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引っ越しをしてからわたしのスマホだけWi-Fiが繋がらなくなりました。
GALAXYnote10+で、Wi-Fiに繋げようとすると
インターネット接続不可、またはなしで接続と表示されます。
電源切ったりBluetoothなどもすべてリセットした上でやってみたりしてもダメでした。

他の端末はすべて繋がっています。
また、わたしが一番にWi-Fi設定したので、
台数がオーバーしてるようなこともありません。

調べるとこの機種がもともとWi-Fi6に対応していなかったようですが、現在は対応しているとのこと。
更新も最新になってます。

auにも相談して、端末の故障かもとのことで、
交換機を送って貰いました。

そちらでも試したところ同様の症状です。
認証情報、添付します。

詳しい方よろしくお願いします。

「引っ越しをしてからわたしのスマホだけWi」の質問画像

A 回答 (4件)

Wi-Fi親機(Wi-Fiルーター等)の情報がありませんので何とも。

。。

> インターネット接続不可、またはなしで接続と表示されます。

ということはスマートフォンの画面上のWi-Fiのマークは扇型の横に「!」が付いているのでしょうか?
また、添付された画像は問題のスマートフォンが対応するWi-Fi(無線LAN)の通信方式と認証方式の一覧でしょうか?
その辺もわからず。

Wi-Fi親機(Wi-Fiルーター等)が質問者様が保有される物であるのでしたら、まずは一度この電源を切り、2~3分間そのまま放置し、再度電源を入れて起動し終えましたら問題のスマートフォンでのWi-Fi接続をお試しください。
他のWi-Fi接続機器についてもWi-Fi接続とインターネット利用の可否を確認ください。


蛇足:
Wi-Fi6とはIEEE802.11axのことです。Wi-Fi5が同ac。
一般にWi-Fiルーター等もスマートフォンやパソコンなどの端末機器も複数の通信方式に対応していて、接続しようとする相手が対応する通信方式やその時の電波状態から最も高速に通信できる通信方式で接続するようになっています。

参考まで。
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https://www.samsung.com/jp/support/mobile-device …

接続できない場合の対処方法。
契約しているブロバイダーのサポートに電話して原因を調べてもらうといいかも。
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引っ越しをされて、Wi-Fiルーターは交換、もしくは、今までとは異なる、APに接続してませんか?



その場合、考えられるとすると、暗号化方式が、新しいWi-Fiでは、WPA3-Personalの設定で、質問者さんのGALAXYnote10+では対応してなければ、接続できなくなります

Wi-Fiルーター側の暗号化方式の設定を、WPA3-Personalになっていれば、WPA3/WPA2-Personalや、WPA2-PSK/WPA-Personalに変更し、試してみてつながるかどうかでしょうか?
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> 引っ越しをしてからわたしのスマホだけWi-Fiが繋がらなくなりました。



Wi-Fi無線は、引っ越し後に自宅の光回線に接続のWi-Fi無線ですね?
私の回答は、自宅光回線のWi-Fi無線との前提での回答です。




> インターネット接続不可、またはなしで接続と表示されます。
電源切ったりBluetoothなどもすべてリセットした上でやってみたりしてもダメでした。

この質問文からは、あなたのスマホだけの電源のオフオンと思われます。

引っ越し後の自宅の光回線に接続のWi-Fi無線の親機の「Wi-Fi無線ルータ」を含めたインターネット関係機器の全部の機器を電源のオフオンをしましょう。

つまり、光回線の一番モトの回線機器や、Wi-Fi無線ルータや、PCや、タブレットや、アイパッドや、家族のスマホや、プリンターや、ゲーム機や、などの「全て」ですョ。
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