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先日新車を購入したんですが(H社のオデ○○イ)、納車の次の日に洗車をしている際タイヤの内側を覗き込んだら、前輪のサスの上に直径15センチ程の鳥の巣(卵2個つき)を発見しました!!こんなどこに放置してあったかわからない車、新車じゃない!と怒りをおぼえ、証拠の写真も撮ったので「車を交換してくれ」とディーラーに現在要請中です。交換がだめなら最低1割値引きさせるつもりです。この要求は妥当なもので実現可能しょうか?またどのように交渉していけばよいでしょうか?同じような経験がある方、又は販売店の方ぜひ意見をお願いします。

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A 回答 (10件)

元H社クリ○のディーラーの営業マンに聞いたところ


長期在庫の可能性という事で、まず返品の発言が出来るそうです。それでも、ディーラーが出来ないと言うケースは、交換の発言が出来るそうです。それも出来ないと言われたら、「返品か交換かどちらかにしてくれ」とはっきり言えるそうです。
とことん粘ってみては!?
ただし、個人経営のディーラーの場合は難しいみたいです。
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この回答へのお礼

ホンとですか?心強い意見ありがとうございます。個人経営のディーラーではないので、ちょっと粘ってみようと思います。

お礼日時:2005/05/09 09:07

スミマセン。

題名が目に入ったので立ち寄らせていただきました。回答とは程遠いのですが・・・。

ところで、その鳥の巣と卵はどうなさったのでしょうか。やっぱり、バキバキにつぶして生ごみ行きでしょうか。質問者さんにとっても、親鳥にとっても最悪な出来事で心が痛みますね・・・。

鳥の巣ができるほど放置された車両、というのも気分的にいやですね。販売台数を上げるためのマジックですね。FITだけかと思っていました。真実は分かりませんが。

私もオプション品を要求するのがいいかと思います。
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この回答へのお礼

わたしもそうするつもりです、このままでは気が収まりませんので。

お礼日時:2005/05/09 08:58

今日、所用があってホンダのディーラーに行きました。


確かにオデッセイは沢山並んでいますね。

ホンダの場合、有る程度の数をメーカーから仕入れないと仕入れ金額が高くなるので、
まとめて仕入れて保管している様ですね。

そういう事情を考えると、変わった?トラブルは起きる可能性は高いですね。
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この回答へのお礼

そうですか、、にしても納車まえに最低のチェックはして欲しいんですよね。今回の件ってチェックを行ったディーラーの責任にはならないんですか?

お礼日時:2005/05/09 09:00

タイヤハウスを覗いたら,小鳥がピヨピヨ。


いい話じゃありませんか~。
小鳥が営巣するほど住みよいクルマ(笑)

>車を交換してくれ
>最低1割引

大人げないんじゃないですか。へたすると恐喝。
日本野鳥の会からも訴えられるかも(笑)

話のタネがひとつ増えたとでも思って,広い心
でいきましょう。
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この回答へのお礼

周りもみんなそういうんですけど、引っ張り出して卵がグチャッと割れたのを見たとき、ホンとショックだったんですよ、せっかく買った新車だったのに。

お礼日時:2005/05/09 08:53

#3です。



いやいや、今後の付き合いを考えるのは、ディーラーの方であって、あなたは別に考える必要は無いと思いますよ。
大抵の車は、買った店舗じゃなくても、色々何とかなるものです。(無料点検とか以外。でも、「あんたの車はやりません!」とはいわんでしょう。)

相手の気を悪くさせすぎない、というのは、あくまで交渉を有利に進めるためだけです。
だって、「あいつはもう買わないから、契約に乗っ取って処理すりゃいい」と言われるより、「クレームをちゃんと処理すれば、また買ってくれるかも」と思われた方が、出方が違うと思うから。

まあ、そんなところです。
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この回答へのお礼

そうですか、いやNo2さんの回答で、

>あまりに交換を要求したり無理な値引きを要求すると
販売側が一方的に契約を解除できる

というのがありましたので。でも値引きやオプションに関しての主張するのは自由だと思いますので、言うだけはいってみようと思います。

お礼日時:2005/05/06 12:50

No.4の者です!No.3の方の回答にもありますが、オプションでサービスしてもらうとゆうのも手ですね。


私の友人が以前、ト○タのアル○ァードを知人の中古車屋さんから新車購入しましたがディーラーに検査の為、持って行くと"今忙しいのですぐには出来ない"と冷たくあしらわれたので怒って"ディーラーから買わずに知人の中古車屋を仲介して買ったから見てくれないのか?そんな対応するのなら車返すよ!!"とゴネた所、後日予約して検査に持って行ったら"先日は失礼しました!"と純正のレザーとウッドのコンビステアリングとATシフトノブ(両方で4万位)をお詫びとしてくれたそうです。
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この回答へのお礼

ホンとですか、じゃ私も値引きがだめならオプションという方向で話をもっていこうと思います。

お礼日時:2005/05/06 12:24

鳥の巣とゆうのはビックリですね!


交換、値引きに関しては前述の回答者様のおっしゃるとうり難しいと思います。
いくら新車とはいえ屋根付きの倉庫で保管してるわけではなく、殆どの場合が屋外保管です。
ウチの近所に港がありますが、ト○タ社の新車が何百台も屋外に並んでます。潮とかかぶりまくり!
結局、船で運ばれて来て売れるまで待機してるんでしょうね!
あれを見る度に"あんな車、買いたくねー"と思います。
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この回答へのお礼

そうですかぁ、それが現実なんですね。鳥の巣つきは運が悪かったと思うしかないですかね

お礼日時:2005/05/06 11:23

なんだか、衝撃的な題名だったので、ついつい覗いてしまいました。



日本のディーラーだし、冷たくあしらわれることは無いと思いますが。
交換や割引はむつかしいかなあ。

でも、菓子折くらい持ってくるかも。
あと、何か後付のオプション等(あまり高額でないもの)で欲しいものがあれば、一応伝えてみると、もらえるくらいはあるかもしれません。
販売店からすると、たぶんその方がやりやすいはずです。

ポイントは、あまり責めすぎないこと。
ちょっと大人になって、「おたくの販売店は気に入っているが、これではがっかりだ」とか言う。要するに「二度とあんたのところの世話にはならん!」のように言ってしまわないこと。
相手も人間ですから、「いい人に悪いことをしてしまった」と少しでも思わせた方が、良い方向に検討することが多いですよね。
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この回答へのお礼

そうですよね、今後のつきあいも考えてあまりきつめには行けないですよね。でも一応値引き交渉はしてみるつもりです。

お礼日時:2005/05/06 11:21

残念ながら納車されたものの交換は不可能と考えます


もちろん1割引も無理でしょうね
修理不可能な重大な欠陥ならともかく
鳥の巣を外せば特に問題はありませんしね

車の売買についてはかなり売る側に有利になっていて
あまりに交換を要求したり無理な値引きを要求すると
販売側が一方的に契約を解除できるそうです
昔テレビでやってました。

それに輸出用の車がずらーっと港に並んでる画像を見たこと
ないですか?
完全受注生産の車ならともかく メーカーが「在庫」を
どう保管してるかまでは 責任を問うことは困難でしょう
口では「申し訳ありません」と謝罪はするでしょうが
補償は無いでしょうね 巣の取り外しを無料でやってくれる
程度だと思いますよ。
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この回答へのお礼

買い手は不利なんですね。。あのショックをただ受け入れるしかないって事ですか。。

お礼日時:2005/05/06 09:51

おはようございます。



自動車は生産完了後すぐにデーラーにデリバリーされる訳ではありません。注文生産ではなく見込み生産されるのが殆どです。
デリバリーされるまでおよび販売店での在庫期間にかけてはいわゆる放置状態に置かれます。しかしその放置?場所は管理下に置かれており、調べればその来歴は分かります。

多分今回の巣のもとになるのは、セキレイ類ではないかと考えますが、静かで安全な場所を探し営巣を決め付けます。

これによって少々の汚れは生じたかも知れませんが、残念ながら、それを新車でないということにはなりません。
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この回答へのお礼

そうですか。。でも、あんなでっかい鳥の巣を見落とすほどのチェックしかディーラーではしていないのでしょうか?

お礼日時:2005/05/06 09:40

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