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バイクの納車について

先週ホンダドリームでダックス125を納車はしましたが担当者(営業と書いてあったので整備はこの方では無いと思います)
から車両の細かい説明やドラレコやイモビライザーの説明が一切ありませんでした
イモビライザーの説明書の時説明書見て全くわかっていなかったので「イモビライザーの説明書は後で読みます」と言ったらドラレコの説明まで何故か飛ばされました
新車の納車にケチを付けたくなかったのでその時は帰りましたがやはり不安が拭えません

契約時の対応も不安でしたが案の定オプションを追加していたにも関わらずこちらの確認不足もありますが付いていなかった上に発売前でした
普通こんなものでしょうか?
メンテナンス等で長くお世話になるだろうお店に今更担当者の文句を言って変えてもらうのはどうかと思ってます

質問者からの補足コメント

  • 皆さん 回答ありがとうございます
    私の書き方が悪く訂正があります
    オプション(シフトインジケーター)は契約書に
    書いていないのでお金は払ってません
    ここは私の確認不足です
    連絡するなら早めが早めが良いでしょうか?

      補足日時:2024/09/14 14:10

A 回答 (9件)

>正直クレーマー扱いされてそうで


>オプション(シフトインジケーター)は契約書に
書いていないのでお金は払ってません
ここは私の確認不足です
※「七たび自分を疑ってから、他人を疑うべし」
すでに立派なクレーマーの資質十分なんです。
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文面からイライラが感じ取れますが、ココで時間潰す前にドリームに行く事です。

結局、イモビ説明を断った→ドラレコ説明がなかった→オプションが無かった→勘違いでした…。
ドリームに行って、『今一度取説をお願いします。』と言うべきでは?
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>連絡するなら早めが早めが良いでしょうか?


そうですね
「契約時はオプション設定になかったですけど、後からでも取り付けできますか?」とお聞きすれば可能かどうかと可能な場合の費用も教えてくれるかと思います

メーター交換必要の場合高額になりそうですが・・・
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>「イモビライザーの説明書は後で読みます」と言ったら


イモビの説明は不要ですが、ドラレコの説明はお願いします
もしくはもう少し判りやすく説明してください
って言えば良かったのでは?
発売前のオプションは売れないので営業の人も説明できないですよ

他人からは自分の脳内は見えないので言わないと伝わりませんよ
自分の言葉足らずを他人のせいにするのはどうかと思います

オプション代も支払い済みならDに電話して「納期が判ったら連絡くれるんですよね?」で良いのでは?

言いがかりなら関係性が悪くなりますが、正当な話しなら確認事項ですよ
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この回答へのお礼

回答ありがとうございます
確かに私の言葉足らずでした
納車にケチを付けたく無い一心だったのでその場でわかる方に代わってもらうなりすればよかったです
未発売のオプションは書類に記載されていなくてこちらの確認不足もありますが、未発売なのは初耳でした 納車日に え? 聞いてないよ?ってなりました

お礼日時:2024/09/18 09:20

わからないことや付いていないことは言わなきゃ駄目です。

文句とは違います。
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この回答へのお礼

回答ありがとうございます
店舗に連絡したら担当者じゃなかったですがやはり説明がないのはおかしい様なので後日説明をしてもらいます
正直クレーマー扱いされてそうで今後の付き合いが悪くなりそうです
あの営業が担当じゃなければ何の問題もなかったんですけど 悔やまれます

お礼日時:2024/09/18 09:17

結果だけ欲しがった・・・・・・ということかもしれません。


車ですが、私は一応すべて相手の説明は聞きました。その場で質問もしました。
>発売前でした
これをオプションで受けますか?。
営業担当の良いかげんさが浮き彫り。
そら、所長自宅まで来てもおかしくありません。
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この回答へのお礼

回答ありがとうございます
書類上の手続きさえ終われば良かったんだろうと思います
営業の方の印象は相手が求めてるか?聞かない感じようとしない書類上の問題無ければそれで良し
マニュアル通りにできれば良しって感じがしました
まだ新卒?ぽかったですが人間相手の営業 接客としてはどうかと思ってます
もうこの方に対応等はしてもらいません
担当外してもらいます

お礼日時:2024/09/18 09:14

担当営業マンはそのままで構いませんから営業所の受付電話番号に電話して(たぶん女性が出ます)



① オプション品が付いていなかった。
オプション費用は支払い済みであるが、独自に調べたら発売前だった。
これが御社経理を通過しているのは如何なることか?

② ドラレコ・イモビライザーの取り扱い説明が不十分なので再度受けたい。

と話してください。
営業課長あるいは所長が対応してくれます。
訪問する場合には現車と購入時書類(注文請書・見積もり書・領収書等々)を念のために持って行ってください。

会社に上がっている書類とあなたに渡された書類に齟齬がある(二重帳簿)かも知れないからです。
車両登録証や保険証はあなた名義であるかも今すぐ確認しましょう。
もしも違っていたら、その車両を運転して営業所に行ってはなりません。
万が一のときに保険が使えない可能性があるからです。

所長のほうから自宅に来てもらいましょう。
必ず来ます。青い顔をしてすっ飛んで来ます。
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この回答へのお礼

回答ありがとうございます
営業所(HONDAドリーム)に電話しましたが女性が出ました よく女性とわかりましたね?もしかしてお店知ってますか?
結果は説明がないのはおかしいので後日説明を受ける事になりました
オプション費用は払ってないのでそこは問題ありません
書類の名義は私になってましたが再確認も依頼してます
念の為手元にある書類を全てコピーしそれを原本とセットで写真にしてます
正直 欲しくて買って気に入ってるのにケチが付いてモヤモヤしてます

お礼日時:2024/09/18 09:05

追伸


わからない所は教えてgooの仲間にですね
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この回答へのお礼

ですね|ω・)

お礼日時:2024/09/18 09:10

車もバイクもテレビも説明無し


そいう時代です
各自がネットか説明書で検索してくださいということです
何故?
理由は人件費が高く人がおらないのでお相手する時間が無いのですね
そいう時代とご理解をです
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この回答へのお礼

回答ありがとうございます
反論するつもりはありませんし人件費等の事はわかりますが
こちらは高い金額払っていてバイクを買ってるので説明するのはお店の義務だと思ってます
操作を間違えれば命に関わります
ドラレコやイモビライザーは万が一の備えです説明不足で使えないと意味が無いと思います

お礼日時:2024/09/18 09:09

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