https://www.yomiuri.co.jp/local/ehime/news/20240 …
カスハラが騒がれる中、精神異常の疑いがある人に対して、何故こんなに真面目に応対してしまったのでしょうか。
No.2ベストアンサー
- 回答日時:
これは上の連中が自己保身に走って部下を守ろうとしないからですよ。
どんなクレームだってたいていは個対組織、本来は組織の方が強いのは当たり前なんです。ただ組織の上部の人間って保身のために自分に責任が乗っかるのを怖がります。そのため組織の力を使わず、対応する部下の個の力で何とかしろと命令します。これで個対個の戦いになっちゃって、追い詰められる人が出てくるわけです。最初っから首長が「俺と組織が責任持つ、断固戦え」って宣言して個対組織の構図を崩さなければ、こんなことがそうそう起こるはずもないんです。
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