無責任な支持をする上司、支持系統を無視した部下。果たしてどちらが悪い??
昨日の事ですが、社内で問題が起きました。
内容は新規の商品の発注の件ですが…
部下「商品を海外から取り寄せれるか業者に確認中です。連絡があり次第、また報告します。」
…と1日前に私と上司に中間報告をいれた事に対し、上司は何も答えなかったらしいです。
権限は上司にあるから、確認してと私は伝えるも、メールしても改めて同じ内容を送ったそうですが、上司は返信なし。
そんな中、次の日に業者から「商品取り寄せ可能」と連絡が入ったのですが、ここで問題が発生。
部下は「上司は何も返事しなかったから、良いものかと思った」と、
そのまま許可を取らず、取り寄せ発注・納品処理まで進めたと私が報告を受け、社長まで出てくる問題となりました。
社長の前で一緒に上司の話を聞いていると、
・中間報告を受けた際に、その事を上司は社長に報告してなかった。
・次の日に部下が発注・納品処理まで進めた事に対し、「そんな話は初めて聞いた」と無責任に誤魔化した。
と、上司・部下共に落ち度があったみたいです。
私は仲介に入りましたが、
放っておけば「部下が指揮系統を無視して勝手に業務を行った」と、部下は上司から濡れ衣を着せられる所でした。
私も苦悩して来ましたが、この様な上司の下で働く際は、
曖昧な支持をする上司、曖昧だから業務を進める部下。
果たしてどちらが悪いのでしょうか?
もっと業務の支持系統を良くする手段はないでしょうか?
人生の先輩方。ご教授お願いします。
No.8ベストアンサー
- 回答日時:
下は指示系統の理解を誤った
上は職務怠慢
下は、良かれと思ってやった事の、やり方、順序が悪かった
つまり単なるミスで、今回の一件で、恐らく次からは同じ失敗はしないでしょう。
上は、自分のすべき仕事をしていないわけで、職務の怠慢です。
部下を抱える立場になってもその様な事なら、改善も難しいかも知れませんね。
更に、自分の怠慢を部下に責任転嫁するとは、仕事がどうこうよりも、人間性の問題で、これこそ改善は難しい。
指示系統をどうやって良くするかについてですが、
それは、その上司一人が職務を全うすれば解決する問題の様な気がします。
当然、指示の流れを末端まで再度周知させる必要はありますけど。
指示系統をどうするか、ではなく人事の問題の様な気がします。
No.9
- 回答日時:
会社経営者です。
こういう問題ありますね。一義的には「許可を得ずに発注した部下が悪い」です。この点はきちんと踏まえないとダメです。
なぜなら「部下が勝手に発注すること、そのもの、を全部監視できない」からです。なので「許可なく発注したら、許可なく発注した部下の責任」というのは明確にしておくべきです。
そうしないと、莫大な損失が何度でも繰り返されることになってしまいます。
その上で、上司に対しても指導が必要です。問題は「なぜ許可を出さないのか?」です。会社として発注しなければ、機会損失になり、これはこれで莫大な損失を産みます。
この点において発注の許可権限を握る上司の責任は非常に重いです。
会社に置いて、このような齟齬がでるなら、発注管理のシステムを導入すべきだと思います。今はスマホで済むような安いシステムがいくらでもあるので「業務の動態の履歴と許可の有無」を記録するシステムを入れるのがよいです。
>権限は上司にあるから、確認してと私は伝えるも、メールしても改めて同じ内容を送ったそうですが、上司は返信なし
そのメールを質問者様はCCなどで受け取っているのでしょうか?
それをしないと
>・次の日に部下が発注・納品処理まで進めた事に対し、「そんな話は初めて聞いた」と無責任に誤魔化した。
という事ができるとおもってしまうわけです。
で、私なら社長として次のように全体に命じます。
①決裁権限がない従業員が、上司の許可なく発注などの費用がかかる業務を行った場合、状況に関わらず無許可発注の責任が発生すること(同時に〇円までは報告のみでよい、などの権限移譲も必要でしょう)
②決裁権限がある役職者は、部下から発注などの許可を求められたら速やかに処理すること。理由なく処理が遅れ利益を遺失した場合、当然にその役職者に責任を負ってもらうこと
③ ②について直属の決済者の決済が遅滞しているとき(つまり機会損失が発生する可能性がある場合)は、発注者は速やかにその上の上司に報告すること。(報告をうけた上席者がどのようにするかは、組織のガバナンスそのものに関わるのでご検討ください)
④決裁権限がない者が決裁を求めることや上司が許可(または不許可)することはすべて記録に残すこと。
③については、組織の在り方や決済・稟議のシステムに関わるので必ずやるべきだとは思いませんが、④についてはシステムをつくって記録を残せるように改善すべきだと思います。
No.5
- 回答日時:
100%部下が悪い。
無能上司が憎いあまり、判断力が曇ってます。
濡れ衣でも何でもない。
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
似たような質問が見つかりました
- 会社・職場 大きな業務をやろうとせず、出張対応業務ばかりを必死でやろうとする上司をどうにかしたいです 4 2023/08/29 10:26
- 会社・職場 現社に入社5年目 30代 男 入社当初の店舗 少人数ではあったが 上司が責任感もあり、それぞれが与え 5 2024/04/26 07:20
- 会社・職場 まともな公人(理事長クラス)だとどう思いますか? 2 2024/05/18 15:42
- いじめ・人間関係 職場の女上司Aさんについてなんですけど、 係長くらいの役職で仕事もできて、優しくて良い人です。 でも 5 2024/04/13 07:37
- 会社・職場 今後の対応について教えてください。 上司の判断、指示がおかしいって思いましたが 理解出来る部分もある 1 2023/06/07 06:58
- 会社・職場 女性の部下に突然ハラスメントで訴えられました。 四年間一緒に仕事をしていて、信頼関係は築けているもの 7 2024/05/26 21:58
- 会社・職場 何故上司の役割を私がやらなければいけないのか? 上司に意見を申しました。私はおかしいのでしょうか。 1 2023/04/23 18:56
- 会社・職場 上司がうざすぎて我慢の限界です。 イライラしすぎて心が爆発しそうです。 とにかくウザイ、腹立つ、生理 3 2022/10/29 23:21
- 会社・職場 有給休暇中に会社の求めに応じ面談した場合は出勤扱いになりますか? 4 2023/02/14 16:10
- その他(恋愛相談) 上司への片思い、脈アリかどうか… 1 2022/11/03 17:58
このQ&Aを見た人はこんなQ&Aも見ています
-


バッテリーが上がってしまいロードサービスを呼んだら、バッテリーが3年前のでもう古くいつまた動かなくな
車検・修理・メンテナンス
-


業務委託の在宅コールセンターを二つ掛け持ちでやるのって無理ですかね? アポ取りなのであんまりひとりと
アルバイト・パート
-


社長が経営を諦めつつあります。経営の勉強や目標とする人がいることで変わるのでしょうか?
会社経営
-
-
4

洗濯機を見てもらおうと業者を呼んで、ちゃんと来たのですが、提示された金額が高くて それなら洗濯機を見
洗濯機・乾燥機
-
5

転売屋てなんとかならないのかな? こないだも都内の ディズニーのオフィシャルグッズショップで 転売屋
その他(ネットショッピング・通販・ECサイト)
-
6

スーパーのレジさんが「袋が必要ですか?」と問うと、 特に若い女性に多いのでが「大丈夫です」と答えるこ
日本語
-
7

世の中クズしかいないのは本当ですか? 組織のトップとか作るのって言わば責任逃れでしょ? で、そのトッ
心理学
-
8

有限会社の代表者宛の肩書について教えて下さい。
ビジネスマナー・ビジネス文書
-
9

会社のパソコン(従業員なら誰でも見る事が出来ます) そのパソコンに私の運転免許証のコピーが保存されて
会社・職場
-
10

エンジンブロワーのエンジンがかからない。
DIY・エクステリア
-
11

男にとって結婚はメリットがないって本当ですか? 婚約指輪と結婚指輪は男が準備し結婚後は共働きならまだ
プロポーズ・婚約・結納
-
12

クルマの修理でお金を貸してくれる何処はありますか? お勧めを教えてください
カスタマイズ(車)
-
13

出張費全額支給されないんでしょうか?
会社・職場
-
14

会社が組織崩壊しました。 営業がボイコットし、離職者が続出し、エース社員も消えマネジメント機能もなく
転職
-
15

日本民族より、ユダヤ民族の方が優秀なのか? その理由は何か?
その他(社会科学)
-
16

「いつおきておかしくない巨大地震」という解説がありました。どうなったらおかしいことになるのでしょうか
地球科学
-
17

空港には何時間前に行くのがベストですか? 飛行機
飛行機・空港
-
18

転職活動をしていると、ごく稀に会社HPが存在せず、検索しても求人情報と法人登録番号しかヒットしない会
転職
-
19

新幹線ストップでのホテルキャンセルについて
ホテル・旅館
-
20

いま Amazonで「おせち」を『コンビニ払い』で購入しようとしたらできませんでした。なぜですか?
Amazon
関連するカテゴリからQ&Aを探す
おすすめ情報
このQ&Aを見た人がよく見るQ&A
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
どうしてもイライラする新人と...
-
会社で仕事ができなくて自信が...
-
製造や物流の仕事で 1個の作業...
-
電車の中でパソコン開いて仕事...
-
小規模事業者持続化補助金の履...
-
バイトなんて
-
冷凍庫や冷蔵庫でのメガネのくもり
-
学歴と仕事ができるとは違いま...
-
すごく幼稚なんですけど、お仕...
-
新人指導についてです。 何度言...
-
貧乏でもフリーターでもしてフ...
-
ある先輩の新人指導が怖すぎま...
-
勤務先にやたら属人化排除にこ...
-
神経を逆なでする人を短く表す...
-
大金持ちなのに、安い時給で働...
-
彼氏とコンビニに行った時に「世...
-
仕事
-
社会人でやる気がない人ってど...
-
仕事、仕事と二回言うのはどん...
-
政府は多様性のある働き方やダ...
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
上司の文句はどこに言えばいい...
-
神経を逆なでする人を短く表す...
-
貧乏でもフリーターでもしてフ...
-
社会人でやる気がない人ってど...
-
学歴と仕事ができるとは違いま...
-
メモに書く情報の基準となるも...
-
Z世代は、仕事をすぐ辞めてしま...
-
みなさんならどう伝えますか? ...
-
バイトで時給1400円は高め?普...
-
すごく幼稚なんですけど、お仕...
-
教員の方に質問です 自分の学級...
-
水商売を経営しています。ドア...
-
次のような人はパワハラ上司と...
-
コミュケーションが取れず悩ん...
-
社会人2年目23歳です。 仕事を...
-
自分の目が信用できない(入力...
-
新人指導についてです。 何度言...
-
大金持ちなのに、安い時給で働...
-
電車の中でパソコン開いて仕事...
-
仕事
おすすめ情報
























