが、電車の駅についているエレベーターは、
時として、ラッシュを過ぎる6時頃になると電源が切られて使用できません。
日曜に飲みに行った帰り、それに夜10時以降の電車に乗っていると「何してるのこんな時間に」とでもいいたそうな顔でじろじろ見られます。私にしてみれば、「障害」があったら、夜6時以降の外出や飲みに行ったりするのは、ダメなのか?と
言いたくなります。そんなふうに見ること対応すること自体が差別です。
終日使える駅にして欲しいし、そういうキモチどっかへ捨ててくれる方が良い。
大変ねっていうのと同じくらい差別です。
    • good
    • 0
この回答へのお礼

思いやりや親切など、双方の意識の違いなどがあって、
とっても難しいところだと思います。
健常者はいつも「何か手助けできるかな、でももしかしたら
迷惑なのかな」といった心の葛藤もあります。
もっとそのような方々と接する場が必要なのかも知れませんね。
電車に関してはエレベーターの事は知りませんでしたが、
健常者から見てもサービスはひどいです。だまっていても
多くの利用する人は利用するからでしょうか。怠慢です。
また、電車は本当に様々な人が利用するので普通に乗っていても
むかつく事たくさんあります。
全面的に良くなっていってくれる事を願っています。

お礼日時:2001/09/15 16:00

私が一番思うのは、設備と割引措置についてです。



多くの公共施設では「障害」者手帳を提示すれば割引になります。
でもそれは、遊園地などだと乗れないアトラクションが多かったり、
車椅子用の設備を兼ね備えてないからゴメンナサイという意味もあるのです。
羨ましいと思われている方も多いようですが、楽しさ半減も事実です。

また、どうして割引制度がないのかと思うものに駐車場があげられます。
私たちのように車椅子を利用している場合、車が足となってくれます。
特に雨天時には必須です。しかし、公共の駐車場ですら、車椅子用スペースは
少なく、時として、必要とされない方がとめられていることも多いのです。
それに、バスや電車などのツールが実際問題使えないから、やむなく
車を利用しているのに、どうして割引が適用されないのでしょう。
もし、バスも電車も使え、その中でチョイスして車を使っているなら別です。
しかしながら、それは違います。いつも時間に急かされて、超過料金を払い、
心の落ち着かない外出をしなければならないのです。
これこそ、差別ではないでしょうか。
    • good
    • 0
この回答へのお礼

ありがとうございました。
駐車場の問題とは、とっても生活に身近な事なだけに
ショックでした。バリアフリー化の中で
やはり設備の改善は大きな課題ですね。

お礼日時:2001/09/15 15:43

私は身体障害者ですが心臓機能障害なので見た目は健常者と変わりませんし、通常の生活にはなんら支障はありません。


体格もいい方なので誰にも障害者あつかいはされませんが(笑)

>健常者と同じ扱いをしてほしいんだと言っている
と、常々思っています。
でも現実は健常者とは全く違います。
各施設でバリアフリー化が進んでいますが、それ故に健常者と同じ生活が出来るのだと思います。

長く入院したことがあり、足腰が弱ってしまいました。
歩くことが困難になるくらい筋力が低下してしまったのですが、医師から走るな、体力使うな、無理するな・・・ときつく言われておりましてリハビリにも非常に時間を費やしてしまいました。
その為、手すりなしでは歩けないような時期もありつくづく手すりの有難さを痛感したものです。
でもその時、同じく感じたのですが、バリアフリーがちっともバリアフリーに成っていない施設も非常に多いと言うことです。
階段の手すりも外側内側両方に付けるべきなのに片方しかなかったり。
(片手の使えない人には昇降に両側必要です)
おしゃれにつくり過ぎで体重を掛けると手を傷めたり。
(十分な太さが必要です、細いと手が痛いです。)
車椅子用トイレが物置代わりになっていて狭くなってるところもありました。
折角段差をなくしているのに床に配線カバーを付けて段差をつけている所のあった病院もありました。(もちろん、躓きました)

暖かい手を差し伸べていただけるのには非常に有難く感謝をしています。
でも、ちょっとちぐはぐな面も多いですよね。
ご質問の趣旨とちょっと違ってしまっているかもしれませんが
>普段健常者が手助けできるようなことであったら良いなと思われる事は
が、健常者が予想する事と現実とが噛み合わない場合もあるという事を述べたかったのです。
その為には様々障害を持つ方の様々な意見を聞かねばならないと思います。
ですから、そういった質問で皆が検討されるという事は大変喜ばしいのです。
回答というより、タダのお礼の様な締めになってしまいましたね、ごめんなさい。
    • good
    • 0
この回答へのお礼

ありがとうございます。
やはり、身体障害者の方々も人それぞれその方のご苦労が
あるのですね。健常者はもっと多くの方に耳を傾けていくべきだと
思いました。健常者には身近にそのような者がいなかったり接する機会が
少ないと、わからない事たくさんありますものね。

お礼日時:2001/09/15 15:38

お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!

このQ&Aと関連する良く見られている質問

QNHK 不払いの件で身体障害者の等級で決まるの?。

 父が身体障害者になって 37年ですが、等級が5級です。
  NHKが何の告知もしないで過ぎてきました。
 明日 契約に来るみたいです。
 
 身体障害者・聴覚不良者が等級に割り当てられている事を知りました。
 等級の割り当てを早く知りたいです。  
 
  健常者の時契約して、障害者になった時はどうなるのか?。

 NHKを防ぐ為に何とかしたいです。
  教えてください!!。

Aベストアンサー

>腕の麻痺・指の麻痺はどうなるのですか? 
#2の参考URLによると身体障害者手帳を有する人で生活保護を受けている人は全額免除になるようです。
逆にいえば、身体障害者の認定を受けていても生活保護を受けていない場合、免除にはならないということでしょう。

Q身体障害者について

 身体障害者であるという情報(個人情報になると思いますが…)を第三者(例えば、その人を雇っている会社)が知る事はできるのでしょうか?
 法的に許されないでしょうか?

 仮に出来るのであれば、その具体的方法を教えて下さい。

Aベストアンサー

私は心臓機能障害の一級障碍者です

今は定年で退職していますが在職中は会社に申告してあります
会社側には身体障害者雇用促進法があって障碍者を一定割合以上の雇用義務があります
雇用することで税制などに会社にメリットがあります
障害者側にも障害年金とか税金上のメリットがあります

外部に対しては個人情報が保護されると思います

例外として考えられるのは【精神障碍者】の場合は本人が希望しないであえて申告しないなどが考えられます

Q身体障害者の等級の判断基準

質問を見てくださってありがとうございます!

身体障害者の等級ってありますよね?身体障害者手帳などが交付される基準になる級です。これは身体障害者福祉法施行規則の「別表第五号 (第五条関係) 身体障害者障害程度等級表」に定められているのですが、これが大雑把な書き方で、個別的な事例があったときに、どの級に該当するのかしないのかがよくわかりません。

この表に関して、具体的な判断基準を示すガイドラインのようなものがあるのでしょうか。ご教示ください!
また、障害年金や障害厚生年金の給付の基準になる障害の等級についても同じことが言えます。それぞれの法律の施行規則等に級に関する記載があるものの、同じように大雑把なので具体的な判断ができません。これもガイドラインのようなものがあるようならお教えください!

(参考)
別表第五号 (第五条関係) 身体障害者障害程度等級表
リンクのずっと下の方にあります!

http://law.e-gov.go.jp/cgi-bin/idxselect.cgi?IDX_OPT=1&H_NAME=%90%67%91%cc%8f%e1%8a%51%8e%d2&H_NAME_YOMI=%82%a0&H_NO_GENGO=H&H_NO_YEAR=&H_NO_TYPE=2&H_NO_NO=&H_FILE_NAME=S25F03601000015&H_RYAKU=1&H_CTG=1&H_YOMI_GUN=1&H_CTG_GUN=1

質問を見てくださってありがとうございます!

身体障害者の等級ってありますよね?身体障害者手帳などが交付される基準になる級です。これは身体障害者福祉法施行規則の「別表第五号 (第五条関係) 身体障害者障害程度等級表」に定められているのですが、これが大雑把な書き方で、個別的な事例があったときに、どの級に該当するのかしないのかがよくわかりません。

この表に関して、具体的な判断基準を示すガイドラインのようなものがあるのでしょうか。ご教示ください!
また、障害年金や障害厚生年金の...続きを読む

Aベストアンサー

実は、具体的な基準については、身体障害者手帳も障害年金でも、国により実に詳しく細かく定められたもの(ガイドライン)が、ちゃんと存在します(^^;)。
(ANo.1での京都府が準拠しているガイドラインがこれです。)

以下のとおりです。

身体障害認定基準
平成15.1.10 障発0110001号
厚生労働省社会・援護局障害保健福祉部長通知
(平成17.5.26 障発0526001号で一部改正済)
http://www.pref.osaka.jp/shogaifukushi/tecyo/download/ninteikijun20050701.pdf

身体障害認定要領
平成15.1.10 障企0110001号
厚生労働省社会・援護局障害保健福祉部企画課長通知
http://www.pref.osaka.jp/shogaifukushi/tecyo/download/ninteiyouryou20050701.pdf

疑義解釈
平成15.2.27 障企0220001号
厚生労働省社会・援護局障害保健福祉部企画課長通知
http://www.pref.osaka.jp/shogaifukushi/tecyo/download/gigikaishaku20050701.pdf

内容が非常に複雑ですから、素人判断は厳禁です。
あくまでも「このようなものが存在するのだ」ということにとどめておきましょう。

なお、障害年金のほうは、さらに輪をかけて複雑です(^^;)。
身体障害認定基準、身体障害認定要領とは全くの別物です。
PDFで入手できないことはないのですが、あまりにも複雑なため、割愛させていただきますね。ごめんなさい。

一方、精神障害者保健福祉手帳の障害認定基準についても、これまた実に細かいものがちゃんとあります。

平成7.9.12 健医1133号
厚生省保健医療局長通知
(平成18.9.29 障発0929004号で一部改正済)
http://www.pref.nara.jp/seishin/PDF/tetyouhannteikijyun.pdf

実は、具体的な基準については、身体障害者手帳も障害年金でも、国により実に詳しく細かく定められたもの(ガイドライン)が、ちゃんと存在します(^^;)。
(ANo.1での京都府が準拠しているガイドラインがこれです。)

以下のとおりです。

身体障害認定基準
平成15.1.10 障発0110001号
厚生労働省社会・援護局障害保健福祉部長通知
(平成17.5.26 障発0526001号で一部改正済)
http://www.pref.osaka.jp/shogaifukushi/tecyo/download/ninteikijun20050701.pdf

...続きを読む

Q身体障害者・人権侵害にあたる?

職探している友人から下記の様な相談を受けました。
自分では回答出来なかった為、初めて投稿してみました。

身体障害者である事をハローワークを通じて了承の上、ある社団法人の就職試験を受けました。
一次を合格し二次試験の面接の際に下記の様な事を言われたそうです。

(1)身体障害者は健常者と一緒の試験を受けてはならない。
(2)身体障害者は健常者と一緒の職場で働いてはいけない。
(3)身体障害者は健常者と一緒に働くと言う事は健常者に最初から迷惑を掛けるので最初から試験を受けてはならない。
と、言う事を…わざわざこれを言いたかったのかわかりませんが、面接の際に冒頭から言われたそうです。

以前勤めていたのは、一般会社で営業をしており健常者とも一緒に働いていましたし、健常者以上力仕事はすすんでしていましたから上記の様な言い方をされる筋合いは無いんですが…。

本人はかなりショックを受けており、自分はどこかに『身障者人権侵害』と言う事で言えるところがあるかと探しておりましたが、法務省と言うところまでは探しあてたので、法務省のHPを見てましたが、なかなか項目が多く実際どこから入って行けば良いのかわからない状態でした。

また、以前地元の行政(県庁)職員にも相談したらしいのですが、ほぼ無視状態。
最悪な事に回答を求めたら…その職員に『死んだら?』とまで…なかなか面白い職員がいたものでした。

上記の様なケースの場合の相談窓口を教えて頂けませんでしょうか?
以上、お願い致します。

職探している友人から下記の様な相談を受けました。
自分では回答出来なかった為、初めて投稿してみました。

身体障害者である事をハローワークを通じて了承の上、ある社団法人の就職試験を受けました。
一次を合格し二次試験の面接の際に下記の様な事を言われたそうです。

(1)身体障害者は健常者と一緒の試験を受けてはならない。
(2)身体障害者は健常者と一緒の職場で働いてはいけない。
(3)身体障害者は健常者と一緒に働くと言う事は健常者に最初から迷惑を掛けるので最初から試験を受けてはならない。
と、...続きを読む

Aベストアンサー

簡単な方法としては、次の法テラスで相談。
http://www.houterasu.or.jp/
http://www.houterasu.or.jp/service/roudou/
http://www.houterasu.or.jp/service/roudou/power_harassment/

または、お住まいの地域の弁護士会に相談。

要するに、弁護士と御相談して下さい。
特に、人権派弁護士なら、無報酬でやってくれるかもしれません。

Q養育手帳の各等級を身体障害者手帳に

養育手帳の各等級を身体障害者手帳に置き換える場合、自治体で等級の表示が違いますが、うちの自治体では、A1 A2 B1 B2と表します。その場合の等級を身体手帳各等級に置き換えるとそれぞれ何級になりますか?

Aベストアンサー

「特別児童扶養手当等の支給に関する法律施行令別表第3における障害の認定について」というタイトルで国の通達が出ていますが、これが根拠になります。
http://goo.gl/mz5yR2 をごらん下さい。最終改正内容反映後の全文です。
この通達の中で、次のように記されています。

◯ 障害児が身体障害者手帳の交付を受けているときは、当該手帳に記載されている障害名及び等級表による級別によつて障害の程度が令別表第3の各号のいずれかに該当することが明らかと判定できる場合は、診断書(注:特別児童扶養手当認定診断書。以下同じ。)を添付させることに代えて、特別児童扶養手当認定請求書に手帳に記載されている障害名及び等級表による級別並びに手帳番号を記入させて、これによって認定しても差しつかえない。
認定にあたって、障害の内容等について承知する必要がある場合には、都道府県又は指定都市の手帳関係事務主管課で保管する「身体障害者診断書」による。

◯ 障害児が療育手帳制度要綱による療育手帳の交付を受けているときは、障害の程度が「A」と記載されているものは令別表第3の1級に該当するものとして認定してさしつかえない。
療育手帳に「A」の記載がない場合に、診断書を作成する医師は、診断書に記載すべき項目の一部が療育手帳取得の際に児童相談所の長が判定に用いた資料により明らかである場合には、当該療育手帳取得の際の資料を当該診断書に添付することをもって、当該診断書の該当項目の記載を省略することができる。
なお、特別児童扶養手当認定請求書の備考欄にその旨を記入する。

問題となるのは、療育手帳制度要綱がありながら、各都道府県や政令市の級別がそれに従ったものではない、という点です。
このときは、所定の方法によって「A(重度)」と「A以外(その他)」とに分けて考え直します。
東京大学大学院研究科のページ http://goo.gl/1AavKt に詳しく載っています。

「特別児童扶養手当等の支給に関する法律施行令別表第3における障害の認定について」というタイトルで国の通達が出ていますが、これが根拠になります。
http://goo.gl/mz5yR2 をごらん下さい。最終改正内容反映後の全文です。
この通達の中で、次のように記されています。

◯ 障害児が身体障害者手帳の交付を受けているときは、当該手帳に記載されている障害名及び等級表による級別によつて障害の程度が令別表第3の各号のいずれかに該当することが明らかと判定できる場合は、診断書(注:特別児童扶養手当認定...続きを読む

Q100人入れる会場に、老人や身体障害者が100人押し寄せて来たら?

花火大会などのイベントで、100人入れる会場に、老人や身体障害者が100人押し寄せて来たら、若者や健常者をすべて締め出して、入場者をすべて老人や身体障害者にすべきでしょうか?

Aベストアンサー

 o24hiです。

・バリアフリーには,ハード面とソフト面があります。
 ハード面とは,施設にエレベーターを設置するとか,段差を無くすなどです。一方,ソフト面とは,今回のご質問のように,「老人や身体障害者」などが参加しやすい環境を整えると言うことです。

・ハード面でのバリアフリーは,整備をすればよいだけですから簡単ですが,ソフト面のバリアフリーはどこまでするかを検討する必要がありますから難しい面があります。
 
----------------
>老人や身体障害者の優先席を予め設ける場合は、何%ぐらいの席を優先席にあてたらよいでしょうか?

・基準がないので難しいのですが,私の経験ですと100席でしたら5席程度,多くても10席程度にならざるを得ないと思います。
 なぜなら,高齢者は特に設備に配慮は不要ですが,車椅子ですと車椅子をとめるために席をどけてスペースをあらかじめ作っておく必要があれリますし,そのスペースは座席の倍近くは場所をとると思いますので,多く作りすぎると100人の入場ができなくなる恐れがあるからです。

・つまり,何席設けるかは,その他の方とのバランスと,会場の大きさで設けられる車椅子席のスペースの大きさによると思われます。

 o24hiです。

・バリアフリーには,ハード面とソフト面があります。
 ハード面とは,施設にエレベーターを設置するとか,段差を無くすなどです。一方,ソフト面とは,今回のご質問のように,「老人や身体障害者」などが参加しやすい環境を整えると言うことです。

・ハード面でのバリアフリーは,整備をすればよいだけですから簡単ですが,ソフト面のバリアフリーはどこまでするかを検討する必要がありますから難しい面があります。
 
----------------
>老人や身体障害者の優先席を予め設ける場合は...続きを読む

Q身体障害者手帳の等級変更をすると、前の等級やその交付日などの過去の履歴

身体障害者手帳の等級変更をすると、前の等級やその交付日などの過去の履歴は残るのでしょうか?
それとも、新規で申請したものと区別がつかないのでしょうか?

Aベストアンサー

 交付された手帳には、「交付年月日(最初に交付された日)」と「再交付年月日(その手帳が交付された日)」しか記載されないと思います。
 しかし、役所の台帳には「再交付年月日」のはか「再交付事由(等級変更、紛失など)」も記載されるため、区別することができます。

 「新規で申請したものと区別がつかないのでしょうか? 」、新規申請の場合は「再交付年月日」が記載されませんので、「新規交付」と「変更交付」は手帳を見ただけでわかります。ただ、「再交付事由」は記載されないため「再交付された理由」はわかりません。

Q販売員の立場。お客の立場。

私はとある、某有名量販店に勤めていました。
ある日レジに立っていた時、サラリーマン風の男性が、既に並んで待っている人と逆の方向に並んできていきなり「今の会計は俺の番じゃないのか?」と因縁をつけてきました。並んで待っているお客様がいるのに随分非常識な事を言うもんだと思いつつ、「申し訳ございませんが、レジの順番はこちらからなのでお願いします」と、丁重にお断り申し上げました。
するとその男性は順番は自分が先と主張して譲らず、かといって、本来の位置で
順番通り並んで待っているお客様を無視してまでその男性の会計を済ませる訳にもいかず、完全な言いがかり故に最終的に口論する段階までに発展してしまいました。

その後の推移を簡単に説明しますと、
(1)責任者(店長)がでてきたが、その男性は急に態度を変え、いかにも自分が被害者の様に責任者に訴えた。こっちは(販売員の立場なので)立場が弱く完全に私に非があるとされてしまった。
(2)しかもご丁寧に、後日その男性がその量販店の本部に電話までして、事実を相当捻じ曲げて私の対応(状況)を訴えた。
(3)そしてその結果、私は退職に追い込まれた。問答無用でした。

ここで問いたいのは、世の中あまりにもサービス業にかかわっている人達に対する人格が無視されすぎている様に思うのです。

この場合がこちらが我慢すれば済むのでしょうが、お客の立場を利用して、常識外れな理不尽さを突きつけられ、今回の様に退職に追い込まれてしまう事もあると、こっちの言い分も言えないなんて私はおかしいとおもうのです。
私の場合など世間ではほんの一部分の事だと思います。それゆえにいかにも大した事ではないと片付けられると思うと、いてもたってもいられないです。他にサービス業で働いている方、もしくはお客の立場からでもかまいませんので、何か意見があれば聞きてみたい気持ちでいっぱいです。。。。。

私はとある、某有名量販店に勤めていました。
ある日レジに立っていた時、サラリーマン風の男性が、既に並んで待っている人と逆の方向に並んできていきなり「今の会計は俺の番じゃないのか?」と因縁をつけてきました。並んで待っているお客様がいるのに随分非常識な事を言うもんだと思いつつ、「申し訳ございませんが、レジの順番はこちらからなのでお願いします」と、丁重にお断り申し上げました。
するとその男性は順番は自分が先と主張して譲らず、かといって、本来の位置で
順番通り並んで待っているお客...続きを読む

Aベストアンサー

 なんてひどい!!!その客も、上司たちも!問答無用なんて論外じゃない
ですか!!サービス業としてはお客様は神様として、お客の言い分を「はいはい」
と聞くと思うんですよ、確かに。お客とそのまま対決しちゃうことって
ないですよね。東芝のクレーマー事件はかなり珍しい対応だと思うし。
大抵、店頭で怒鳴れば客の意思が通るのが常のようですね・・。
店員さんの対応がまずかった場合などは言って当然だと思いますが
世の中には信じられない馬鹿っていますからそういう馬鹿の言うことを
真剣に受け止めてしまう会社もヤバイですよね。

 わたしが一時サービス業で店頭に立っていた時、やっぱり頭おかしい人って
くるんです。頭おかしいとか馬鹿っていうのは自分の都合のいいように話を
代えて、口頭や電話のように証拠の残らない会話を捏造してやってくる人の
ことをいいます。まさにsaiyajinさんが遭遇した客のことです。
 でもわたしが恵まれていたことは上司が部下を信頼してくれていたこと
なんです。クレームが発生するとすぐ人を代えて謝るっていうのが鉄則ですよね。
結局上司の世話になってしまうのですが、クレームが収まった後、事情を
店員から聞きながら、非はこちらにはないと決着つけてくれました。
 本来、そういうべきものなんじゃないの?!と、怒ってしまいました。
立場上サービス業の人は弱いです。でも、会社や仲間のフォローがあって、
それで成り立つものじゃないですか・・。saiyajinさんを解雇なんて・・。
問答無用って・・。

 今はわたしは消費者です。saiyajinさんの事件を読んで、自分が
もしその場に居合わせた列に並ぶ客だったらyuyupapaさんも言っている
ように冷たい客にはなるまい!!と思ったのでした。

 なんてひどい!!!その客も、上司たちも!問答無用なんて論外じゃない
ですか!!サービス業としてはお客様は神様として、お客の言い分を「はいはい」
と聞くと思うんですよ、確かに。お客とそのまま対決しちゃうことって
ないですよね。東芝のクレーマー事件はかなり珍しい対応だと思うし。
大抵、店頭で怒鳴れば客の意思が通るのが常のようですね・・。
店員さんの対応がまずかった場合などは言って当然だと思いますが
世の中には信じられない馬鹿っていますからそういう馬鹿の言うことを
真剣に受け...続きを読む

Q2歳児の身体障害者手帳、等級について

2歳になる娘が急性脳炎に罹患後、右上下肢に障害が残りました。言葉もまだ話せません。身体障害者手帳を申請したいと考えましたが、診断される等級によっては今申請するメリットもないようです。

下肢は補装具をつけての歩行が可能で、右上肢は動かせますが「握る」ことはできません。左半身の運動は異常ありません。この状態だと何級になるのでしょうか? また申請するタイミングとしてもう少し後のほうが良いのでしょうか? (現在では知的障害の診断が難しいと思うので)

よろしくお願いします。

Aベストアンサー

補足です。
身体障害者障害程度等級表での表現は非常に曖昧なものが使われているので、実際は、身体障害認定基準および身体障害認定要領という厚生労働省通知に基づいて、障害認定が行なわれます。
ほぼほとんどの都道府県で両基準が用いられている、と考えていただいて結構です。

実は、この2つの中に、具体的な等級決定の実例が示されていますので、これをごらんになっていただくと、かなり良くわかります。
以下からPDFファイルとして入手できます。
3つありますが、いずれも超重要です。

http://www.pref.osaka.jp/shogaifukushi/news/shinshoutechou_1.htm

●身体障害者障害程度等級表の解説(身体障害認定基準)について
(平成15年1月10日付け障発第0110001号厚生労働省社会・援護局障害保健福祉部長通知)
●身体障害認定基準の取扱い(身体障害認定要領)について
(平成15年1月10日付け障企発第0110001号厚生労働省社会・援護局障害保健福祉部企画課長通知)
●身体障害認定基準等の取扱いに関する疑義解釈について
(平成15年2月27日付け障企発第0220001号厚生労働省社会・援護局障害保健福祉部企画課長通知)

ご面倒でも、まず、#1の方がお示し下さっている表と併せてごらんになっていただき、その上であらためて質問なさるとよろしいかもしれません。

参考URL:http://www.pref.osaka.jp/shogaifukushi/news/shinshoutechou_1.htm

補足です。
身体障害者障害程度等級表での表現は非常に曖昧なものが使われているので、実際は、身体障害認定基準および身体障害認定要領という厚生労働省通知に基づいて、障害認定が行なわれます。
ほぼほとんどの都道府県で両基準が用いられている、と考えていただいて結構です。

実は、この2つの中に、具体的な等級決定の実例が示されていますので、これをごらんになっていただくと、かなり良くわかります。
以下からPDFファイルとして入手できます。
3つありますが、いずれも超重要です。

http:...続きを読む

Q意味不明な事を怒鳴る隣人(精神障害者)

私自身の事ではなく、両親が困っている事について相談です。

両親宅の前にある家に、50歳代の精神障害(詳細は不明)の方がいて(Aさんとします)Aさんは通院・服薬をしているそうですが最近言動がおかしくなってきたそうで、
ごみ置き場を荒らし、近所の人たちや両親宅に電話をかけては意味不明な事をわめきちらし、最近はAさん自身の自宅の庭でも叫びはじめたようです。
小道を挟んで隣あっている私の両親宅に向かって、大声で私の父の名を叫んでから「夜遅くに行ってやるぞ!」と怒鳴ったりしているようです。
私も実家に帰省した際、Aさんの叫び声を聞き、Aさんがいつなんどきナイフでも持ち出して人を刺してもおかしくないのではないかと思ってしまいました。家に1人でいる事の多い母は怖がって、「電話が鳴るのが怖い、庭に出るのが怖い」と言っています。
ごみ置き場の管理をしている父は、その人がごみの出し方がでたらめ(燃えるごみも燃えないごみもビン・缶も全て一緒に出してしまう)なのに腹を立てその人に再三注意していたようですが、私は「あまりその人を注意すると刺激してしまうからそっとしておいた方がいい」と伝えました。
ちなみにAさんは、両親・兄弟は他界、同居しているのは80歳代の叔父さんのみだそうです。
両親だけでなく近所の人皆が困って怖がっているのですが、なんとか皆が安心して暮らせるようにはできないのでしょうか。事が起きているわけではないので警察に相談するわけにもいかないのでしょうか。同居しているという叔父さんも80歳代ですから理解力も低下しているでしょうしきっと力ではAさんに負けてしまうでしょうし、Aさんが暴力的な行為を近所の人や両親に向かって始めてしまわないかが心配です。
強制措置入院とかいうのも、おそらく家族の人の協力がないと不可能でしょうし・・・
何か対策はないでしょうか。

私自身の事ではなく、両親が困っている事について相談です。

両親宅の前にある家に、50歳代の精神障害(詳細は不明)の方がいて(Aさんとします)Aさんは通院・服薬をしているそうですが最近言動がおかしくなってきたそうで、
ごみ置き場を荒らし、近所の人たちや両親宅に電話をかけては意味不明な事をわめきちらし、最近はAさん自身の自宅の庭でも叫びはじめたようです。
小道を挟んで隣あっている私の両親宅に向かって、大声で私の父の名を叫んでから「夜遅くに行ってやるぞ!」と怒鳴ったりしているようで...続きを読む

Aベストアンサー

民生委員は各個人の誠意、能力の差が非常に大きいので
相談しなければわかりませんが、まず役に立たない場合が多いです。
証拠としてビデオなどを撮って早めに警察に連絡するべきです。
ビデオなどが難しい場合も
騒音、いたずら電話等の日にちと秒までの詳細時間
内容などを文章にまとめて提出すると良いです。

異常者は無敵ですので
絶対勝てませんし、勝ったとしても意味がありませんので
こちらの感情は押さえて
無視もせず、にこやかに挨拶程度の交流をしましょう。


人気Q&Aランキング

おすすめ情報