ウイルススキャンができない

ノートパソコンで、マカフィーがプレインストールされています。
１９日にアップデートした（その前は１１日）のち、ウイルススキャンをかけようとすると「不正な処理を行ったので～」とメッセージが出て、ウイルススキャンができません。再起動、通常の終了後起動、どちらをしても症状は同じです。
メーカーサイト、マカフィーのサイトでも調べましたが、対処法などは見つけられませんでした。リカバリしかないのでしょうか？

No.4 ベストアンサー 回答者： parts 回答日時： 2001/09/20 17:56

ＳＣＡＮ３２エラーで、スキャンソフトのバージョンが４，０ｘなら、参考をご覧ください。

そうでないなら、ウィルススキャンを入れ直すのがベストでしょう。

参考URL：http://www.okweb.ne.jp/kotaeru.php3?q=59142

この回答へのお礼

お答えありがとうございます。
教えていただいたサイトに行ってみました。ドンピシャな内容にびっくりしました。こういうサイトもあったんですね。早速お気に入りに登録しました。
実は、ウイルスに感染したのかとビビッてたので、ほっとしているところです。
ちょっとセキュリティ強化のためにファイアウォールソフトを買ってきて、マカフィーをアンインストールして、そっちを入れました。そうしたら、スクリーンセイバーの不具合がなくなったんです。マカフィーのエラーで出ていた症状だったのですね。
助かりました。本当にありがとうございました。

お礼日時：2001/09/21 19:41

No.5 回答者： hamuzo 回答日時： 2001/09/21 14:41

データのアップデートファイルは自動と手動のどちらで行われました？

たま～に自動でアップデートする方法が失敗する場合があります。

その場合は手動でアップデートすればなおることがあります。
それでもだめな場合は、来週のアップデートファイルを待つか先週のアップデートファイルをいれて見るのも１つの手です。
それでもだめなら、再インストールを進めます。

ちなみに私は１９日のアップデートファイルは自動で問題なくできましたが・・・

この回答へのお礼

お答えありがとうございます。
アップデートはいつも手動です。失敗することってあるんですね。
マカフィーの入れなおしも考えましたが、セキュリティ強化のため、ファイアウォールソフトを買ってきて入れました。マカフィーをアンインストールすると、スクリーンセイバーの不具合がなくなりました。連動していたのですね。どうしてかはわからないのですが。ニムダにヤラレたのかとビビってたので、一件落着です。
どうもありがとうございました。

お礼日時：2001/09/21 19:45

No.3 回答者： akasaka 回答日時： 2001/09/20 16:32

　ＳＣＡＮ３２のページ違反なら、あまり考えられませんが、更新の失敗によるエラーではないでしょうか？

　ＳＣＡＮ３２はマカフィーのプログラムですので、マカフィーの入れ直し（再インストール）で対処してみて、その後またネットで更新する形になるかと思います。

この回答へのお礼

お答えありがとうございます。
更新の失敗なんて、あるんですね。考えてもみませんでした。
ありがとうございました。

お礼日時：2001/09/21 19:32

No.2 回答者： parts 回答日時： 2001/09/20 12:46

もしかして、参考ですか？

違ったら補足を・・・

参考URL：http://www.okweb.ne.jp/kotaeru.php3?q=130569

この回答への補足

早速のご回答ありがとうございます。
参考のサイトに行ってみました。微妙に症状が違うようです。
とにかくウイルススキャン開始をクリックしたとたんに「不正な処理を～」と出るのです。特定のＨＰが開けないということもありません。ただ、他のパソコンに比べて表示が遅いけど。スペック的な問題だけかと思っていたのですが。
フロッピドライブを読みに行くということもありません。
下の方の言われたスキャンディスクをかけてみましたが、エラーはありませんでした。でも、それって関係あるのかよくわかりません。
つい最近再インストールしたばかりです。
ただ、気になるのは、再インストール以前の症状として、スクリーンセイバーが起動しないで、「不正な処理を～」って出るのがあり、再インストール後、それは直っていませんでした。マイクロソフトから最新のウインドウズアップデートをして、スクリーンセイバーもダウンロードしたら、そのスクリーンセイバーは起動するのですが、やっぱり「不正な～」と出ます。出るけど、スクリーンセイバーは起動するし、アプリが強制終了されることはありません。それが関係あるのかどうかわかりませんが。
で、気になって見てみると、画面→マカフィースクリーンスキャンという項目があり（今までこのノートではネットにつないでなかったので気が付きませんでした。ネットすると決めてから真っ先にアクセスしたのがマカフィーでした）スクリーンセーバ稼動中にスキャンする、という項目にチェックが入っていました。はずしても同じでしたが。
「不正な～」が出たとき詳細を見ても、「ＳＣＡＮ３２のページ違反です」とか言われても、初心者に毛が生えた程度の知識しかないのでわかりません。その下のモジュールがどうのこうのはなおさらわかりません。
長くなりましたが、判断の補足になったでしょうか？

補足日時：2001/09/20 13:03

No.1 回答者： Haizy 回答日時： 2001/09/20 12:02

こんにちは。

マカフィー。Ｗｉｎｄｏｗｓですか？
特に、現状不具合の報告も見て無いので、一般的な対処で・・・
Ｗｉｎｄｏｗｓならば、以下の方法を試してみてください。

・ｓａｆｅモード
・スキャンディスク
・マカフィーの入れなおし。（アンインストール→インストール）

参考になれば。でわ

この回答へのお礼

お答えありがとうございました。
やっぱり具体的に質問しないと答えにくいですよね。今度からはそうします。
ありがとうございました。

お礼日時：2001/09/21 19:31